税理士Ｊの今日の○○ブログ

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2009.03.17

今日のセミナー

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こんばんは、「今日の○○」税理士の鈴木です。

昨日、小森康充氏が講師を務める「コミュニケーションスキル」セミナーを受講しました。
商談のみならず、家族間、友人間、恋人間でも応用できるスキルです。

特に印象に残った点は次の４つです。

１．事象の意味づけは考え方で変えられる

起きた事象は変わらないし、変えられないので、プラス思考で対処しましょうということ。

２．言葉はそれを発した人に一番強く作用する

相手に話をしてもらうこと、そして気持ち良くなってもらうこと。

３．誘導と沈黙

４．解釈（自分と相手の理解の合致）

聞き出した内容をあいまいにせず、双方の理解を合致させること。

これまでに、沈黙を自分から破って何度不利な状況になったことか、双方の解釈をおろそかにしたことで、何度失敗したことか・・・

コミュニケーションの基礎を再認識させていただきました。

詳細はこちらにわかりやすく解説してあります。