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2006年05月05日

アメリカではセールスマンは弁護士と同じくらいレベルの高い職業だ。

テーマ： 10秒で決める電話営業(37)

カテゴリ： 10秒で決める電話営業

はじめまして。

営業なくして会社なし！
販売は断られたときから始まる！
アメリカではセールスマンは弁護士と同じくらいレベルの高い職業だ。
なんて、
遠き、よき時代には言われましたよね。

お客様は神様だ！　ちょっと、概念違いましたね。　(苦笑い)

営業は難しいですよね。

だからこそ、営業ができれば何でもできます。

フェイスtoフェイスが営業の基本であることに変わりはありません。

そして、フェイスtoフェイスでありながらフェイスtoフェイスでないのが電話です。
そして、そして、面と向かっての商談よりも難しいのが電話での商談です。

電話では相手の置かれている状況が分かりません。
電話では相手の表情がわかりません。
電話では相手の会社の規模が分かりません。

電話では分からないことだらけです。

しかしながら、ゼロから顧客開拓をするにはまずは電話です。

メールでは相手の反応が分かりません。
手紙では相手の反応が分かりません。
メールでは読んでもらえたかどうか分かりません。

メールでの営業は楽ですね。手紙での営業は楽ですね。
ガチャンと切られる苦痛を味わう必要がありません。

しかしながら、苦労がないと言うことは成果もないと言うことですよね。

メールを出して、手紙を出して楽をしている間にライバルに見込み客を取られてしまいますよ。

電話の有効性に気がついて電話営業を積極的に展開している会社はたくさんあります。

今日もひどい電話たくさん来ました。

受付から回ってきました。

受付　<前にお電話で話した○○さんからです＞

私　　＜○○さん？誰だったろう？＞

私　　＜ハイ、浅野です＞

相手　＜始めまして(前に話したことがあるはずではないのか！)。

　　　私NTTの１次取次店の△△会社の～～と申しますが、
　　　社長さんのところでは(私は社長ではない～～)～～の電話機を使っていますよね＞

私　　<分かりませんが＞(私が会社で使っている電話機の機種なんて分かるか！

　　　延々と光がどうの、ADSLがどうのと話し続ける。

　　　３分経過
私　　＜で、何が言いたいの？＞
　　　　その時気がつく。当社のフリーダイヤル使ってる。つまり電話代当社持ち。
私　　＜君、うちのフリーダイヤル使って電話してきてるのかい？＞

相手　無言

私　　怒りを殺し。電話を静かに？切る。

本当に酷いですよね。無理やり、一方的に電話代払わされて、
何が言いたいのか分からない話につき合わされて。

こんな現象がおきるのは営業社員の皆さんに原因があるのではなく、
会社が基礎教育・研修をしないことに原因があるのでは？

と、考えて私の経験が頑張るみなさんの役に少しでも立てばいいなと思いメルマガ、はじめます。

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