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2021.10.13

カスハラの常套句「客は神様だろ！」

カテゴリ：エッセー

カスタマーハラスメントは客からの理不尽な嫌がらせ。
正当なクレームならサービスの改善に繋げられる。　繋げなきゃいけない。
苛々したからと感情のままカスハラに及ぶのは筋違い。
不満の原因を論理的に伝えないと従業員は堪らない。

「お客様は神様だ」とは、どんな意味か。
神様の前で芸を行う時は失礼がないように力を尽くす。
神樂を舞う祈りの様なもの。
同様に、客には心を尽くして対応する従業員の心構えを表したもの。
決して神＝客、客は上から目線で従業員に難癖をつけることを肯定したものではない。

つまらない人は、暇になると碌な事をしない。
カスハラは小人の行いと慎むのがよい。

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