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2008年09月05日
カテゴリ： 読書
最近、「場の空気が読める人、読めない人」（PHP新書）という本を読みました。
人と人とのコミュニケーションにおいて、その場の空気を読み取って臨機応変に対応するのって案外難しいと思います。
自分が何となしに話題にしたことであっても相手の顔色が曇ったら、話題を切り替えることも必要で誰でも他人から触れられたくないという部分はあると思うのです。
中には根掘り葉掘りと聞きたがる人もいて場の空気の読めない人っているものです。
また例を挙げると、高速道路の料金所でお客さんがクレジットカードを出して「これで」と言って料金支払いを済まそうとしたものの、料金所の係員がカードを機械に入れたけど戻ってきたのでお客さんは「それなら現金で払うから」と言っているにもかかわらず、その係員は
何とかそのカードが使えないかとあれこれと調べる
この料金所の係員は親切心からなんだけど、お客さんにすればさっさと支払いを済ませたいし、後ろで待っている人がいると思えば現金で受け取っておくべきだったのです。
他にも例を挙げるときりがありません。
この本を読んでコミュニケーションをどのように実践するかということのためになりました。
人と人とのコミュニケーションにおいて、その場の空気を読み取って臨機応変に対応するのって案外難しいと思います。
自分が何となしに話題にしたことであっても相手の顔色が曇ったら、話題を切り替えることも必要で誰でも他人から触れられたくないという部分はあると思うのです。
中には根掘り葉掘りと聞きたがる人もいて場の空気の読めない人っているものです。
また例を挙げると、高速道路の料金所でお客さんがクレジットカードを出して「これで」と言って料金支払いを済まそうとしたものの、料金所の係員がカードを機械に入れたけど戻ってきたのでお客さんは「それなら現金で払うから」と言っているにもかかわらず、その係員は
何とかそのカードが使えないかとあれこれと調べる
この料金所の係員は親切心からなんだけど、お客さんにすればさっさと支払いを済ませたいし、後ろで待っている人がいると思えば現金で受け取っておくべきだったのです。
他にも例を挙げるときりがありません。
この本を読んでコミュニケーションをどのように実践するかということのためになりました。
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