【　COSUCOJI　】コスコジの社長のつぶやき

僕らの役割は単に服を売る事ではなく、お客さんの「今」と「未来」を結ぶ事だと考える。

明らかに僕らのミーティングは変わっていて、他では絶対にやらない内容だと思う。 昨日も自分やたくさんのお客さんから聞いた「なりたい女性」についてみんなで話し合いをした。 なりたい女性とは未来であり、僕らの役割は単に服を売る事ではなく、お客さんの「今」と「未来」を結ぶ事だと考えるからだ。(←これがすごく重要) そんな話し合いの上でスタッフ11人で決めた次の2017年秋冬テーマは『柔和かわいい(ヤワラカワイイ)』という造語。 女性らしく、余裕があり、柔らかく、一緒にいて和む、自分にとって大切なもの分かっていて、芯があり、今を楽しむような女性。 このテーマを中心に仕入れ、服作り、演出、イベント、接客、レターなど全てを決めていくことになる。 僕のチェーン店の店長の経験を含め、お店のミーティングや会議の時間は「数字」と「商品」(サービス)についてでほとんど費やされる。 そしてその大半が昨年や今の「反省」をベースに進んでいく。(だから暗くなる)もちろんそれも大切だし、僕らも最低限はするが、ほんの一部しかしない。 では僕らが何をみんなで話し合うか？それは「コスコジに来てくださるお客さん」について。 お客さんの持つ、不安、問題、悩みは一体どんなモノがあるかを知り、理解を深め、僕らのやれる事(やっている事)の中でそれら少しでも解決できないか？ お客さんの目指す、目標、夢、なりたい自分を知り、理解を深め僕らのやれる事(やっている事)の中でそれらに少しでも近づける事はできないか？ それを話し合う。 それがさっきも出た、いい意味で『お客さんの今と未来を繋げる事』になるからだ。 (またこうゆう話し合いがスタッフ一人一人の自らの仕事の本当の意味を知る事になり、やりがいだけでなく、質を上げていく。 モノを売る事が自分の仕事だと思うと、視野が狭くなり、数字に終われ、創造力も湧かない。なにより仕事が楽しくなくなる。) モノが足りず、右肩上がりで数字が伸び会社が成長する時代なら「数字」と「商品(サービス)」の話し合いで十分だった。でも今は違う。そんな時代じゃない。 モノは溢れ、サービスは充実し、あらゆる事がコモディティ化した。人口も減り、経済の成長も望めない。何より「モノの充足」より「心の充足」を求める時代になったんだ。 だからこそ、僕らの視点も「モノ」ではなく「人(心)」に向けなければ合わなくなる。それが僕らがこういったミーティングをやる最大の理由だ。 もちろん僕らのやり方が全てではないし、完璧でもない。 でも、僕らはこの時代にもきちんと結果を出している。 そして、素晴らしい仲間とお客さんに囲まれてる。

自分の器量や限界はどこか

自分で自分の限界を作るなと誰かが言ってました。 確かにそうだと思います。 自分の器量以上の事はするな、苦しくなるだけだからとも誰かが言ってました。 それも本当にそうだと思う。 ただ自分の器量がどこまでで、自分の限界はどこなのが それは分かっているようで、結構分かってないと思います。 ではどうするか とりあえず進んでみるしかない。 進んで実際に経験して答えを出すしかない。 「少しずつ少しずつ進んで、ダメなら一歩さがる。」 その考えが大事だと思ってます。 その姿勢こそが自らの器量を広げ、限界も見極められる唯一の方法じゃないかと。 コスコジは僕が作ったものだけど もう僕のものとは違う みんなのためにも僕は頑張りたい。

