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2016.01.29
カテゴリ： カテゴリ未分類
会社には 『責任者』
と呼ばれる人達が沢山居ます。
その責任者達は、大抵皆さんより給料を多く貰っています。
では、彼らの給料は 『何に』 対して支払われているのでしょうか。
知識や経験？それとも能力？
少なくともバウムでは 『×』 です。
バウムの責任者に支払われている給料は、 『やる気』と『成長』・『方針の実施』・『クレーム対応』
まず、 『やる気』 。
バウムの責任者は、その九割が立候補で決まります。 ポストが空けば、すぐに公募開始。 中には、新卒初日から責任者に就任した強者も居ます。
ここで、必ず言われる事、それは 「そんな入社したての新卒に責任者をやらせるなんて、部下になる人が可哀想だ」 です。
しかし、本当にそうですか？よく考えて下さい。
バウムの責任者は『立候補制』で決まります。
手を挙げさえすれば、誰でも責任者です （複数の場合は投票で決定）。
つまり、前を行く先輩も、隣に居る同僚も、後ろからくる後輩も、もちろん自分自身にも、平等にチャンスがあります。 そこで手を挙げないという事は、前を行く先輩が、隣に居る同僚が、後ろからくる後輩が手を挙げて、上司になっても良い（自分がなるよりマシ）という事と同義です。
さらに言えば、チャンスが目の前にあるのに、動かない人に役職を与えた場合、いずれピンチになった時には 「やるつもりではなかったのに・・・」
そんな上司の部下になる人の方がよほど可哀想です。 バウムでは、立候補で管理職になった場合、名刺の肩書にその事実が明記されています。
どんなに辛くても、自分が選んだ道ならば、誰にも文句は言えません。
何より、 人は『与えられた役割』によって育てられます。 現場に何年居たとしても、管理職の能力は獲得できません。
よく言いますよね？ 『親の心、子知らず』
その立場になって初めて気持ちや、責任の重さ、覚悟や知識、つまりは能力を獲得できるのです。
未経験や若さは、ためらう理由ではなく、抜擢する理由です。
次に 『成長』 です。
責任者は現場の職員よりも高い給料を貰っている分、 『沢山働きなさい』ではなく、『沢山学びなさい』 です。
人は失敗からしか学べません。
つまり、 沢山学べとは、沢山失敗しろという事 です。
そして、失敗する為には、新しい事にチャレンジしなければいけません。
今日出来た事を明日もやれば、成功するのは当然。
今日やらなかった事に、明日チャレンジするから、(初めての事は)失敗出来る。
どんな事でも他人や会社のせいにせず、常に自分の中に原因を求める(決して自分を責めるとは違います)。
そうする事で、自分が変わり、未来が変わる。 どれだけ他人を責めても、会社のせいにしても、未来は明るくなりません。
それどころか、自分の居場所がどんどん無くなるだけです。
『他人』と『過去』は変えられない。変えられるのは『自分』と『未来』だけです。
バウムでは、所長や所長補佐、部長の『責任を取る』とは、その失敗から必ず何かを学び成長する、という事です。
さらに 『方針の実施』 です。
少々乱暴な言い方をしますが、 責任者はトップの『イエスマン』でなければいけません。
例えば、Ａという案件を『継続』するか『中止』にするかという時、トップが『継続』と決めても、その決定を現場に伝え、実行するのは責任者です。
もし、その責任者がトップの決定に異を唱え、現場に指示をしなかったとしましょう。
いくら無能なトップ(無能であればそもそも経営者にはなれないのですが)でも、適当に指示を出すわけではなく、綿密なプランのもとに指示を出しています。 その指示を守らなければ、間違いなく損失を出すでしょう。
そうなった場合、その責任者は責任が取れますか？
時には何百、何千万円にもなる損失を、何とかしろと言われても、出来ませんよね。
トップは、融資やローン、リースの保証人に個人でなっています。
バウムでも総額二億円です。
自分の判断一つで、それらの借金が個人に降りかかってくる。
そもそも、トップとトップ以外の責任者では、覚悟の重みが違うのです。
責任も取れないのに、トップの考えに異を唱えてはいけません。
もしトップの判断が間違っていても、お客様が教えて下さいます。
そうしたら、すぐに変更すれば良いのです。
トップの考えが正しいか間違っているかの判断は、責任者がするのではなく、お客様がして下さる。
だから、異を唱えたり、議論をする時間は無駄なのです。
その時間があれば、すぐに実行し、お客様に聞く。
だめなら、ほかの方法をその時に考える。
変化の激しい世の中で、やってもいないことを会議室にこもって議論し、仕事をしたつもりになっている責任者は、無能の証拠です。
最後に 『クレーム対応』 。
責任者の肩書は、 『頭を下げる』 為にあります。
だから、いくら普段はふんぞり返っていても、クレームを頂いた時は、いついかなる時でも対応しなければいけません。
それが出来なければ、肩書も、それに付随する高い給料も意味がないのです。
