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うささん2
さわやかな風の吹く湘南から、日々のあれこれをお届けします。湘南の美味しいもの情報が満載です！読書日記や旅行記もありますよ。
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April 11, 2006
カテゴリ： 日々あれこれ
仕事柄、海外とのやり取りが多いのだけれど、最近、ちょっとイライラさせられることがあった。香港の某信託銀行から、毎月5営業日目にいろいろな報告書がメールで送られて来ることになっているのだけれど、それがちゃんと期日どおりに来ないのである。
発端は、某信託銀行でうちの会社を担当者してくれているMr. Kが2月末で辞めたこと。それまでは、ちゃんと期日通りで、しかも午前中には送ってくれていたのに.......。
どうやら、Mr. Kが辞めてから、人員補充がなされていない模様。一人当たりの担当顧客が増えて、大変だっていうのはわかるけど、それは向こうの事情であって、こちらには関係のないこと。ビジネスだものね。
で、今月は、4月5日が香港の休日なので、5営業日目は10日（月）に当たるのだけれど、夕方になってもメールが来ない。いつ頃出来るかの問い合わせメールを送ったのだけれど、全然音沙汰なし。しょうがないから、某信託銀行のチームリーダー、Mr. Wに電話をかけることにした。
で、こういう時のコツは、愛想良くすること。決して怒ってはいけないのだ。何しろ、早くやってもらいたいから、相手の気分を害すのは、ちょっとね。というわけで、明るく、かつ、困った感を出しながら......。
「（明るく）ハイ、Wさん！私が送ったメールを見た？（困った感じで）今日は5営業日だから、いつレポートが届くか知りたいんだけど......。」
「申し訳ない。今、同僚がやっているから、そのうち、そちらに送られると思うよ。」
「そう。じゃあ、今日中に出来るんだね。よかった！！でも、残念だけど、今、東京時間で18：00だから、私はもうすぐ会社を出ちゃうんだ。なので、数字チェックの連絡は明日入れるけど、それでいいよね。」
という感じで電話を切ったのだけど、ホントに大丈夫かな？ちょっと、不安。
で、翌日出社してメールを見たら........。
ええ、確かにレポートは届いていましたよ。けれど、一部のみ。半分しか来ていないの！ 「残りは、明日の午前中に送る」 とのメッセージが付いていたから、待っていたのだけれど、案の定、来ないんだなぁ～、これが。
なので、また香港のMr.W に電話を入れることにしたのだけれど、留守だった.......。
しょうがないから、メッセージを残しておく。怒りをこらえて、愛想良く、愛想良くね。
「ハイ、Wさん！レポートの件で電話をしたので、戻ったら折り返し連絡をください。」
今日、報告書が来ないと困るので、念のため、他のメンバーにも電話を入れたのだけれど、その人も席はずし。
全く、もぉ～！どーゆーこと
で、こちらにも、同様のメッセージを入れておいた.......。
結局、残りが届いたのが16:40。それから、大急ぎで数字のチェックを行って、各関係部署に必要な情報を送り終わったのが、17：30を過ぎていた今回は、先方の送ってきた数字と私が出した数字に相違がなかったから良かったものの、もし違っていれば、またメールのやり取りをしなければならなかったところ。そしたら、また翌日回しになりかねない。あぁ～、危ない、危ない。
とにかく、仕事で 「待ち」 って、ホントにイライラさせられるね
発端は、某信託銀行でうちの会社を担当者してくれているMr. Kが2月末で辞めたこと。それまでは、ちゃんと期日通りで、しかも午前中には送ってくれていたのに.......。
どうやら、Mr. Kが辞めてから、人員補充がなされていない模様。一人当たりの担当顧客が増えて、大変だっていうのはわかるけど、それは向こうの事情であって、こちらには関係のないこと。ビジネスだものね。
で、今月は、4月5日が香港の休日なので、5営業日目は10日（月）に当たるのだけれど、夕方になってもメールが来ない。いつ頃出来るかの問い合わせメールを送ったのだけれど、全然音沙汰なし。しょうがないから、某信託銀行のチームリーダー、Mr. Wに電話をかけることにした。
で、こういう時のコツは、愛想良くすること。決して怒ってはいけないのだ。何しろ、早くやってもらいたいから、相手の気分を害すのは、ちょっとね。というわけで、明るく、かつ、困った感を出しながら......。