数字に翻弄されたら仕事は楽しくなくなる

僕は数字が基本好きですね。数字とは売上を取るということですが。 一方で会社員の時は数字には徹底的に苦しめられ、体調まで崩し3年通院しました。だから数字に関しては色々考えさせられましたね。 チェーン店にいた時の「達成」、「未達」の間には相当な溝があって会社からの捉え方が全く違います。 目標が100万で99万9999円で終わった場合は失敗で、100万ピッタリでもいけば成功の世界。評価が天と地ほど変わるのですから、すごい世界です。 ただ数字から物事を決めていくとね。本当に心身共にキツくなります。(売上を取るためにどうするか？で行動するとね) 数字には終わりがないし、追いかければ逃げていく。そしていずれ逆に追いかけられる。そうゆうもんです。「お客さんの役に立つ(立った)その結果が数字」という基本がずれるとね。働く人はどんどん疲弊してく。 もちろん、僕らも数字目標があります。それは常に昨年の数字を超えること。なぜ昨年の数字が目標になるか？ 「去年の自分を超える」と言う視点からです。 店長が変わることもありますが、基本はずっと同じお店ですからね。 仕事の面白さは大きく二つあると思っていて「自分の成長を感じられた時」もうひとつは「誰かの役に立てたと実感できた時」だと僕は思うのね。 だからそれを感じられるように「数字を利用する」。それが必要だと思ってるの。 そしてその方が結果数字もあがる。 (どうやっても悪い時もありますが、その中でもいいところは必ずあってそれを数字で拾い上げで、提示すればいいんです。次の行動のモチベーションと根拠にすれば。) 要は捉え方と切り取り方。 そうしないと、昔の僕のように数字に翻弄される。仕事が楽しくなくなる。 「数字は利用する」姿勢が大事かと僕は思っています。

美香子とデート

この前の火曜日は美香子と久しぶりにデート マスクメロン味のソフトクリームに大満足の美香子 笑顔いっぱいで良かったです^ ^

チャンスはピンチの顔してやってくる

僕はよく持ち前の明るさを前面に出したキャラクターと勢いのある行動力で経営しているように見えるらしいけど 性格的にはかなり慎重であるゆるデータを細かくとって、再現性があり、実証できる根拠を検証し自らの行動に生かしている そんなデータを見て今までで一番衝撃的だったのは 2010年と2013年入会の優良顧客の数が他の年度と比べて極端に少ない事だった お店にとってリピートしてくださるお客さんの多さは当然、経営と直結する 優良顧客となればなおさらだ 2010年はオープンから3年 コスコジにとって1番しんどい時期だった。資金繰りも困窮を極め、商品も置けず、生活費もなく、とにかく苦しかったし、迷っていた それまでも決して良くはなかったがレターの効果もありお客さんとの関係は深まっていたし、数字は確実に伸びていた でも2010年はその伸びも止まり、しかも赤字のまま。つまり資金的にも精神的にもボロボロの状態でとにかく自信を失っていた時期なのだ そして2013年は肥前くんとはまじが一気に2人辞めた年 長年いた2人がいなくなることで僕だけでなくチーム全体に不安が常につきまとう状態だった。 お客さんは正直だ。 僕らの気持ちは全て分かってしまう。もう筒抜けだ。 自分がお客さんだったらきっと同じだと思う。 元気や笑顔をもらいにお店に行くのにスタッフが自信を失っていたり、不安を常に抱えていたら全く期待したものは返ってこないし楽しめないもの 一方で2010年も2013年も僕らの大きな転換のキッカケとなったのは間違いない。 2010年は来店されるお客さんを調べなおし僕らの本当の役割を見つめなおした結果、レディース商品を置くキッカケになったし 2013年はそれをさらに進める後押しとなり、2店舗の改装と東口の新店舗。 そしてその延長線上の初のショッピングセンター出店がある。 おかげさまで今僕らは数字的にもまずまず順調で仲間も今までて最高のスタッフが集まり、チームワークもいい。 本当チャンスはピンチの顔してやってくると思う。 今回のことでやはり思うのは とにかく「自信を持って進め」ってこと。(進めとは行動するということ) ピンチがやってきても、やっていることの成果が今は出なくとも。 自信を持ってやることが結局最短の道となる。 僕自身実際にピンチが目の前にあるとなかなかそうは思えないかもしれない。 でもその時は 創業の時を加え、絶体絶命の3回のピンチを乗り越えきた過去とその後成果をゆっくり思い出そう。 僕らはキチンと楽しみながら商売を続けてる。

今日はバドミントン

2時間ぶっ続けで動きまわって スッゴく疲れたけど やっぱり楽しいね、バドミントン 再開して良かった^ ^

あの人のために頑張りたい。 そう思う人が増えていくのも悪くない。

僕と美香子の結婚は美香子の両親に大反対されました。 数年もめた後、最終的に美香子が「自分を勘当してください…」と泣きながら土下座してやっと結婚を許してもらったんです。 そんな経緯があって結婚した後もずっと僕らは美香子の両親とギクシャクしていました。 結婚反対の理由は色々あったのですが、一番大きかったのは僕が「独立して商売を始める」ことだったんですね。 ただ結婚して15年、独立して10年が経ち、また義父が少し体調を崩してしまい、美香子の実家に二人で帰る機会が増えたんですね。 そんな中で義父が僕らのお店について色々聞いてくるようになりました。しかもすごく嬉しそうな顔して。 そして「いつか東京にお店を出して成功させる」という僕の夢を話すと、ああした方がいいとか、こうした方がもっと良くなると助言までしてくれる。 そんなことこの10年、一度もなかったんですよね。本当に。そしてそんな話をしてると義父の顔色はよくなって明らかに元気になっていく。 僕ね、正直義父とは色々あって散々傷つけられもしました。でもね、そんな今の姿を見ていると、義父のためにも商売を頑張ろう思いました。 僕らが、一生懸命仕事して、夢に向かう姿が少しでも義父を元気づけられならそうしたい。そう思うように。そして、また旅をしまくる元気な義父にもどって欲しいって。 あの人のために頑張りたい。 そう思う人が増えていくのも悪くないし、勇気も出るんです。

春の新入荷、続々^ ^

朝からジョギングに

くるみと朝からジョギングに行ったら、完全に負けた…スイスイ走るくるみにどんどん離されて… いつの間にこんなに体力がついたのかしら。 ちょっとくやしい(^^)

何か奇抜なアイデアはないの？

お店を出す準備をしている時、色々な方に「何か奇抜なアイディアはないの？みんなと同じことをしてもうまくはいかないよ」と何度となく言われました。 その時にいつも持ち出されたのが「青山フラワーマーケット」と「QBハウス(10分1000円カット)」でしたね。今でも逸品のビジネスモデルです。 でも僕にはそんなアイデアなど当然浮かばない。 だから「奇抜なアイディアなどはないです。当たり前のことを当たり前にやり続けることで成功させます。」と、いい続けました。 その時にみなさん一様にちょと呆れたような顔をしていたのもしかたないことだと思います。 まだ信用はおろか、形になるものが全く何もない僕がそんなこと言うのですから。 ただ、今でもその考えは変わっていません。 「当たり前のことを当たり前にやり続ける」そのこと自体をすごいと認めてもらうぐらい続ければいい。 今でもそう思っています 僕らは何を当たり前とするのか。 今、現在全店で11.166人の会員の方が入会されていますが、その全ての方に手書きで送るサンキューレター オープン月度から毎月欠かさず実施した300回以上のイベント オープンして毎月一回、約123号まで続けたニューズレター 10年間一度も休まず書いてきたブログ ひとつひとつ、一回一回はさほど難しいことではありません 小売業をしている方なら、した方がいいと思う当たり前のことだと思います それを10年続けてきただけ 10年 そうたった10年じゃないか、と僕ら自身も思います だけど、その当たり前のことを続ける難しさをこのたった10年でも感じましたし、その難しさを肌で感じてくれている人、そんな人がある意味で僕らを応援してくれている方なのかも知れません そして続けることが当たり前になった時に、止めるのが怖くなる瞬間がある それこそが僕は『本物』だと思うのです