理事長 笹谷 寛道
その責任者達は、大抵皆さんより給料を多く貰っています。
では、彼らの給料は 『何に』 対して支払われているのでしょうか。
知識や経験？それとも能力？
少なくともバウムでは 『×』 です。
バウムの責任者に支払われている給料は、 『やる気』と『成長』・『方針の実施』・『クレーム対応』
まず、 『やる気』 。
バウムの責任者は、その九割が立候補で決まります。 ポストが空けば、すぐに公募開始。 中には、新卒初日から責任者に就任した強者も居ます。
ここで、必ず言われる事、それは 「そんな入社したての新卒に責任者をやらせるなんて、部下になる人が可哀想だ」 です。
しかし、本当にそうですか？よく考えて下さい。
バウムの責任者は『立候補制』で決まります。
手を挙げさえすれば、誰でも責任者です （複数の場合は投票で決定）。
つまり、前を行く先輩も、隣に居る同僚も、後ろからくる後輩も、もちろん自分自身にも、平等にチャンスがあります。 そこで手を挙げないという事は、前を行く先輩が、隣に居る同僚が、後ろからくる後輩が手を挙げて、上司になっても良い（自分がなるよりマシ）という事と同義です。
さらに言えば、チャンスが目の前にあるのに、動かない人に役職を与えた場合、いずれピンチになった時には 「やるつもりではなかったのに・・・」
そんな上司の部下になる人の方がよほど可哀想です。 バウムでは、立候補で管理職になった場合、名刺の肩書にその事実が明記されています。
どんなに辛くても、自分が選んだ道ならば、誰にも文句は言えません。
何より、 人は『与えられた役割』によって育てられます。 現場に何年居たとしても、管理職の能力は獲得できません。
よく言いますよね？ 『親の心、子知らず』
その立場になって初めて気持ちや、責任の重さ、覚悟や知識、つまりは能力を獲得できるのです。
未経験や若さは、ためらう理由ではなく、抜擢する理由です。
次に 『成長』 です。
責任者は現場の職員よりも高い給料を貰っている分、 『沢山働きなさい』ではなく、『沢山学びなさい』 です。
人は失敗からしか学べません。
つまり、 沢山学べとは、沢山失敗しろという事 です。
そして、失敗する為には、新しい事にチャレンジしなければいけません。
今日出来た事を明日もやれば、成功するのは当然。
今日やらなかった事に、明日チャレンジするから、(初めての事は)失敗出来る。
どんな事でも他人や会社のせいにせず、常に自分の中に原因を求める(決して自分を責めるとは違います)。
そうする事で、自分が変わり、未来が変わる。 どれだけ他人を責めても、会社のせいにしても、未来は明るくなりません。
それどころか、自分の居場所がどんどん無くなるだけです。
『他人』と『過去』は変えられない。変えられるのは『自分』と『未来』だけです。
バウムでは、所長や所長補佐、部長の『責任を取る』とは、その失敗から必ず何かを学び成長する、という事です。
さらに 『方針の実施』 です。
少々乱暴な言い方をしますが、 責任者はトップの『イエスマン』でなければいけません。
例えば、Ａという案件を『継続』するか『中止』にするかという時、トップが『継続』と決めても、その決定を現場に伝え、実行するのは責任者です。
もし、その責任者がトップの決定に異を唱え、現場に指示をしなかったとしましょう。
いくら無能なトップ(無能であればそもそも経営者にはなれないのですが)でも、適当に指示を出すわけではなく、綿密なプランのもとに指示を出しています。 その指示を守らなければ、間違いなく損失を出すでしょう。
そうなった場合、その責任者は責任が取れますか？
時には何百、何千万円にもなる損失を、何とかしろと言われても、出来ませんよね。
トップは、融資やローン、リースの保証人に個人でなっています。
バウムでも総額二億円です。
自分の判断一つで、それらの借金が個人に降りかかってくる。
そもそも、トップとトップ以外の責任者では、覚悟の重みが違うのです。
責任も取れないのに、トップの考えに異を唱えてはいけません。
もしトップの判断が間違っていても、お客様が教えて下さいます。
そうしたら、すぐに変更すれば良いのです。
トップの考えが正しいか間違っているかの判断は、責任者がするのではなく、お客様がして下さる。
だから、異を唱えたり、議論をする時間は無駄なのです。
その時間があれば、すぐに実行し、お客様に聞く。
だめなら、ほかの方法をその時に考える。
変化の激しい世の中で、やってもいないことを会議室にこもって議論し、仕事をしたつもりになっている責任者は、無能の証拠です。
最後に 『クレーム対応』 。
責任者の肩書は、 『頭を下げる』 為にあります。
だから、いくら普段はふんぞり返っていても、クレームを頂いた時は、いついかなる時でも対応しなければいけません。
それが出来なければ、肩書も、それに付随する高い給料も意味がないのです。
理事長 笹谷 寛道
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