NYAZILAND☆

Keyword Search

▼キーワード検索

Calendar

うにのこべや 菜緒にゃさん

2022.10.12

ココネージュ化粧品クーリングオフ

テーマ：しつこい勧誘(17)

カテゴリ：私事

電話勧誘で
邪魔臭くなって勧誘に乗って、そこで無視しておけばいいのに
また電話が来るだろうなと思うと嫌だったので
ローンの手続きまで済ませてしまった。

昨夜になってネコの宅配屋さんから
「明日お荷物をお届けします」というメールが届いたので
ようやく「このままじゃ駄目だ」と慌てて『受け取り拒否』の手続きをした。
時間的に電話が混雑していたので、少しはマシなチャットでの手続きだ。
慣れないスマホでのチャットは疲れたが

ローンの1回目の支払いは荷物の代引きという形だったため
そのままローンも拒否した形になっていた。

今日になってからクーリングオフのためにハガキを購入してきて
ネットで調べた通りに『契約解除書』というものを書いた。
ただ送り先が取扱店となっているココネージュなのか
販売会社となっているエストラボなのかが判りにくい。
悩んだ末に消費者センターに電話して相談した。

消費者センターは暇なのか何なのか知らないが
私の話を最後まで聞いてくれずに途中から話始めようとするので
それを推しとどめながら要件を伝えた。
電話勧誘されたことを消費者センターで説教されるいわれはない。

そうしたら「見ないと何とも言えないのですが」とか言い始める。
行かなくてはならないなら行くけれど……
「まずはココネージュに電話して尋ねては？」と言われる始末。

ココネージュと電話したくないから消費者センターに電話したのに。

結局、言われたとおりに「消費者センターに連絡済みなんです」と前置きして

何度も私はクーリングオフの送り先が知りたいだけであり
担当と話す気はないことを告げるとココネージュに送って欲しいと言い始めた。
おかしい。
販売元には代表取締役の名前があるがココネージュにはない。
それでは正式なクーリングオフの書面にならない。
そこを疑問に思って伝えると、やはり「担当が電話しますので」ときた。

仕方が無いので担当からの電話を待っていると
消費者センターから電話があってココネージュとエストラボの関係などを教えてくれた。
いや、そのくらいは検索かけたら出てくるから知っていたけど
消費者センター的には伝えたいことだったのだろう。
やはりエストラボの代表取締役に送るように言われた。
さらにローンなのだからローンを組んだ会社にも同じものを出すように言われた。

表書きが違うだけで同じ内容のものを2枚用意してコピーして
『特定記録』で郵便局から発送する。
このコピーと特定記録の書面は5年間保管するように言われた。

ただ消費者センターとの電話中にココネージュから電話がかかってきて
”代引きの荷物を受け取り拒否”していることから
連絡を入れた時点で「キャンセル成立」なのだそうだ。
担当も少しは名残惜しそうに「単品からでも販売しましたのに」などと言い始めたが
前回しつこく欲しいものを欲しい数だけの販売を希望しても断られたので
その手に乗るものかとキャンセルにして貰った。
クドクドと引き留めにかかってこなかったのは消費者センターの力だろう。
相談済みとなれば問題は起こせない。
大人しく引き下がるしかないからだ。

ココネージュ側からは電話１本で全てキャンセルということで終わったが
事後報告のために消費者センターに電話すると「その電話だけで終わるのは危険だ」と言われる。
やはりクーリングオフの作業はしておいた方が良いという。

まぁ書く内容を消費者センターで教えられると思っていたが
私がネットで調べて自作したものを読み上げると書き足した方がいい箇所だけを教えられて
消費者センターまで行く必要は無くなった。

消費者センターが言うには「お守り」のようなものだそうで
クーリングオフの作業をして無駄ならそれでいいけれど
何かあったら大変だから念のためにハガキ２通を特定記録で送るのだそうだ。

私は長く営業職に就いていたのでクーリングオフについては知識があったし
手間もする側としてなら楽だと思ったのだ。
クーリングオフされる側になったことがあるので手間暇を考えると今回は楽だった。

ただ、まぁ。
こんな怪しい売りつけ方さえしなければ
普通に1カ月とか2か月と続けてみて気に入れば使い続けるかもしれない品だった。

単品でも売れるなら最初から言えばいいのに。
本当に手間暇かけて信用を失った会社だと思う。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう