2011/01/08
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男性からのご依頼受付。
スタッフさんが事前にご報告くださっていたおかげで、会話はスムーズだった。
ただ、電話で背中が凍るように、ヒヤリとしたり、違和感を感じる応対はなかなかない。
さすがに女性２人は気持ち悪さがあり、ヘルプしたところです。
だから、女は…と、閉口する男性も多いかもしれないけど、
派遣スタッフさんが行くと思ったら、やっぱりお願いしたい。
取り越し苦労だったねと、笑われるくらいでいい。
そんな電話や、諸々で一週目に疲れたな。
ただ、同時にマニュアル並みじゃいけないと思った。
ただ、経験が多いほど、近しいところで無意識に判断して行動して、無難に終える。
それがラクだから、無意識に流れるようにお客さま対応したときほど、気を引き締めよう。
そんな考えない行動は、自分の記憶にものこらないし、経験の増大にもならない。
成長、止まってしまう…
スピードも大切。
でも考えない行動とは違うから、お客さんを前にマニュアルなんて、ホントは有り得ない。
だから、疲れてしまうし、
嬉しい発見もある。
疲れてない日は、経験値並みの受け答えでマニュアル対応したときで、相手をパターンで見てるときが多い気がします。
今日は、考えて疲れてしまった日です。
スタッフさんが事前にご報告くださっていたおかげで、会話はスムーズだった。
ただ、電話で背中が凍るように、ヒヤリとしたり、違和感を感じる応対はなかなかない。
さすがに女性２人は気持ち悪さがあり、ヘルプしたところです。
だから、女は…と、閉口する男性も多いかもしれないけど、
派遣スタッフさんが行くと思ったら、やっぱりお願いしたい。
取り越し苦労だったねと、笑われるくらいでいい。
そんな電話や、諸々で一週目に疲れたな。
ただ、同時にマニュアル並みじゃいけないと思った。
ただ、経験が多いほど、近しいところで無意識に判断して行動して、無難に終える。
それがラクだから、無意識に流れるようにお客さま対応したときほど、気を引き締めよう。
そんな考えない行動は、自分の記憶にものこらないし、経験の増大にもならない。
成長、止まってしまう…
スピードも大切。
でも考えない行動とは違うから、お客さんを前にマニュアルなんて、ホントは有り得ない。
だから、疲れてしまうし、
嬉しい発見もある。
疲れてない日は、経験値並みの受け答えでマニュアル対応したときで、相手をパターンで見てるときが多い気がします。
今日は、考えて疲れてしまった日です。
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