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うささん2
さわやかな風の吹く湘南から、日々のあれこれをお届けします。湘南の美味しいもの情報が満載です！読書日記や旅行記もありますよ。
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April 11, 2006
カテゴリ： 日々あれこれ
仕事柄、海外とのやり取りが多いのだけれど、最近、ちょっとイライラさせられることがあった。香港の某信託銀行から、毎月5営業日目にいろいろな報告書がメールで送られて来ることになっているのだけれど、それがちゃんと期日どおりに来ないのである。
発端は、某信託銀行でうちの会社を担当者してくれているMr. Kが2月末で辞めたこと。それまでは、ちゃんと期日通りで、しかも午前中には送ってくれていたのに.......。
どうやら、Mr. Kが辞めてから、人員補充がなされていない模様。一人当たりの担当顧客が増えて、大変だっていうのはわかるけど、それは向こうの事情であって、こちらには関係のないこと。ビジネスだものね。
で、今月は、4月5日が香港の休日なので、5営業日目は10日（月）に当たるのだけれど、夕方になってもメールが来ない。いつ頃出来るかの問い合わせメールを送ったのだけれど、全然音沙汰なし。しょうがないから、某信託銀行のチームリーダー、Mr. Wに電話をかけることにした。
で、こういう時のコツは、愛想良くすること。決して怒ってはいけないのだ。何しろ、早くやってもらいたいから、相手の気分を害すのは、ちょっとね。というわけで、明るく、かつ、困った感を出しながら......。
「（明るく）ハイ、Wさん！私が送ったメールを見た？（困った感じで）今日は5営業日だから、いつレポートが届くか知りたいんだけど......。」
「申し訳ない。今、同僚がやっているから、そのうち、そちらに送られると思うよ。」
「そう。じゃあ、今日中に出来るんだね。よかった！！でも、残念だけど、今、東京時間で18：00だから、私はもうすぐ会社を出ちゃうんだ。なので、数字チェックの連絡は明日入れるけど、それでいいよね。」
という感じで電話を切ったのだけど、ホントに大丈夫かな？ちょっと、不安。
で、翌日出社してメールを見たら........。
ええ、確かにレポートは届いていましたよ。けれど、一部のみ。半分しか来ていないの！ 「残りは、明日の午前中に送る」 とのメッセージが付いていたから、待っていたのだけれど、案の定、来ないんだなぁ～、これが。
なので、また香港のMr.W に電話を入れることにしたのだけれど、留守だった.......。
しょうがないから、メッセージを残しておく。怒りをこらえて、愛想良く、愛想良くね。
「ハイ、Wさん！レポートの件で電話をしたので、戻ったら折り返し連絡をください。」
今日、報告書が来ないと困るので、念のため、他のメンバーにも電話を入れたのだけれど、その人も席はずし。
全く、もぉ～！どーゆーこと
で、こちらにも、同様のメッセージを入れておいた.......。
結局、残りが届いたのが16:40。それから、大急ぎで数字のチェックを行って、各関係部署に必要な情報を送り終わったのが、17：30を過ぎていた今回は、先方の送ってきた数字と私が出した数字に相違がなかったから良かったものの、もし違っていれば、またメールのやり取りをしなければならなかったところ。そしたら、また翌日回しになりかねない。あぁ～、危ない、危ない。
とにかく、仕事で 「待ち」 って、ホントにイライラさせられるね
発端は、某信託銀行でうちの会社を担当者してくれているMr. Kが2月末で辞めたこと。それまでは、ちゃんと期日通りで、しかも午前中には送ってくれていたのに.......。
どうやら、Mr. Kが辞めてから、人員補充がなされていない模様。一人当たりの担当顧客が増えて、大変だっていうのはわかるけど、それは向こうの事情であって、こちらには関係のないこと。ビジネスだものね。
で、今月は、4月5日が香港の休日なので、5営業日目は10日（月）に当たるのだけれど、夕方になってもメールが来ない。いつ頃出来るかの問い合わせメールを送ったのだけれど、全然音沙汰なし。しょうがないから、某信託銀行のチームリーダー、Mr. Wに電話をかけることにした。
で、こういう時のコツは、愛想良くすること。決して怒ってはいけないのだ。何しろ、早くやってもらいたいから、相手の気分を害すのは、ちょっとね。というわけで、明るく、かつ、困った感を出しながら......。
「（明るく）ハイ、Wさん！私が送ったメールを見た？（困った感じで）今日は5営業日だから、いつレポートが届くか知りたいんだけど......。」
「申し訳ない。今、同僚がやっているから、そのうち、そちらに送られると思うよ。」
「そう。じゃあ、今日中に出来るんだね。よかった！！でも、残念だけど、今、東京時間で18：00だから、私はもうすぐ会社を出ちゃうんだ。なので、数字チェックの連絡は明日入れるけど、それでいいよね。」
という感じで電話を切ったのだけど、ホントに大丈夫かな？ちょっと、不安。
で、翌日出社してメールを見たら........。
ええ、確かにレポートは届いていましたよ。けれど、一部のみ。半分しか来ていないの！ 「残りは、明日の午前中に送る」 とのメッセージが付いていたから、待っていたのだけれど、案の定、来ないんだなぁ～、これが。
なので、また香港のMr.W に電話を入れることにしたのだけれど、留守だった.......。
しょうがないから、メッセージを残しておく。怒りをこらえて、愛想良く、愛想良くね。
「ハイ、Wさん！レポートの件で電話をしたので、戻ったら折り返し連絡をください。」
今日、報告書が来ないと困るので、念のため、他のメンバーにも電話を入れたのだけれど、その人も席はずし。
全く、もぉ～！どーゆーこと
で、こちらにも、同様のメッセージを入れておいた.......。
結局、残りが届いたのが16:40。それから、大急ぎで数字のチェックを行って、各関係部署に必要な情報を送り終わったのが、17：30を過ぎていた今回は、先方の送ってきた数字と私が出した数字に相違がなかったから良かったものの、もし違っていれば、またメールのやり取りをしなければならなかったところ。そしたら、また翌日回しになりかねない。あぁ～、危ない、危ない。
とにかく、仕事で 「待ち」 って、ホントにイライラさせられるね
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