もうそろそろ届きます！

さて今月で123号！ だいぶ準備もできたので来週には会員さんの元に届くと思います。僕らコスコジのレターはほとんどが手書き。出来るだけ温かみのあるレターを目指してますから、やっぱり手書きがいいんですよね。 スタッフみんな字がキレイで僕のヘタさが目立ちますが、まぁそれも個性ということで^ ^

病院の近くにコスコジがある。その意味。

コスコジ西口店は大きな病院の近くにあるんです。 だから病院帰りの人が多くお薬を待つ間に寄ってくださるんですね。そんな方の多くは今まさに、検査の結果を知らされたり、治療中で気持ちが落ちていて元気がないの。 だから見た目の明るいコスコジに吸い寄せられるように入ってきてくださるんだけど、入店するとさらに太陽みたいな明るさで間宮店長が元気に笑顔で対応してくれる。 そうするとね、買っても買わなくてもみんな帰り際にすごく明るく帰っていってくださるの。 僕ね、それを見るたびに本当に必要な「薬」は彼女の笑顔なんじゃないかと思うんですね。そして実際に彼女の対応に救われている人もすごくたくさんいると思う。 たまたま体調を崩し病院に通う義父にこの話をしたら、本当に今はその話がよく分かると頷いていました。 西口店はファミリー会員に入っていないリピーターさんがたくさんいるのもその証拠。 間宮店長は僕に言います。 「私、「元気」をひとつひとつの商品に添えて販売したいんです。そしてこのお店に来たら元気になって帰る人を増やしたいんです」って。 お店の本当の役割って単にモノを売るだけじゃないんですよね。

ウナギ 鰻

美香子の両親と蓮田の「魚庄」さんでうなぎを食べてきました。 ふわふわの美味しいうなぎで大満足^ ^少し体調を崩していたお義父さんも元気そうで安心しました。 やっぱり元気で長生きしてほしいですね。

今日は川越に

今日は川越に巡回でした^ ^ お店も相変わらず綺麗で在庫もバッチリ お客さんにも本当に笑顔で頑張って接客してくれてました たった2年で本当にお客さんに愛されるお店にした日向野店長、陽子さん、萩間さんには頭が下がる思いです 今日もいい一日でした！

何倍も嬉しいこと

積み上げてきたものが形になる。 こんな嬉しいことは他にありません。本当にそう思います。大変で苦しかったからこそ、その何倍も喜びとして返ってくる。 何度、何度人知れず涙を流してきたか。それは僕だけでなくスタッフ一人一人も同じ。 うまくやれない、思った通りにできないそんな自分が歯がゆくて、くやしくて涙を流してきたし、僕もそんな姿を見てきました。 それでも、歯をくいしばって進んできた。一歩一歩、一枚一枚積み上げてきた。 それが少しずつ少しずつ、今、形になってきています。 「仕事は楽しい」は大事です。本当にそうあるべきだ。でも、ラクなのが楽しいとは違う。 大変と楽しいは表裏一体。大変なことがあるから本当の喜びと楽しさを感じられる。 だからね、大変な時に笑顔で「きっと、きっとうまくいく」そう伝え続けたいといつも思ってます。 これが必ず喜びや楽しさの糧になるから頑張れって。

イオンに

今日はくるみとトンカツを食べにイオンにいきました 美味しく大満足です！ しかし 雨風が関係ないショッピングモールは確かにいいですね^ ^ でももっとよくなる方向がある またその話は今度^ ^

