コミュニケーションの達人への道その２

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2008.04.23

ダイアローグとメンタールモデル

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20222)

カテゴリ：コーチング

昨日は「学習する組織」のメンタルモデルであった。

メンタルモデルとは「心に地図」と言われたりもするが、単に
「心」というくくりで片付けられない、その人の行動原理や「世界」が
どう現れるかを決定するようなそんな「背景」である。人材系の人で通じる人に対しては「コンテクスト」といってもいいでしょう。

そのメンタルモデルはその人が「どう感じるか」を決定している。
だから、何をしゃべっているか？も実は、メンタルモデルが主導している、と言える。つまり私たちは「私が考えたから」と自然におもっている自由さが実は構造化された中にいるから、「そうおわされた」にちかいような、感じになっているのである。

参加者の一人で、とある会社の社長さんが話しをしていたが、その話しがリアルにいい。教科書のお手本になるような「メンタルモデルの発動の仕方」が見えた。いやーべんきょうになりますね。４つぐらい同時に（正確には、一言一言で変わってくる）見えたのですが、それがおおって感じました。

ダイアローグはこういったメンタルモデルを浮き彫りにする作用がある。つまり、ゆっくりと自分のプロセスを語ることで、そのメンタルモデルの構造そのものを浮き上がらせるのだ。

結局のところ、コーチングはメンタルモデルの再構築だともいってもいい。そこに手をつけなければその人の行動原理が変わらないから付け刃的な変化なら可能であるが、本質的には変わらないのである。（まるで別人になったように見えますけどね）

風邪気味の自分としてはまあ切れが良かったといえよう。じゃじゃーん（無意味な擬声語）

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