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arara1027

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March 31, 2006

苦手な人との付き合い方

カテゴリ：コミュニケーション

先日、ある企業で管理職のパワハラ研修を連続5回実施させていただいた。

人は誰でも苦手な人がいる。馬が合わない、価値観が違う。性格が違う。見ている方向性が違う。年齢が違う。10人いれば一人くらい気が合わない人がいても当然だろう。苦手な人とは、できればあまり一緒にいたくないとは誰しも思うもの。けれど、「仕事」となるとそうはいかない。苦手な人、扱いにくい人ともうまく付き合っていく必要がある。さらにいえば、そのような部下であっても能力を引き出し育てていく必要がある。

パワハラを起こす上司というのは、攻撃的で完ぺき主義でがんばりや、あるいは実は劣等感があって自己保身が強いという人が多いそうだ。けれど、そうでない人でも苦手な部下となると、つい無視したり、きつくあたったりしてしまい、それが高じてパワハラにつながるケースも少なくない。
まずは、自分の性格や価値観をよく知る。上司という権力を持っていることを自覚し謙虚になる。そうして部下や周囲と自分とのコミュニケーション力を振り返ってみるということが重要だ。

研修の中でも
・部下の方が専門知識が豊富でスキルも高い
・仕事熱心だがプライドが高く職場で浮いてしまう部下
・無気力でやる気が感じられない部下

基本はいかにコミュニケーション力を高めるかということだ。こうすればパワハラはなくなるという特効薬はないのだ。
上司も部下も悩んでいる。よいコミュニケーションをとるためにどうすればよいのか、まずはオープンに話せる信頼関係をつくることにつきるのではないだろうか。

私のとっているメルマガで扱いにくい人への対応能力をチェックする簡単なテストがある。
自分が普段、苦手な人にどう対応しているか。いちど、試してみてはいかが？

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