ジンギスカンに！

昨日はくるみの中学入学祝いでジンギスカンでした^ ^ ずっと行きたくても、なかなか行けなかったんだけど 昨日はなんとか3人の予定を合わせて早めにお店を出て直接ジンギスカン屋に集合です！ 大好物のジンギスカンを目の前にして大喜びのくるみ^ ^ ばくばく食べてました！ 美香子もここのジンギスカンは大好きで、最後には食べ過ぎたを連発してましたよ^ ^ 北浦和西口から徒歩1分のジンギスカン めっちゃおすすめです！ タコのマリネとラムのたたきも絶品です！

365日毎日ヘトヘトになるまで働いても儲かるかどうかはビジネスモデルが決める

商売は数字だけじゃ全然語れないんですが、数字だけでもだいぶ見える事もあります。 例えば僕らは創業当時、家賃や給与などを引っ括めて70万の利益が必要でした。商品の原価を考えると毎月170万の売上が必要。そうすると1日6.7万の売上があげないといけなかったんですね。 ただ実際に始めてみると客単価は2000円だったので、1日33.5人に来て頂かないとお店は維持できない。 でも営業時間は9時間しかないですから、1時間で3.7人のお相手をしていく必要がありました。お店は小さく3人お客さんが入れば、すでに窮屈、500円の買い物でも接客もキチンとしていたので、それを9時間休みもなくぶっつけで、やっと6.7万に届く計算ですから明らかに無理がありました。他の作業は一切できないことになりますし。 (実際に6.7万取れる日などほとんどありませんでした) でも頑張れば何とかなる、努力すればどうにかなると僕らは思っていました。むしろ自分たちの頑張りが足りないのだといつも思ってました。だから朝から夜中まで、本当にへとへとになるまで働いた。でも結局は思うように売上は上がらなかったです。 そもそも扱う商品は「子供服と雑貨」で単価は低く、坪数も10坪でバックルームやレジ台、什器などを置いたら売場面積はもっと小さい、とにかくお金もなかったから資本も極小。 単純にビジネスモデルとして形を成さなかったんですね。 仮にこの形のまま売上が300万にいったとしても、全く楽にはならなかったと思います。売上に比例して作業が増えるようになってましたから。 このままだと止まっていても、進んでも苦しい。 だから僕らは決死の覚悟で、その数字で見えるものを根拠にビジネスモデルを変革していきました。 店構えを変え、売場を変え、商品を変え、接客を変え、お客さんそのものも変えた。(実際にどう変えたかはまた別の話で) おかげで客単価は8倍。1日に必要な客数も5人〜6人になり、作業も圧倒的に減った。昔が無駄だったということは全くないし必要なことでしたが、あのままだと逆に仕事に僕ら自身が潰されていだろうと思います。 最初に言ったように数字では商売は語れないけど、見える事がたくさんある。 だから今は勉強会などで他の人の事業について話をする時に数字から突っ込んで見るようにしてます。内容より先に、ビジネスモデル自体に無理があるかないか。今は良くても先に無理がでないか。無理があるならそれをどう変革するか。 ビジネスモデルそのものが形を成さないのにそれを努力でどうにかしようとすると相当の無理がでる。(事業立ち上げの最初は仕方ないとしても、だんだんラクになるような形でなければ) みんなに無理のない様にすることが長く経営していくため最低条件ですからね。 数字を見ながら、ビジネスモデルを形づくり、いかに儲けるかより、いかに長く続けていくかを主に置く。それがやっぱり必要だと思います。 数字が嫌いな経営者もいますし、僕自身もあまり得意ではありません。ただ、最低限の数字は理解する必要があり、それで強みも弱みも変革すべき事も見えてくる。数字は使いようです。 だからお店や会社を経営するなら、逃げるわけにはいかないんですね。 自戒を込めて。

