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2022年02月21日
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偽の警告画面から電話へと誘導する『サポート詐欺』に注意　独自調査データと詐欺の通話音声を公開（トビラシステムズ株式会社)

テーマ： 詐欺・犯罪(1292)
カテゴリ： 雑記帳


2021年12月24日（金）TBSテレビ「Nスタ」で、「サポート詐欺」の取材内容が放送されていたようです。
諸般の事情からかこの関連の情報は削除されていますが、取材されたトビラシステムズ株式会社が調査結果を公表していますので、特殊詐欺の実態把握のため同社のプレス資料を共有します。

（以下、トビラシステムズ株式会社のプレスリリースより抜粋）

『
「サポート詐欺」とは
サポート詐欺では、インターネット利用中に「端末がウイルスに感染した」などと偽の警告が現れ、表示されたサポート番号に電話をするよう被害者に促します。

実際の偽警告画面の例

偽のサポートに電話をすると、以下のような被害に発展する恐れがあります。

実在する企業をかたる人物が電話に出る

遠隔操作でサポートを行うふりをする。実際はパソコンの問題とは何ら関係のないシステム管理画面などを被害者に見せて不安をあおり、不要なセキュリティソフトを購入させたり、有償のサポート契約を結ばせたりする
「パソコンの問題を解決するには代金が必要」などと言い、コンビニで電子マネーのプリペイドカードを購入するよう指示したり、クレジットカード番号を聞き出したりする
サポート詐欺では、画面に警告が複数表示されたり、警告音やアナウンスが大音量で流れたりと、被害者をパニックに陥らせることがあります。これらは、偽のサポートに電話をかけさせる巧妙な罠です。警告に表示された番号には絶対に電話をかけてはいけません。
』


(トビラシステムズ株式会社 公開映像より引用)

特殊詐欺対策としては、注意喚起はもちろん大切ですが、仕組みの見直し電子マネーのプリペイドカードについて、高額な金額を購入できなくする、たばこ購入のように声掛けを行うなどのアップル社やGoogle社、販売するコンビニエンスストアの協力が必要だと思います。

特殊詐欺犯との電話をつなぎっぱなしで、言われるままにギフトカードを購入する事例も多くあります。
社会システムの改善で防げる小口の詐欺も多くあります。


（サポート詐欺：「警告画面が次々と全画面で開く」画面事例）引用元：IPA 独立行政法人 情報処理推進機構

（以下、前回の記事より再掲載）
『
アップル社もWEBサイトでの注意喚起の呼びかけしか対策をしていません。

これでは、特殊詐欺の犯罪は、銀行口座でなくAppleギフトカードをご利用してくださいと言っているようなものです。


（提案の要旨）
・ギフトカードの詐欺照会があっても入金（チャージ）されたappleIDを凍結しないのはなぜか
・現金化される方法を調査もしないのはどうか（警察に情報提供をしていただきたい）
・将来的に銀行の犯罪口座のような救済措置を設けていただきたい（法整備が必要）
・犯人特定に協力しないのはどうか （だからといって警察も捜査に消極的なのはどうか）

※高額使用者ならクレジットカードからの引き落とし設定は面倒ではないはずです　
・高齢者や未成年、詐欺に引っかかり判断力が鈍った者に注意喚起だけでは万人がいづれ標的になる
・たばこのように年齢制限は無理としても、コンビニで数万円買うときに店員から声かけする仕組みがあればよいのですが
』

アップル社上層部の方の家族が、もし高額被害でだまされたなら、何かシステム的な対策・見直しはされると思うのですが、それまでは他人事なのでしょうか。
皆さん、難しいと思いますが、自衛しましょう。
（老人、未成年、いつか痴呆を迎えたとき、だれもが被害者になりえると思うのですが）
ここで二句

特殊詐欺
　被害にあうまでは
　　だれもが他人事

ギフトカード販売元は
　知人親族騙されても
　　売り上げ好調システム変更いたしません


【関連記事】
・ 【社会問題】Appleギフトカードを使用した詐欺への危機感・認識不足
・ ＜追記＞ 画面を閉じても止められないWebブラウザ攻撃手法「MarioNet」の危険性

【参考リンク】
・ 偽の警告画面から電話へと誘導する『サポート詐欺』に注意　独自調査データと詐欺の通話音声を公開 （トビラシステムズ株式会社）
・ 「お客様バカですか？」電話で逆ギレ！？“サポート詐欺”の実態は【Nスタ】 （Youtube）
・ 安心相談窓口だより（サポート詐欺）：IPA 独立行政法人 情報処理推進機構

































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最終更新日  2022年02月25日 19時21分47秒
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