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2005年05月07日
テーマ： 「屋業」の人々(234)
カテゴリ： 仕事のこと全般
ウチでは某運送会社の宅配便の取り次ぎもやっているのだが、もちろんお客の
ただ最近は日時指定などのリクエストが細かくなって、それなりに気を遣っている。
実は今日着指定のあるお客のところでも、ちょっとしたトラブルがあった。
今日の午前中必着の荷物の注文があったのだが、送り先が三重県南部の結構
交通が不便そうなところ。
普通の場所なら前日に発送すれば翌日の午前中には概ね到着するのだが、
場所が場所だけに念のために、いつもウチに来る集荷のオニイチャンにその旨尋ねてみた。
すると「２日前に出してもらえば大丈夫ですよ」ということだったので、
ところが今日の午前１１時半頃、そのお客から「まだ商品が着かない！」との電話が入った。
おかしいなと思い、その運送会社の配達担当の営業所を探して電話で問い合わせてみた。
そうしたらあろうことか、電話に出た係りの人が言うには、その地区への配達は
毎日午後の一便のみなので、午前中は配達してませんとのことなのだ。
冗談じゃない、こちらはわざわざ確認した上で間違いなく午前中着指定にしたのに、
配達店で放ったらかしになっているなんて．．．．．。
だいたいその地区には午後しか行けないなんていうのはそちらの一方的な都合であって、
ウチの知ったこっちゃない。
それにそんなことが初めから分かっているのなら、その荷物をその営業所が受けた段階で
何らか連絡を入れるのが当然だろう。
とにかく私からと、その運送会社からもそのお客に断りの電話を入れさせ、
まずはホッとした。
私も普段僻地への宅配便は余裕を持って出すようにしているが、こと「着時間帯指定」
の場合は「早く出してる分正確に着くとは限らない」ということを結果的に学習した次第だ。
ただ最近は日時指定などのリクエストが細かくなって、それなりに気を遣っている。
実は今日着指定のあるお客のところでも、ちょっとしたトラブルがあった。
今日の午前中必着の荷物の注文があったのだが、送り先が三重県南部の結構
交通が不便そうなところ。
普通の場所なら前日に発送すれば翌日の午前中には概ね到着するのだが、
場所が場所だけに念のために、いつもウチに来る集荷のオニイチャンにその旨尋ねてみた。
すると「２日前に出してもらえば大丈夫ですよ」ということだったので、
ところが今日の午前１１時半頃、そのお客から「まだ商品が着かない！」との電話が入った。
おかしいなと思い、その運送会社の配達担当の営業所を探して電話で問い合わせてみた。
そうしたらあろうことか、電話に出た係りの人が言うには、その地区への配達は
毎日午後の一便のみなので、午前中は配達してませんとのことなのだ。
冗談じゃない、こちらはわざわざ確認した上で間違いなく午前中着指定にしたのに、
配達店で放ったらかしになっているなんて．．．．．。
だいたいその地区には午後しか行けないなんていうのはそちらの一方的な都合であって、
ウチの知ったこっちゃない。
それにそんなことが初めから分かっているのなら、その荷物をその営業所が受けた段階で
何らか連絡を入れるのが当然だろう。
とにかく私からと、その運送会社からもそのお客に断りの電話を入れさせ、
まずはホッとした。
私も普段僻地への宅配便は余裕を持って出すようにしているが、こと「着時間帯指定」
の場合は「早く出してる分正確に着くとは限らない」ということを結果的に学習した次第だ。
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Re:僻地への時間指定は要注意(05/07)
yana1951
さん
うちも地方への発送はよくあるのですが、どこの運送屋さんですか？前にメール便である運送屋さんに大変な目にあったことがあります。確認しても結構いい加減なことがありますね。
(2005年05月08日 13時34分23秒)
Re[1]:僻地への時間指定は要注意(05/07)
リカーマン１号
さん
yana1951さん、こんばんは。
＞うちも地方への発送はよくあるのですが、どこの運送屋さんですか？
ちなみにウチは「クチバシの大きな」運送会社です(^^ゞ
(2005年05月08日 17時58分52秒)
＞うちも地方への発送はよくあるのですが、どこの運送屋さんですか？
ちなみにウチは「クチバシの大きな」運送会社です(^^ゞ
(2005年05月08日 17時58分52秒)
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