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起業したシステムエンジニアが、仕事や日常で感じたことを書いています。よかったら読んでください。
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2004年09月28日
カテゴリ： みのまわりのできごと
自宅ではADSLを使っています。
契約しているプロバイダは、某大手メーカ系。
先週の土曜日(9/25)から今日(9/28)にかけてあったこと。
●9/25(土)
ADSLモデムの電源をONにしたが、インターネットに接続
できない。
よくよくモデムを調べてみると、ACアダプタの接触不良が
原因で電源がついたり切れたり。
このままでは、インターネットが使えなくなるかも！！
●9/26(日)
プロバイダのサポートページでさっそくACアダプタの
交換について問い合わせ（規定フォーマットに内容を入力）を
行う。
●9/27(月)
プロバイダからこのようなメールが届く。
===================== メールの抜粋 ====================
お問い合わせいただきました件につきましては、ルータモデ
ム交換にて手配を完了いたしました。近日中にご登録住所に
到着するものと存じますので、しばらくお待ちください。
====================================================
しかも、交換は無償。
モデムレンタル代を毎月払っているから当然の対応かも
しれないが、非常にうれしかった。
●9/28(火)
プロバイダから交換用のモデムが到着。
この4日間の出来事から、顧客が困っているとき、何を
求めているのか、望んでいるのか。
身近なところに考えるヒントが転がっていることを、
あらためて実感！！
おわり
契約しているプロバイダは、某大手メーカ系。
先週の土曜日(9/25)から今日(9/28)にかけてあったこと。
●9/25(土)
ADSLモデムの電源をONにしたが、インターネットに接続
できない。
よくよくモデムを調べてみると、ACアダプタの接触不良が
原因で電源がついたり切れたり。
このままでは、インターネットが使えなくなるかも！！
●9/26(日)
プロバイダのサポートページでさっそくACアダプタの
交換について問い合わせ（規定フォーマットに内容を入力）を
行う。
●9/27(月)
プロバイダからこのようなメールが届く。
===================== メールの抜粋 ====================
お問い合わせいただきました件につきましては、ルータモデ
ム交換にて手配を完了いたしました。近日中にご登録住所に
到着するものと存じますので、しばらくお待ちください。
====================================================
しかも、交換は無償。
モデムレンタル代を毎月払っているから当然の対応かも
しれないが、非常にうれしかった。
●9/28(火)
プロバイダから交換用のモデムが到着。
この4日間の出来事から、顧客が困っているとき、何を
求めているのか、望んでいるのか。
身近なところに考えるヒントが転がっていることを、
あらためて実感！！
おわり
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最終更新日
2004年09月28日 23時01分17秒
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