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起業したシステムエンジニアが、仕事や日常で感じたことを書いています。よかったら読んでください。
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2005年08月01日
カテゴリ： かんがえてみる
先週のある日、お客先で打合せがありました。
ひととおり打合せを終え、雑談になったとき。
お客さんの1人がいわれたことを要約します。
「本当に理解している人は、むずかしいことでも、相手
（の理解度）に合わせて、わかりやすく説明することが
できるものなんですね！！」
で、この発言をきいて、ふと感じたこと。
人にものごとを説明するとき。
内容をきちんと理解している人が説明すると、
●専門用語が少ない
●わかりやすい表現が多い
●具体的な表現が多い
●内容に一貫性がある
：
といった傾向があります。
一方、内容をきちんと理解していない人が説明すると、
●専門用語が多い
●抽象的な表現をが多い
●内容に一貫性がない
：
：
といった傾向があります。
昨日のBLOG にも関連しますが、説明する人自身が内容を
理解しているつもりでも、説明を受ける相手が理解できなければ
意味がありません。
それどころか、相手が内容を取り違えたりすると、トラブルに
人にものごとを説明するとき。
●相手の理解度に合わせる
●難しい専門用語、業界用語をやたら使わない
●具体例をあげて「明瞭」かつ「簡潔」に
：
：
こういった姿勢が必要なのかもしれません。
ひととおり打合せを終え、雑談になったとき。
お客さんの1人がいわれたことを要約します。
「本当に理解している人は、むずかしいことでも、相手
（の理解度）に合わせて、わかりやすく説明することが
できるものなんですね！！」
で、この発言をきいて、ふと感じたこと。
人にものごとを説明するとき。
内容をきちんと理解している人が説明すると、
●専門用語が少ない
●わかりやすい表現が多い
●具体的な表現が多い
●内容に一貫性がある
：
といった傾向があります。
一方、内容をきちんと理解していない人が説明すると、
●専門用語が多い
●抽象的な表現をが多い
●内容に一貫性がない
：
：
といった傾向があります。
昨日のBLOG にも関連しますが、説明する人自身が内容を
理解しているつもりでも、説明を受ける相手が理解できなければ
意味がありません。
それどころか、相手が内容を取り違えたりすると、トラブルに
人にものごとを説明するとき。
●相手の理解度に合わせる
●難しい専門用語、業界用語をやたら使わない
●具体例をあげて「明瞭」かつ「簡潔」に
：
：
こういった姿勢が必要なのかもしれません。
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最終更新日
2005年08月01日 00時07分33秒
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