独立すると一度はみんなぶつかる壁

独立する理由のひとつに 「やりたいことを、やりたいようにして、たべていく」 ことがあると思います 僕で言えば「お店を出したい」ことと「それだけで食べていく」ってことの両立ですね ただこれがなかなか大変です 10年で9割が(いわゆる)失敗する世界ですから そしてその現実を知ってか 「やりたくないことを、やりたいようにできずとも、食べるため」の人も多い では僕自身、独立してどうだったかと言えば 「やりたいことを、やりたいようにしてしてると、食べていけない」現実が出てきます 独立した多くの人がそうだと思います でも、やりたいことやしたいことを「変化」させたら独立した意味がなくなってしまいますよね 決死の思いで前のところも辞めたりしてますし、そもそもそれなら会社を辞めない方がよかった だから当然 意固地になる、変化を嫌う、我を通す でもそれではますます食べていけないんですよね 死が少しずつ迫ってくるような感覚… だから結局、変化していかないといけなかった 必要に迫られたといっていかもしれません で、最終的にどう変化したか 『やりたいことを、お客さんに合わせてやって、食べていく』 むしろ、これしかなかったですね そして、そんな中で(苦労の先で)自分がやりたいことは本当のところなんなのか？ それをとても考えさせられました。そういう意味で、独立当初よりブラッシュアップされ、芯の部分に近づいた。 僕が真にやりたいこと それは「人間関係を大切にした商売」だったんですね だから、それがちゃんと出来れば他のことは変化してもいいじゃないかと思えたのです 独立して10年、今僕はどうかと言えば「やりたいことを、やりたいようにして、食べている」 決して楽じゃないし、お金の事も大変だけど 毎日が充実しています きっと20.30年後の後悔も圧倒的に減っていると思うんです だからね これから独立する人にそんな僕の経験が生きたらいいし、見本になれたらいいなと思っています そして 素直に独立ってなかなかいいよって伝えたいですね

一人一人がNo. 1

レター書きと売場づくりと斎藤さんがNo. 1 商品絞り込みとその販売は間宮さんがものすごい 顧客に合わせた仕入れは美香子がピカイチ カラーの知識とセンスは関根さんがダントツ データとその編集は陽子さんが飛び抜けてる 接客とスタッフの教育は日向野くんが圧倒的 細かな演出とお客への心遣いは萩間さんが一番 金谷の服は世界で誰もマネできない みんなすごいところを持ってる No. 1が必ずある 得意なところを使って店でお客さんに、そしてチームのみんなに貢献すればいい 向いていないことをすると、三倍の努力をして、三分の一の成果しかでない。反対に、向いていることをやると、三分の一の努力で、三倍の成果が上がる。 強みを生かすんだ。

珍しくネクタイ

なぜなら 娘の入学式だから^ ^ だけど娘の写真がない…

switchです！

そうです。 switchです。 ただ僕のものではなく。くるみがまたおじいちゃんに買ってもらいました。 iPad Pro 128ギガ(Apple Pencil付き)とswitchをすでに手に入れた娘 12歳。

くるみと桜

くるみとまたジョギングついでに桜を見にきたよ。とってもとってもキレイで素敵でした^ ^ あーあと今日は「モアナと伝説の海」見てきました。なかなか良かったですよー

今日も1日楽しかった^ ^

たくさんお客さんも来てくれて たくさんお話して たくさん笑顔が見れました ありがとうございます😊 また明日も頑張ります ひまな時を見計らって店内写真 一眼レフはやっぱりいいなぁー

いい時代がきたんだ

不況のおかげで僕らみたいな小さなお店でも小ロットで仕入れできるようになった。 価格競争によってチラシやレターも格安で作れるようになった。 SNSのおかげで、僕らの思いを多くの人に無料で世界に伝えられるようになった。 モノが溢れたおかげでモノそのものより、どの店から買うか、誰から買うか重要になった。 だから小さい僕らこそチャンスの時代 いい時代がきたんだ。 前を向こう。 僕はあなたの笑顔のために 頑張りたい

