江戸っ子が斬る!! 感情的起因からの論理思考

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2005年05月27日

本末転倒！面倒なオンラインショッピング

テーマ：楽天様にもの申す。(592)

カテゴリ：ビジネス

楽天で貰ったポイントと、ECナビのポイントボーナスの締め切りが月末までなので、
アフィリエイトで溜まったポイントで何かを買おうと思った。

ところが、やっぱり楽天は検索がしづらい。
キーワードが振分の意味を殆ど持たないエンジンなので、
検索後に絞込みを何度もかけなくてはならない。
ウロウロさせて色々と付随的に買わせる仕組みなのかもしれないが、
私は決め打ちでスパッと買い物を済ませたいのに、グダグダ時間が使われて楽しくなんか無い。

しかも、価格で検索をかけた結果なのに、「税別」って価格表示を見て吃驚！！
去年の4月でしょ！税込での価格表示でないといけなくなったのは！！

しかも、価格で検索してもダウンロードと電子書籍以外は
「送料」ってのがアナログな限り存在する。

で、価格は安いなーと思ってみると。その数百倍の送料が別だったりする。
そういう、広告方法なのかもしれないけど、もしうっかり購入してしまう人が居たら、どうするつもりなのだろう？

キーワードに「税込　送料込」としても何ら出力結果には反映してくれない！！

仕方ないので検索したページの上を更にCtrl+Fで「税込、送料込」で検索。

そこで、「お！これ美味しそうじゃん！」って思ってページを見てみると、
「共同購入」とある。

楽天は「共同購入」にはポイントは使えない。
そして、支払方法がクレジットカードの場合や、銀行振込、代引きの場合は手数料が別に発生するケースがある。

これをページを見て蓋を開けてみるまで全然検索に関係なく表示されるので、

本当に楽天は検索が弱い！！

映画のタイトルや外国人名に「・」が無いだけで別物扱いされて検索できないし。

Amazonはそういうことは無いんだけどね。

で、Amazonもギフトカードを戴いたので、さーて何を買おうかなーと急に思い立ち、
日本で手に入りにくい物をオーダーしようとして、此処でまたストップ・・・

「じゃぁとりあえず最低でも1500円以上は買おうかな」という気持ちにはなる。
ところが、Amazonギフトカードで購入し様としてみれば、ショッピングカートに表示が
「マーケットプレイスの商品のお支払いにはAmazonギフトカードは使えません」(みたいな断り書き)

これ、オフラインのポイントサービスとかでもあるんだけど、
レジに持っていった後に言われたりすると「何ソレ？」ってホント思う。

何で同じ店内の決済システム中に更に何通りもルール創ってるんだよ！と。

しかも、ポイントサービスの規約を一通り読んだ後に登録をこっちはするにも関わらず、
「後から新規で始まったサービスでは除外されてます」なんて報告は個人情報であるメールアドレスを預けておいても何らそういうアナウンスって来ない。
何のためのマーケデータなのやら！

しかもオフラインの場合、張り紙とかをレジの隅っこにして、鬼の首とったみたいな店員の態度見ると、
「じゃぁ、別に買い物するのは、何もこの店でなくてもいいや！」
って俺は言って買い物をそこでは決してしない。
店側には面倒だから客は諦めて買うだろうみたいな読みがあるんだろうが、悪い前例にならない為にも俺は「意地」ってものを張る。
俺はメンドクサガリだが、「シツケ」だのレベルの事で妥協する事は無い。
そういうのが許されるとおもう店側にも教育的に決して良い事ではないから。

ってことで、ギフトカードの期限は1年あるんで、アソシエイト報酬と足す形で買い物ができるまで放置。
カード決済や代引きの手数料だ何だ払ったら何の為の「中古での値下げ」だよ。本末転倒だ。

電子決済がSuicaだの携帯だのでドンドン進むだろうが、
ポイントだのマイレージだのの扱いのルールは明確化して欲しい。
というか、所詮、銀行の中の金もデジタルデータになってるので、
「ポイントも金と同等の扱い」ってのがシンプルで正直で判りやすくて信用できるルールだと思うけどね。
そういうの顧客ベネフィットじゃない？

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