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あなたの、【 うつ 】を治療します。 【 うつ 】の専門家が書いた、サラリーマン哲学。
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2005.03.04
カテゴリ： 【 自己啓発 】
↑↑↑皆さん知ってますか？
一昨日、紀伊国屋で平積みされてたので、買ってみました。
様々なビジネス書を読んできましたが、
こんな本はありませんでした。
みなさんは、ちゃんとお客様を見てますか？
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
○内容
お客さんがどんな時に何を思い、どう行動するかの法則を
具体例を交えて紹介。
○こんな人にお勧め
何をしても売り上げが伸びない経営者
数字が伸びない営業マン
もてたい人
人間関係が上手くいってない人
「 ああ言えばこう言う 」
→同じ状況下である言葉をかけると、
どのお客さんの口からも同じ言葉が導き出される。
こんな魔法のコトバを、本書では分かりやすく紹介してます。
「 不安をあおれ 」
→不安から解放してくれる商品に対して、
人は異常なまでに関心があり、積極的になる。
こんな悪魔の技、使い方には十分注意が要るようです。
「 プライベートトーク 」
→よく知らない相手からは信用できない。
感情は、人の情報源。
それを踏まえて、
相手を信用させるにはどうしたらいいと思われますか？
なるほど！！！
このテクニックは、日常生活あらゆるところで
使えそうですね。
その他
「 ＢＧＭの魔法 」
「 時限爆弾効果 」
「 特別扱い 」
「 常習性を生み出す 」
「 フィッシング理論 」
○感想
自分が仕事をしている中で、
本当に知らなければならないことは何か？
普段は、結果としての数字、データの計測ばかりに
気を取られていましたが、
本当に知るべきことは、
「 お客ごころ 」
であったと気付かせてくれました。
また、すぐに実践できることばかりなので、
明日から一つずつ実践していきたいと思います。
あーー明日が楽しみです。
ＢＹ さらりーまん。
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