お隣さんの国：韓国からの手紙

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2019/03/16

詫び状

(6)

テーマ：韓国！(18185)

カテゴリ：韓国人たち

ちょっと前に韓国でネットで食器を買った。

すぐに販売先に問い合わせると、写真を撮ってスマホで送って欲しいというのでそのようにした。
向こうからは折り返し、
「確認したのですぐに交換品を送る」
という連絡が来た。
そして、詫び状のようなものも送られてきたが、その内容が

「届いた食器が割れていて、それをご覧になったお客様がどれほど驚き、御心が傷つき、胸が痛かったことでしょうか！！！」
「割れた食器は交換しますので、どうぞお客様の御心をなだめて落ち着かせてください。」

ヤフージャパンで
「詫び状　ビジネス　例文」
で検索してみた。
いろんな例文が出てくるが、例えば、
「製品の不具合」についての日本語の詫び状の例文はこんな感じだ。

「急啓　このたび当社製品に不具合があったこと心よりお詫び申し上げます。原因につきましては現在調査を進めている段階でございます。早急に原因解明に努めてまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。まずは取り急ぎ書面にてお詫び申し上げます。敬具」

そうそう、やっぱり日本はこんな感じよね～
原因を解明して、それをお伝えしてお詫びする。

韓国人の表現は違うわー。

日本人は韓国の詫び状を受け取ると、何か変な気分になるんだけど、
韓国人も日本の詫び状を受け取ると、謝られてる気がしないものなのかも。。。

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Last updated 2019/03/16　09:56:59 AM
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■コメント

Re:詫び状(03/16)

maki5417 さん

韓国の人は、不良品に対して、驚き、傷つき、怒り、興奮するのですね。 (2019/03/16　02:28:33 PM)

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Re:詫び状(03/16)

三河の住人さん

自分の落ち度ではありませんがという言葉が含まれているのでしょう

ひょっとしたら、これが世界標準かも　　と近頃思い始めました。 (2019/03/16　02:40:47 PM)

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Re[1]:詫び状(03/16)

はんらさん

maki5417さんへ

どちらも極端といえば極端なのかもしれないですね。
日本のほうは原因解明をして責任のありかをはっきりさせるというスタンスでお客の心のほうにまで関心は持たない、という感じだし、韓国のほうはお客の心ばかり気にしてるという感じですね。

(2019/03/16　05:58:40 PM)

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Re[1]:詫び状(03/16)

はんらさん

三河の住人さんへ

韓国の詫び状は、謝っていないといえば謝っていないような気もします。。。

(2019/03/16　05:59:47 PM)

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Re:詫び状(03/16)

ちーこ♪３５１０さん

いやぁ、気持ちはいいから。笑

日本なら、まずは、きちんと届かなかった申し訳ない気持ちと、お待ちいただくお詫びのコメントですよね。

国民性がかなり違いますよね。
二国間、分かり合えるでしょうか。笑 (2019/03/16　08:05:48 PM)

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Re[1]:詫び状(03/16)

はんらさん

ちーこ♪３５１０さんへ

分かり合えてないから、今、二国間の問題が解決しないんでしょうね。
日本人が謝罪しても、韓国人には「謝罪された」とは感じられないのかもしれません。

(2019/03/16　09:51:12 PM)