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人のブログ読んでいて、思い出したことが・・・
１年くらい前だったと思いましたが、あるお店が開店するにあたって、それぞれの仕事の人が
入り混じって、おのおの仕事をしておりました。
私もその一人でした。
お店は、オープニングスタッフのトレーニングをその中でやっておりましたので、
私は邪魔にならないように気をつけながら、自分の仕事に精を出していましたが、
耳だけは『どんな事してるのかしら』と気になっていて・・・
まずは挨拶 大きな声で「いらっしゃいませ」 「ありがとうございます」 等の練習をしばらく
やっていました。 ← ふむふむ、基本だな！
それから、 お客様に何か訪ねられた時の対応の仕方
なるほどな～と思いながら聞いていた。 ←もちろん、仕事はしながらですよ。
いろんな練習が続きトレーナーの方が、こんなことを言いました。
トレーナー 「仕事をしていく上で、大事なことがあります。これは社員もアルバイトでも同
じです。この言葉知っている人はいますか？」 ←おお？なんだなんだ？？
「 『ほうれんそう』 という言葉です。これがわかる人？」
バイト一同 「 ･ ･ ･ 」 ←やっぱり知らないんだ・・・今の子は・・・
トレーナーも、大半が知らないだろうと予測はしていたようで、べつに驚きはしない様子。
トレーナー 「ほうれんそうの『 ほう 』は、 報告 です。 どんなことでも、報告して
下さい。」 ←そうね！
「では、次の『 れん 』 は何だと思いますか？ はい、○○さん」
バイト○○さん 「えっとー・・・・ 『連絡』 ですか？」 ←やるじゃん！
トレーナー 「そうです！ 連絡 は、縦・横の連絡です！・・・一人で仕事をするわけで
はないのですから、みんなで連絡を取り合って 下さい。」 ←大事だね～
「では、報告・・・連絡・・・その後『 そう 』は？ はい、○○君！」
バイト○○君 「え～っ？わかんないです！ 報告、連絡、・・・あ 早退 ？」
↑早退してどーする！ 語尾あげりゃいいってもんじゃないだろが・・・
☆=>=>=>(+_＋。）ガーン (」゜ロ゜)」 ナント・・・
トレーナー 「
相談
です
」
←おお、冷たぁ～い・・・
トレーナーもみんなも、そして私も・・・・ 一気に疲れちゃいました
やる気を失ったトレーナーの方の顔、今でも忘れられません
やっぱり、今どきの子に『ほうれんそう』は難しかったのでしょうね。
