2003年01月28日
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仕事の関係で、とある旅行代理店へ。
ここの旅行代理店の顧客の囲い込み方の巧妙さに驚く。
１）激安商品（客寄せパンダ）を新聞で広告。
２）申し込んだお客(主にシニア層)に、格安のカルチャーセンター的な講座(＝クラブ)をすすめる。
このクラブは、ワイン、盆栽、ダンスなど旅行とぜんぜん関係ない。
３）自社のビルでクラブの会合を定期的に開催し、クラブ内の輪を強めていく。
４）時間のあるシニア層なので、ことあるごとに旅行にいこう！ということになる。
とうぜん仲良くなったクラブのメンバーとともに…。多少高くても日頃お世話に
なっているこの旅行代理店にお願いすることに。
「集客」ツールと「リピート」ツールを完全に使い分けていること、
そして旅行とは関係ない「リピート」ツール（＝クラブ）を利用していること、
これこそマーケティングだと思った。
旅行こそ、口コミ効果が高い商品。
このバイラルな要素を自分のビジネスに活かしたいなぁ。
ここの旅行代理店の顧客の囲い込み方の巧妙さに驚く。
１）激安商品（客寄せパンダ）を新聞で広告。
２）申し込んだお客(主にシニア層)に、格安のカルチャーセンター的な講座(＝クラブ)をすすめる。
このクラブは、ワイン、盆栽、ダンスなど旅行とぜんぜん関係ない。
３）自社のビルでクラブの会合を定期的に開催し、クラブ内の輪を強めていく。
４）時間のあるシニア層なので、ことあるごとに旅行にいこう！ということになる。
とうぜん仲良くなったクラブのメンバーとともに…。多少高くても日頃お世話に
なっているこの旅行代理店にお願いすることに。
「集客」ツールと「リピート」ツールを完全に使い分けていること、
そして旅行とは関係ない「リピート」ツール（＝クラブ）を利用していること、
これこそマーケティングだと思った。
旅行こそ、口コミ効果が高い商品。
このバイラルな要素を自分のビジネスに活かしたいなぁ。
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自分を変えるために立ち上がった２００２年５月
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