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この記事を読んで、ふと感じたこと。
ボーダフォン、写メール機能強化の前に「基本の充実」を
公共の乗物にあてはめて考えると、
●基本サービス＝安全
●付加サービス＝スピード、料金
といったところでしょうか。
●ＪＲ西日本の事故
●ＪＡＬの事故
：
：
を見ていると、 「付加サービス」
「基本サービス」 がおろそかになっていることは
明らかです。
「基本サービス」 ができていない企業に対して、
お客さんはどのような行動をとるか？
いうまでもありません。
おわり
ボーダフォン、写メール機能強化の前に「基本の充実」を
公共の乗物にあてはめて考えると、
●基本サービス＝安全
●付加サービス＝スピード、料金
といったところでしょうか。
●ＪＲ西日本の事故
●ＪＡＬの事故
：
：
を見ていると、 「付加サービス」
「基本サービス」 がおろそかになっていることは
明らかです。
「基本サービス」 ができていない企業に対して、
お客さんはどのような行動をとるか？
いうまでもありません。
おわり
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最終更新日
2005年06月18日 00時02分56秒
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