yellowfoxの巣

カレンダー

キーワードサーチ

▼キーワード検索

プロフィール

yellowfox

フォローする

日記/記事の投稿

失うことによって必要を知ることができるのかもしれません
安定した状態がいつまでも続くとは限りません
あたまの中に詰まっているものを出す方法について考えてみる
ダラダラやっても成果は上がりません
最後は自分との戦いなのかもしれません

カテゴリ

みのまわりのできごと

(249)

バックナンバー

2026年08月
2026年07月
2026年06月

2026年05月
2026年04月

コメント新着

yellowfox @ Re:そうですね。(07/27) こんにちわ。「ママ代行ミルク屋さん」…

「ママ代行ミルク屋さん」 @ そうですね。うちの商品も一過性のものとならないよう…

yellowfox @ Re[1]:お客さんに揉まれないとノウハウは得られないようです(06/09) こんにちわ。「ママ代行ミルク屋さん」…

「ママ代行ミルク屋さん」 @ Re:お客さんに揉まれないとノウハウは得られないようです(06/09) お客様からのメッセージ・コメントは宝物…

yellowfox @ Re[1]:「流れ」は自ら作り出すものです(08/31) こんにちわ。ママ代行ミルク屋さん＞…

フリーページ

その３

< 新しい記事

新着記事一覧(全3311件)

過去の記事 >

2005年12月25日

　最近、ふと感じたこと。

　まともな商品やサービスを提供できない会社や部署が
あったとします。

　そのような組織に対してクレームをあげたとき。

　まともな対応はできないようです。

　クレーム対応のまずさが、さらなるクレームを生み出します。

　そのため、お客さんはその商品やサービスから次第に
はなれていくようです。

　一方、まともな商品やサービスを提供している会社や

　そのような組織に対してクレームをあげたとき。

　まともな対応をしてくれることが多いようです。

　クレーム対応の良さが、さらなる信頼を生み出します。

　そのため、お客さんはその商品やサービスに対して
満足感を得るようです。

　提供されている商品やサービスがまともかどうかを
判断するとき。

　クレーム処理を見ればわかるのかもしれません。

　おわり

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう