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失うことによって必要を知ることができるのかもしれません
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2004年07月05日

　あるシステム開発プロジェクトを見ていてふと感じたこと。

顧客のいいなりで、ベンダー自身に主導権がない

　システム開発などのプロジェクトは、顧客とベンダーが
対等の立場で進めていくことが成功への近道。

　しかし、ベンダーが
　●期限どおりに仕事をしない
　●仕様が顧客要望を満たしていない
　●顧客の要求している品質に達していない
　●顧客にあがってくる報告が事実と違う

　　　　　　　　　：
といったこと繰り返す。

　すると、顧客がベンダーを信用できなくなり、顧客が
ベンダーを監視する体制になる。

　そうなると、ベンダーに主導権はなくなり、顧客の
いいなりになる。

　顧客のいいなりになるとベンダーは、
　●顧客への毎日の作業報告
　●顧客からの契約以外の依頼
　●顧客からの無理な注文
　　　　　　：

など作業が増える一方。

　ベンダーの作業が増えたからといって、プロジェクトは
順調に進むわけでもなく、またシステムの品質が上がる
わけでもない。

　ベンダーに余分な作業が増えた分だけで、プロジェクトは

　顧客とベンダーがいかに対等の立場でプロジェクトを
進めていくことができるか。

　そのためには、ベンダーはどのように顧客と接しながら
プロジェクトを進めていくべきか。

　一度、考えてみる必要があるかもしれませんね！！

　おわり

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