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2005年09月24日
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カテゴリ: の・う・は・う
 最近、仕事をしていてふと感じたこと。

 システム開発などの仕事をするとき。

 システムを開発するベンダーのSE(システムエンジニア)は、
お客さんから、どのようなシステムを開発してほしいのか?

●会話をする
 ●提案をする
 ●質問をする

     :
     :
などして、お客さんから要望を聞き出す必要があります。

 このとき、ベンダーのSEが、お客さんに対して気持ち良く


 すると、お客さんは様々な要望をあげてくれるようです。

 一方、お客さんに対して気持ちよく話をさせることが
できなかったとします。

 すると、お客さんから要望をあげてくれることは少ない
ようです。



 お客さんから、
●細かい要望を聞き出す
 ●具体的な要望を聞き出す
 ●あいまいな要望を具体化する

        :
        :
といったことが必要なとき。

 お客さんに気持ちよく話をさせることが必要なのかも


 おわり





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最終更新日  2005年09月24日 00時19分17秒


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