「（明るく）ハイ、Wさん！私が送ったメールを見た？（困った感じで）今日は5営業日だから、いつレポートが届くか知りたいんだけど......。」
「申し訳ない。今、同僚がやっているから、そのうち、そちらに送られると思うよ。」
「そう。じゃあ、今日中に出来るんだね。よかった！！でも、残念だけど、今、東京時間で18：00だから、私はもうすぐ会社を出ちゃうんだ。なので、数字チェックの連絡は明日入れるけど、それでいいよね。」
という感じで電話を切ったのだけど、ホントに大丈夫かな？ちょっと、不安。
で、翌日出社してメールを見たら........。
ええ、確かにレポートは届いていましたよ。けれど、一部のみ。半分しか来ていないの！ 「残りは、明日の午前中に送る」 とのメッセージが付いていたから、待っていたのだけれど、案の定、来ないんだなぁ～、これが。
なので、また香港のMr.W に電話を入れることにしたのだけれど、留守だった.......。
しょうがないから、メッセージを残しておく。怒りをこらえて、愛想良く、愛想良くね。
「ハイ、Wさん！レポートの件で電話をしたので、戻ったら折り返し連絡をください。」
今日、報告書が来ないと困るので、念のため、他のメンバーにも電話を入れたのだけれど、その人も席はずし。
全く、もぉ～！どーゆーこと
で、こちらにも、同様のメッセージを入れておいた.......。
結局、残りが届いたのが16:40。それから、大急ぎで数字のチェックを行って、各関係部署に必要な情報を送り終わったのが、17：30を過ぎていた今回は、先方の送ってきた数字と私が出した数字に相違がなかったから良かったものの、もし違っていれば、またメールのやり取りをしなければならなかったところ。そしたら、また翌日回しになりかねない。あぁ～、危ない、危ない。
とにかく、仕事で 「待ち」 って、ホントにイライラさせられるね
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分かりますよ～
シルバーハート
さん
こんにちわｗ
私も営業事務をしていた頃は何度もありました。
相手はお客様なのでそうそうきつくも言えずで困った事が何度か・・・。
「もう少し暇な時間が出来たら電話します」とか言われて待ってもかかってこない。
で、またこちらから仕方なくかけてみたら
「あ！忘れてました！」なんて言われて・・・。
うささんて英語ぺらぺらなんですか？
そうなら凄いなぁ！（尊敬）
何かここを読んでうささんってかっこいい！って思っちゃいました＼（＾о＾）／ (April 18, 2006 02:22:31 PM)
私も営業事務をしていた頃は何度もありました。
相手はお客様なのでそうそうきつくも言えずで困った事が何度か・・・。
「もう少し暇な時間が出来たら電話します」とか言われて待ってもかかってこない。
で、またこちらから仕方なくかけてみたら
「あ！忘れてました！」なんて言われて・・・。
うささんて英語ぺらぺらなんですか？
そうなら凄いなぁ！（尊敬）
何かここを読んでうささんってかっこいい！って思っちゃいました＼（＾о＾）／ (April 18, 2006 02:22:31 PM)
Re:分かりますよ～(04/11)
うささん2
さん
シルバーハートさん、こんにちは。
わかっていただけましたか！！
こういうのって、ホントに困るんですよねぇ～。
英語は、ぺらぺらってわけではないんですが、ジャパニーズ･イングリッシュで頑張っています。
どうせ、向こうもチャイニーズ･イングリッシュで、なまっていますからね。
度胸＆愛嬌？で、なんとか乗り切っています♪(^-^;)
(April 18, 2006 02:38:53 PM)
わかっていただけましたか！！
こういうのって、ホントに困るんですよねぇ～。
英語は、ぺらぺらってわけではないんですが、ジャパニーズ･イングリッシュで頑張っています。
どうせ、向こうもチャイニーズ･イングリッシュで、なまっていますからね。
度胸＆愛嬌？で、なんとか乗り切っています♪(^-^;)
(April 18, 2006 02:38:53 PM)
本当だよねぇ
みどたろ さん
Re:本当だよねぇ(04/11)
うささん2
さん
流石！！
やーこん。 さん
御見それしました。
最速の仕方、私でしたら、怒鳴り散らすかも知れません。
うささんが言うように、こういう時こそ、怒りを堪えるほうが、結果はいいでしょうね。
逆の立場で考えると、遅れて文句を言われてもしょうがないところを、優しく催促されると、一編に気持が穏やかになり、早くしようと言う気持になりますよね。
