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2017.03.07

狂気の仕事

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ヤマト運輸が２７年ぶり全面値上げを検討　個人の基本運賃含め、アマゾンら大口とも交渉

　これはむしろびっくりなのは２７年前から値上げされていなかった（消費税は別）ということ。むしろサービスの質が上がっているから価格は下がっていたと思った方が良くて。

　怖いのは、この情報って昨今の「ネット通販の増大で運送会社が悲鳴」というニュースが知れ渡っていなければ利用者から反発があったと思うのです。基本、消費者って値上げには文句を言いますから。これだけ大変な状況であると知れていると「仕方ないね、大変そうだし」と理解が得られる。特に宅急便は手渡しで運んでくれる方の顔も見られるだけに。

　しかし、世の中にはこの手の「お金に見合わないサービス過多によって現場が疲弊している割に儲けがない」としたら、企業努力として絶対に間違っている。ボランティアじゃないんだし、それによって社員の犠牲者が出ているとしたら立派な労災じゃないでしょうか。

　人間は一度便利に慣れてしまうと、以前のサービスに戻ったら以前より大きな不満が出る。けど、各家庭への時間指定の宅配なんて考えてみたら狂気の仕事ですよねえ・・・

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