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二十一回
韓国在住の吉田です。ITコンサル､IT専門韓国語通訳、翻訳をやってます。 Key ward : 韓国 ソウル 通訳 翻訳 シックスシグマ MES ERP TOC PCB JIT TPM 生産管理 工学博士 千葉大学
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2006.01.10
カテゴリ： SixSigma
はじめに．．．
「シックスシグマとは何か？」
この質問に一言でお答えするのは、とても難しいことであるとＳＳＲＩは考えます。
その理由は何も、シックスシグマがとても複雑、難易度が高いものであるから･･･ということではありません。
シックスシグマは、導入する企業の目的や使い方によって、 いろいろな定義をすることができるからなのです。
たとえば、経営改革アプローチ、品質管理手法／統計的品質管理手法、効率化手法、問題解決手法、 経営品質向上プログラム、マネジメント能力強化プログラム、人材教育メニュー・・・ このような様々な評価をシックスシグマは受けています。
また、これ以外の使い方をしている企業もあることでしょう。
一方で、「シックスシグマ＝ブラックベルト・トレーニング＝ＭＡＩＣ」という理解を されている方々にお目にかかることもありますが、残念ながらこの捉え方では、 シックスシグマの有効性、成果の獲得は難しいように思われます。
今後、ご紹介してまいります。
ＳＳＲＩでは、「シックスシグマ＝経営コンセプト、プロセス改革のための有効なツール」 として位置づけています。
ＳＳＲＩがプロセス改革を「経営改革」と同じ意味のものとして捉えていることは、 「ＳＳＲＩコンサルティングの基本スタンス」でご紹介した通りです。
経営コンセプトとしての「本当のシックスシグマ」をここでは順次ご紹介していく予定です。
今回は、シックスシグマの中でもその「コア」としてみなさんに考えていただきたい、 「ＣＴＱ」と「ＣＯＰＱ」をご説明したいと思います。
（１）ＣＴＱ：Critical To Quality ～ 経営成果に影響を与える重要な要因
既にいろいろな翻訳がされているＣＴＱですが、ここでは「経営成果に影響を与える重要な要因」として、 みなさんにご理解いただきたいと思います。
そして、シックスシグマで対象にしていくものは 常にＣＴＱであると考えてください。
これは逆の言い方をすれば、「経営成果に影響を与えないものは、 シックスシグマでは対象としない」ということです。
シックスシグマ・プロフェッショナルの中には「ＣＴＱが特定できれば、 問題は解決されたものと同じだ」と断言する方々もあるほどです。
さらに言い換えれば、ＣＴＱは、「経営上、重要な問題、要因に重点化して取り組んでいくこと」を 示すコンセプトであると表現することができます。
ＫＦＳ（Key Factor for Success）／ＫＳＦ（Key Success Factor）、 ＣＳＦ（Critical Success Factor）や、「ザ・ゴール－企業の究極の目的とは何か」 （エリヤフ・ゴールドラット著、 三本木 亮訳）で有名なＴＯＣ（Theory of Constraint:制約理論)での ボトルネックなども、根本的な趣旨はＣＴＱと同様のものです。
シックスシグマでは、今回消化しているＣＴＱやＣＯＰＱ以外にも、シックスシグマの基本的 考え方を支えるたくさんのコンセプトが出てきますが、その中でも、 「ＣＴＱは最優先されるもの」（図１）です。
これが時として、たとえばシックスシグマ導入後の企業のプロジェクトであっても、見落とされてしまうことがあります。
この企業がシックスシグマ活用による経営改革を目指しているような場合、これは致命的なミスとなる、 つまり、成果を出せないことにつながりかねないので、ＣＴＱはシックスシグマの中でも最上位のコンセプトとして理解してください。
（２）ＣＯＰＱ：Cost Of Poor Quality ～ 経営品質が悪いことで発生する余計なコスト
したがって、ＣＯＰＱは金額での表示をすることになります。
「経営へのインパクト」の大小を、シックスシグマでは金額で捉えていきます。
「これが重要に違いない」「大きい問題であるようにみんなが思っている」「たいしたことはない」 「大体●●ぐらいではないか」といった、知っていること、知っている同士であれば「何となく共有化できるもの」も、 金額、数値を使って具体的に共有していくわけです。
「何でも金、金、金というのは･･･」と抵抗を感じられる方もあるかもしれません。
しかし、経営活動の究極の目的は利益を獲得していくことであるはずです。
その意味でも金額は重要な評価基準であり、それを基本に考えていこうとするのがシックスシグマなのです。
※ＣＴＱ、ＣＯＰＱについては、今後も別の視点からのご紹介をしていく予定です。
参考：http://www.fc-tec.co.jp/SSRI/
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Last updated
2006.01.10 11:57:03 コメントを書く
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