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通販・海外通販（DealExtreme）

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2010.05.12

海外通販　中間まとめ

カテゴリ：通販・海外通販（DealExtreme）

DealExtremeですけど
ようやく　最後の出荷を確認できました。
4/7に注文して　最後の出荷を確認できたのは　1ヶ月以上ですね

今回は　shippedのタイミングではなくて
awayting stockとかpackagingから　いきなり　トラッキングナンバーが出てくる
そんなんでも　香港郵便局に反映されるのは　3～４日掛かって
また国外に　出ていくのに2～3日掛かってますけど

まとめ ると

在庫確認1～2日　梱包1～2日　郵便局に着くのに２～３日そこでようやく
国外へ出るのに2～3日　通関に2日、成田～地元郵便局に1～2日、配達1日
トータル遅くて2週間、早くて10日というところかな
Typically ships in 4 to 7 daysになると
入荷待ちとっっしょで　いつになるかわからない
4日というのはさすがにない、7日で御の字

14日過ぎると　Contuct Usというメッセージが出るけど
本当にないのか　手配忘れかは　確認しないとわからない
問い合わせると　いきなりStockする物もある
ステータスを自動でトレースしてることはあまり無さそうに見える
何ヶ月も放置しいるというのは　恐らく誰かが注文してるタイミング待ち

在庫切れは　基本まとまるまで　放置
もちろん商売なら　一つでも業者からとれば送料もかかるだろうし
まして生産させれば　安いものなら頼めない
そこでじゃあ　バックオーダーとどう違うのかとも思うのだが
見てるとバックオーダーでも突然入ってくるので

今回ばかりは　催促してというか問い合わせたら入荷したので
忘れられたか　問い合わせなければさらに伸びたという判断になるでしょう

コー言う状況なので　EMSとか輸送便に速さを期待しても
意味がないので　通常のトラッキング便でよいかもとも思う
高い買い物で　保険云々別の目的は、ありますけど

やりとりの英語力
機械翻訳サービスで十分
日本語から英語、この逆翻訳をして　意味が通ればOK
日本語でも　意味が複数あるものは　注意が必要

カスタマーサポート　CSE
在庫問い合わせ
恐らく自分たちが見ている画面と対して変わらない情報しかない
業者に問いかけて在庫は確認はしていない
画面上での催促くらいはしているけど精確ではない

不良交換
外観上の瑕疵などは　写真も撮れるけど　動作の不具合は動画に撮るけど
そのままは送れない　
ZIPしか対応していないので　携帯でもデジカメでも動画モードで撮影して
ZIP圧縮して送る
もしくはImageShackという　オンラインファイルスペースのアカウントをとって
そこに掲載して共有して　そのURLを送る
その際には　梱包の表裏2枚、故障の画像（動画）を送る
そうやっても　また送れと言ってくることもある
いきなり送りつけてはダメ
包装物は　捨てない。
基本はトラッキング付きで送る、航空便小形包装物（袋に宛名を直接書く）、書留
今回はしらばっくれられそうだったので　必ず書留は付けることをお勧めする
郵便局でCN22　告知書のシールを貰って内容物を書き貼る。
受領書、領収書は必ず貰っておく
あとは　相手が受け取る頃合いを見て　連絡する
今回は　黙殺されたので　やりとりをPDFでコピーして　送り直した
担当者が違えば　担当者同士は基本情報は共有していないと思われる
メールのやりとり（掲示板）は、向こうの判断でうち切られてしまうので
状況が変化して　相手の判断を仰ぐ以外は　結論結果を性急しない方がよい

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