3歳の時に始めたからね

久しぶりにくるみとお店で^ ^写真を二人で くるみが、3歳になってすぐにコスコジを始めまたんですよね もうすぐ10年、コスコジと共に育ったくるみはもう中学校になる 本当に早いですね そして 僕はすごく幸せです

たまたま夜桜

昨日はいつもバドミントンをやってる体育館の近くで桜が満開！ いい季節になってきましたね^ ^ 幸せです

オススメの本

僕はこの「ビジョナリーカンパニー4」が大好きでもう何十回も読んだ。ビジョナリーカンパニーシリーズは全て良本だが、今はこの「4」ばかりを読んでいる。 だいぶボロボロになってきたが、これからも何度も読むと思うし、経営者にはぜひ勧めたい一冊。 僕の経営の考え方は父の教えとこの「ビジョナリーカンパニー」からできている。 しかし愛車の2年点検。長い…

僕のお仕事

食器洗いと朝ごはんの用意は僕のお仕事。全然たいしたもの作れないのだけど、美香子は喜んでくれます^ ^ 定休日で久しぶりにゆっくりの朝食。コーヒーも入れていただきます^ ^

ゴールキーパーのいないゴールにシュート決めてもつまらない

「自分が描いていたものが少しずつ形になる」 「自分が想像していたものが少しずつ現実になる」 それが僕は楽しくて仕方ないですね。事業を自らやる醍醐味でもあります。(自分自身を認めてあげられる唯一の手段でもありますね) いわゆる「幸福」を味わおうと考えたら、美しいビーチで美味しいお酒を飲んでいるような裕福な生活や環境が浮かんだりしますが 苦労もせずただ頂いたお金でそれを味わっても本当に充実した時間が過ごせるとは、今の僕には思えないんですね うまくいなかい事も多く、時には深く落ち込んだりするけど、一瞬自分を引いて見て「だから面白いんじゃないか！ゴールキーパーのいないゴールにいくらシュート決めてもつまらんぜ！」って思うようにしてます。 まだまだ僕の人生はこれから楽しくなる そう僕は信じてます

春物、売れてます！

まだ寒いとはいえ 少しずつ温かくなって 春物がおかげさまでたくさん売れてます 正直嬉しいです🎵 みなさんも乗り遅れないように 笑

タイムラグ

例えば会社員なら働くことである程度決まった給料を貰える。バイトなら働けば働いた分の給料が貰える。 それって自らの労働が対価として払われるワケで分かりやすく、分かりやすいがうえの「安心」があるんですね。けど、お店を経営するってそうはならなくて、いくら働いてもお金にならない時もたくさんあるし進むば進むほど下降線を描くこともある。 いくら死ぬほど働いてもお客さんに価値あるものを届けられないなら意味がなくて、収入は０。 また仮に価値あるものがしっかり提供できても、成果として出るのにだいぶタイムラグがあるんですね。そのタイムラグがまた、迷いを誘ってブレ出す。「やってる事は正しいのか」と不安になるわけです。。まさにそれが経営の苦しさのひとつですね。 (まぁ、逆を言うと働く時間が極端に少なくとも価値あるものをお客さんにキチンと届けられれば、お金はいただける。それが経営の面白いとこでもあります。) 結局、何が言いたいかと言えば、今はその成果は出ないけど正しいと思う事をいかに継続できるかが勝負の分かれ目だなって事です。 例えば、僕らが会員さんに出すニューズレター。あっ成果が出てるな！と実感できるのに約1年半かかります。5店舗出店してみんなそうでしたから。ほぼ間違いないと思います。 でも、たいがいのお店はガマンできずに止めるが縮小しだす。レターを毎月出すって相当の労力に加え、お金もたくさんかかりますから当然と言えば当然です。 でも、そこで継続できるかですね。 不安と戦いながら、一度決めた事を継続できるか。 「成果」が出ない最大の理由はやっている事が、が正しいか正しくないかではなく、継続してないことが大半だと僕は思うんですよね。