LOTUS ESPRIT SE ＆LOTUS OMEGA CARLTON

夏の初めに

イギリスから 超小型折りたたみ自転車のＡ－ｂｉｋｅ を個人輸入したら

ニセモノのＡ－ｂｉｋｅが破損した状態で納品になり、バトルを開戦した




しかし購入相手のニックと何度かメールをやり取りしてもさっぱりラチがあかないし

輸送中の破損に関しては相手側の問題になってしまったので

ニセモノを送ってきたと言う点に絞って交渉することになった


それが夏真っ盛りの頃




まずはＰＡＹＰＡＬに対して起こしていたクレームを 「争議」 にステップアップする

このステップに移すと、 ＰＡＹＰＡＬが双方の言い分を調査し、仲裁してくれることになる







「返金かホンモノを送ってもらわなければ納得いかない」 と伝えて待つ




すぐにＰＡＹＰＡＬから 「ニセモノである客観的な鑑定書を１０日以内に提出せよ」 との連絡が入ったので



八方手を尽くして鑑定書を作成し送付する








１０日って、いくらなんでも短い気がするんだけど・・・





鑑定書を送って数日たったある日


「品物を送り返して、トラッキング（品物追跡）番号を教えてください」 とのメールが来た



ただし、 「送料はあなた（つまり私）負担で、購入相手に直接送らずに、ＰＡＹＰＡＬのクレームセンターに送ってください」 とある








クレームセンターってどこにあるんだ？







と続きを読むと・・・ 「ＤＡＬＬＡＳ」








・・・ダラスってどこダラスか？




とボケたくもなるほどのめまいが・・・




ダラスってアメリカのぉ？！ と異論を差し挟む余地も無いように

ＴＸ　ＵＳＡと書いてある・・・




きっとＴＸとはテキサス州のことなんだろう






日本にもＰＡＹＰＡＬの事務所があるのに、なんでダラス・・・






いったい送料はいくらかかるんダラスか？











そんな気持ちを知ってか知らずか

ＰＡＹＰＡＬの争議メニューの下の方には、小さく 「クレームを取り下げる」 という選択肢がある






いやいや、そんな手に乗ってたまるか！



ココまでしたからには、最後まで正義を貫き通さねば！



今まで応援してくれたこのブログを読んでいる皆さんに申し訳ない

（いやお金を回収したい）




ということで、郵便局にこのニセモノＡ－ｂｉｋｅを持って行き

ＥＭＳ（国際スピード郵便）で送った





送料は１万円強・・・





時間が２ヶ月以上かかると言う点と（ＥＭＳなら４～５日）

トラッキングサービス（品物の追跡）がＥＭＳはあるが船便はそれが無いそうなので



トラッキングサービスの番号を知らせる必要があるから選択の余地は無い





ここまでしたからには後戻りは出来ない


何が何でも商品代を返金か、ホンモノを送ってもらわねば！






と思いながら郵便局から帰宅すると

ＰＡＹＰＡＬから 「品物を送ってくれてありがとう」 というメールと

「あなたのカード会社からチャージバックの依頼があったので、争議を終了します」 というメールが入っていた




ん？さっき郵便局で送ったばかりなのに、もうＰＡＹＰＡＬが送ったってことが分かるのか？



こっちからはもちろんまだ連絡していない



念のために郵便局に、相手側に連絡するのか聞いてみたが

と言う



しかもカード会社からの 「チャージバック」 ってなんだ？

これもカード会社に確認してみるが、そういう処理はまったくしていないと言う





なんでも 「チャージバック」 と言うのは簡単に言うと返金の処理なのだそうで



もしＰＡＹＰＡＬがチャージバックしてくれたならなにも問題ないのだが・・・


どうやらそうではないらしい




なにしろ争議がクローズされてしまったので、不安になりＰＡＹＰＡＬ日本事務所に電話で確認する



・・・すると 「他のぉ争議とぉ間違えてました、ソぉリぃ」 という、なんとも間の抜けた返事がカタコトの日本語で帰ってきた・・・













もう何を信じていいのやら・・・






とりあえず・・・

ＰＡＹＰＡＬに電話してすぐにホームページ上で争議がまた開始されていた




しかしチャージバックと言うのは買い手からカード会社に請求できる権利らしいので


いよいよになればそれを行使するという作戦も使えるな・・・ウシシッ





さて待つこと数日


ＥＭＳのトラッキングサービスによると

予定通り５日ほどでニセモノＡ-ｂｉｋｅはダラスに到着したようだ



中国製のニセモノがイギリスで販売され、それが日本に送られアメリカのテキサス州ダラスへ行く・・・




世界をまたにかける自転車だな・・・





しかし品物がダラスについてからもなんの連絡も無い

テキサスでもお盆休みってあるのかな？






そろそろこっちから連絡しようかと思った８月下旬に１通のメールが

・・・ただし完全に文字化けしてて判読することが出来ない





ＰＡＹＰＡＬの争議画面を開くと



「売り手のクレームが認められました」 とある




なにーッ！売り手ってことはニックの言い分が認められたってことか？



ダラスまで品物送って送料だってこっちが負担してるのに～ぃ？！




あのＡ－ｂｉｋｅがニセモノだってＰＡＹＰＡＬは見抜けなかったってことなのだろうか！？





怒り心頭で、とりあえずＰＡＹＰＡＬ日本事務所に電話し

文字化けしたメールが来たので、どういうメールだったのか確認する





するとカタコトの日本語で


「あなぁたのぉカードにぃ返金の手続きをしたというメールでした、ユーアンダスタン？」 との返答が・・・





？？？なんか争議メニューに書いてあることとなんか違わんか？




とりあえずもう一回メールを送りなおしてもらうと




今度は文字化けしないで送られてきたメールの内容は・・・




やはりオペレーターの説明どおりで間違いない




・・・と言うことは


お金が返ってくるということか！

つまり私の勝利と言うことだ！

うっしゃーッ！ （ＢＧＭはロッキーのテーマ）





と、結論が出て、 実際にカード会社に返金されたのが９月はじめ・・・





長かった・・・



長かった、戦いもついに終わった・・・



争議の画面に 「売り手のクレーム・・・」 と書いてあったのは

おそらく売り手と買い手を間違えて書いてあるんだろう



いままでのＰＡＹＰＡＬの経緯からすれば、ありそうなことだ



とにかくお金さえ戻ってくれば何も問題なし！




ただしダラスまでの送料は戻ってこず・・・

今回の損害の全てがこの程度で抑えられたのは我慢の範囲か・・・




ということで、当面はＡ－ｂｉｋｅのホンモノを探す気にもなれそうもないので

Ａ－ｂｉｋｅ計画は幻に終わってしまったかな・・・


最初っから本物を素直に国内で買えばよかったかな