有難うございました。 (April 18, 2006 08:33:33 PM)
最速の仕方、私でしたら、怒鳴り散らすかも知れません。
うささんが言うように、こういう時こそ、怒りを堪えるほうが、結果はいいでしょうね。
逆の立場で考えると、遅れて文句を言われてもしょうがないところを、優しく催促されると、一編に気持が穏やかになり、早くしようと言う気持になりますよね。
有難うございました。 (April 18, 2006 08:33:33 PM)
でもさっ、やはり「うささん」２って凄い！！
チェリー さん
Mr.KとかMr.Wとか、外人とのやり取りがTELでらくらく出来るなんて憧れちゃいますよ！
「ハイ！Wさん！」なんて会話の感じがとってもよく分かりますよねぇ～。
思わず笑ってしまいました（笑） (April 18, 2006 09:48:42 PM)
「ハイ！Wさん！」なんて会話の感じがとってもよく分かりますよねぇ～。
思わず笑ってしまいました（笑） (April 18, 2006 09:48:42 PM)
Re:流石！！(04/11)
うささん2
さん
やーこん。さん、こんにちは。
まあ、「愛想良く催促する」っていうのは、女性だからこそのやり方かもしれませんね。
「うささんってやつは、気に入らないから、この仕事は後回しにしよう。」
って思われるよりは、
「まあ、うささんの仕事だったら、先に片付けてしまうか。」
って思われたほうが得ですものね(^-^)
(April 18, 2006 10:49:19 PM)
まあ、「愛想良く催促する」っていうのは、女性だからこそのやり方かもしれませんね。
「うささんってやつは、気に入らないから、この仕事は後回しにしよう。」
って思われるよりは、
「まあ、うささんの仕事だったら、先に片付けてしまうか。」
って思われたほうが得ですものね(^-^)
(April 18, 2006 10:49:19 PM)
Re:でもさっ、やはり「うささん」２って凄い！！(04/11)
うささん2
さん
チェリーさん、こんにちは。
海外が相手だと、主にメールでのやり取りなので、相手の顔を知らないことが多いんですよね。
実際に会って話をするのだと表情が見えるので、話しやすいのですが、電話だと相手の顔が見えないので、かなり気を使います。
なので、結構テンションを上げて話すので、電話が終わると、ぐったりするんですよぉ～(^-^;)
(April 18, 2006 10:54:05 PM)
海外が相手だと、主にメールでのやり取りなので、相手の顔を知らないことが多いんですよね。
実際に会って話をするのだと表情が見えるので、話しやすいのですが、電話だと相手の顔が見えないので、かなり気を使います。
なので、結構テンションを上げて話すので、電話が終わると、ぐったりするんですよぉ～(^-^;)
(April 18, 2006 10:54:05 PM)
うささんって、かっこいい！
鈴の音 さん
mixiのコミュからきました。
ガーデニングなど、お家のことも楽しみながら生活し、仕事もビシッとされてるうささん、かっこいいです～！ (April 29, 2006 09:21:04 AM)
ガーデニングなど、お家のことも楽しみながら生活し、仕事もビシッとされてるうささん、かっこいいです～！ (April 29, 2006 09:21:04 AM)
Re:うささんって、かっこいい！(04/11)
うささん2
さん
鈴の音さん、こんにちは。
うささん通信にようこそ！
あちらでの鈴の音さんのメッセージ、拝見しています (^-^)
まあ、兼業主婦なので、なるべく肩の力を抜いてやるようにしています。それに、根が超楽天的なので、仕事でも「なんとかなるでしょ。」っていう感じであんまり悩まないようにしているのが、良いみたいです(^-^;)
では、これからもよろしくお願いいたします♪(^-^*)/
(April 29, 2006 06:50:24 PM)
うささん通信にようこそ！
あちらでの鈴の音さんのメッセージ、拝見しています (^-^)
まあ、兼業主婦なので、なるべく肩の力を抜いてやるようにしています。それに、根が超楽天的なので、仕事でも「なんとかなるでしょ。」っていう感じであんまり悩まないようにしているのが、良いみたいです(^-^;)
では、これからもよろしくお願いいたします♪(^-^*)/
(April 29, 2006 06:50:24 PM)
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