■問題意識が薄れて、無駄なことでも続けてしまう。 | 【システム運用カイゼン】

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2004年10月18日

【システム運用カイゼン】（2004.10.18）

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■先ずは日記
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季節の変わり目のためでしょうか、風邪を引いてしまったようです。

昨日は一日中、鼻水が止まらずつらかった。

今日は幾分か楽にはなりましたが、まぶたが腫れぼったく、鼻水も止まってい
ません。

いっぱい仕事があるのに・・・。

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■問題意識が薄れて、無駄なことでも続けてしまう。
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システム運用の仕事は、ルーチン作業が多く、惰性で流している作業が多くな
いでしょうか？

惰性でも実施出来るような手順になっていることは、非常に安定した作業とい
うことで、見方によっては良いことかもしれません。

しかし本当にそれで良いのでしょうか？

担当者に、
　「何でその作業を行っているのか？」
と問い掛けると、

なんて回答が戻ってきたりするものは、ちょっと問題です。

質問を変えて、
　「何故、その作業に人が介在する必要があるのか？」
との問い掛けに対しても、これまた

　「前からやっていましたから」

"問題を問題と感じない" 状態の現れ、

"問題意識が欠如している" 証拠です。

常日頃から自分達の行っている作業について、
　●その目的や手順が妥当なのか？
　●そもそも、本当に必要なのか？
と、問いかけ続けることが大切です。

★システム運用カイゼンのポイント★

気付かないまま、無駄な作業を行っていることがないだろうか？
常に問題意識を持ち、作業の妥当性・必要を問いかけよう。

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【システム運用カイゼン】
Copyright (c) 2004 Tatsuro Fukuda. All rights reserved.
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