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2008.03.04
テーマ： 旅行カバン(460)
カテゴリ： 手荷物
全てののコンテナから手荷物が取り降ろされたはずなのに、自分の手荷物を受取れて無いお客様が30～40名！事前情報も何も無く、いきなり着地に届いていない手荷物が多数あり。
情報確認するがなにもなし。
致し方なく、未着の書類を作成させて頂きつつ、情報探し。3分の2程のお客様の書類を作成しお帰り頂いた時くらいに、該当の手荷物が貨物地区に有るらしいとの情報あり。
まだお帰りになっていなかったお客様には、お待ち頂きお引渡し。
原因は発地で、手荷物コンテナを貨物コンテナと入力ミス。この為、手荷物コンテナを貨物コンテナとして貨物地区に移動したために起きた未着。
お客様にはご迷惑お掛けするし、現場は大混乱。ご迷惑お掛けしたお客様ゴメンナサイ。
きまって、ミスが多い国ってあるんです。
情報確認するがなにもなし。
致し方なく、未着の書類を作成させて頂きつつ、情報探し。3分の2程のお客様の書類を作成しお帰り頂いた時くらいに、該当の手荷物が貨物地区に有るらしいとの情報あり。
まだお帰りになっていなかったお客様には、お待ち頂きお引渡し。
原因は発地で、手荷物コンテナを貨物コンテナと入力ミス。この為、手荷物コンテナを貨物コンテナとして貨物地区に移動したために起きた未着。
お客様にはご迷惑お掛けするし、現場は大混乱。ご迷惑お掛けしたお客様ゴメンナサイ。
きまって、ミスが多い国ってあるんです。
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