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2003年10月01日

(4)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20032)

カテゴリ：カテゴリ未分類

今日は部署の会議の日でした。

月に一度、僕の部署では会議をしています。
普段、なかなか、みんな、外出していて、集まれないですからね。
お互いに意見を交わす日も貴重な時間です。

今日の議題は・・・

ズバリ！どうやって、お客様を増やしていくか！！

です。

会計事務所の敷居は結構高いから、待っていてもお客様は向こうか
ら来ません。セミナーを開いて見込み客を集めて営業するか、業者

インの営業手法です。

ただ、最近では僕の事務所もキラー商品（例：MS法人を使って大幅
節税)がないので、お客様に営業しにくい＆紹介をもらいにくい状
況になっています。

あと、慢性的に人不足で、既存客のメンテナンスで、手一杯の状況
です。

この状況下で、お客様を増やすには・・・・

やはり、既存客からの紹介が一番なのでしょうね。契約率は高いで
すしね。

・・・しかし、その紹介も以前に比べて件数が減少してきています。
今までの、お客様に訪問する職員の人間的魅力に頼った、紹介によ

仕組みがない状況で、営業するのは難しいですからね。

ちなみに、今日の会議で僕が発言したのは、既存客のメンテナンス
手法の見直し。既存客をランク分けして、サービス内容を変えて行
こうと言いました。

僕も現在、お客様よりなかなか紹介が入らない状況で困っています。

まうお客様(あれこれと細かく指示するお客様のこと)に時間を割い
ている状況です。

そのしわ寄せが、優良顧客に来てしまっているんですよね・・・

力を注ぐお客様を間違っている、これが僕の課題です。

ランク分けして、既存客のサービス内容を変えていけば、間違いな
く顧客満足度は高くなり、紹介も入りやすくなると思うんですけど
ね・・・

まだまだ構想段階です。良いアイデア募集中！！

―本日の学び――――――――――――――――――――――――

　紹介をもらいやすい仕組みづくりを考えていこう！！

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