海外浪漫譚

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2005/02/21

悲惨な一日

テーマ：海外生活(7812)

カテゴリ：カテゴリ未分類

何か散々な一日だった。今日も昨日と一緒風が強く吹いていて寒かった。日曜日ということもあり、待てど暮らせどバスは来なく、結局寒い中、２０分近く待たされるはめになった・・・

ホテルホテルで相変わらずロビー全体暖房が効いていない状態で、昨日と同様寒さとの闘いだった。フロントオフィス内部は反対に暖房が効きすぎていて、ほとんど蒸し風呂状態であった。交換の人なんて冬には絶対使用しない扇風機を取り出して、暑さをしのいでいたのである・・・外では寒い寒いと文句が飛び交い、中では暑い暑いとマネージャーが悲鳴をあげる何とも異様な光景であった。

お客は相変わらず少なく、ほとんど接客せずに仕事を終えた感じがした。でもお客の苦情は後を絶たず、電話の呼び出し音がロビー全体に響き渡っていたのである。毎度思うことなんだが、お客の為に必死になってサービスを提供しているのに、何でみんなその事を分かってくれないのだろう。ドアが開かないとか、ＴＶがうまくつかないと言った苦情を全て僕達スタッフのせいにするのは、何とも悲しい事のように思う。点検だってちゃんとやっているし、対応だって迅速に行っている。でも結局このホテルは最悪だってお客から怒鳴られると、慣れてしまったとは言え、虚しい気持ちになってくる。まあーお客様は神様だから、何も文句は言えないけど。

帰りのバスの中、寒さと苦情で疲れ果てて、うとうとしていた時、いきなりバスが止まり、目を開けてみると、運転手がいきなり外に飛び出し、お店でジュースを買っているではないか！バスのドアは開けっ放しで、冷たい風がどんどん入って来た。待つこと５分、ようやくバスは発車したのだ・・・いつもなら運転手の意味不明な行動に腹を立てるのだが、今日は何か怒る気にもなれなかった。早くシャワーを浴びて横になりたい。その気持ちで一杯だったのである。

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