2011.09.15
テーマ： 本日のすぐれもの☆(91)
カテゴリ： すぐれもの
近々、お客様が新しいシステムを導入されます。
ユーザーのサポートも強化したいとの事で、ヘルプデスク増員の話を頂きました。
さっそく今週から1名増員し、教育を開始しています。
新しいスタッフは、お客様には口が裂けても言えませんが、サポート業務について、まったくの素人なのです。
なんとか、新システムが導入される2週間後までに、鍛え上げないといけません。
といっても、新しいシステムだけにノウハウもないので、ユーザーが何を言っているのか理解できるまで持っていけたらいいかなと思っています。
とまぁ、落ちもない話ですが、最後まで読んで頂きありがとうございました。
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