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2010年01月の記事
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少し眠った
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。30日(土）仕事にてクリニックを3件、訪問。18：00から久し振りの「千円札3枚握りしめの会」開催。ススキノのいつもの居酒屋「ほがら家」に集合。ここしばらく、まともに寝ていないので酒が回る回る。「あ、柳田さん、だんだん呂律が回らなくなってきてる！」なんて言われながら「あはは。ホントだ。」と自覚できる。そんな折、携帯電話がなったのだ。妻からだ。「今、家族会議の結果、明日、スキーに行くことにしました。 9：00には出発ですから。いい？」お父さんが楽しくススキノで飲んでいる時に断れる訳もなく、「ああ、ぜんぜん 構わないよぅ。平気だよぅ。」と。楽しく飲んで歌って…！「お父さん、お父さん、お父さんってば！！！！」「誰だこの最高に心地よい眠りを妨げるのは…」「お父さん、早く起きて！スキーの準備して！」 「！」「もちろん、大丈夫さ。さあ、準備をしよう！」ベッドから起き上がる時に軽い眩暈と吐き気を感じながら。ここが頑張りどころ。銭箱のスキー場へ！4時間券を買って。午後14：00には帰宅しましたよ。そのあとは「シマフクロウ・コール」のダイレクトメールを作成。実はこの準備のためにあまり睡眠をとることなく細切れの惰眠を繰り返しながら作業を進めていたのだ。多くの袋詰めを作った。どんな結果が出るか楽しみです。さあ、今日はもういいでしょう。少し早目ですがベッドに入った。気持ちよく目が覚めました。ほっとしています。 また、充電できた私がいます。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。
2010/01/31
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今日の活動報告
こんばんは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。朝のうちに今日の活動のための準備。8：30今週放送の「医ＴＶ」の完成映像を持って医療機関へ。院長、事務長、放射線技師に試聴していただく。「素晴らしいです。」と、褒めていただいた。喫茶店でパソコンを開き書類作り12：00昨年、「医ＴＶ」に参画していただきた医療機関訪問。その後の様子やテレビの反響などを伺い、医師仲間を紹介していただいた。「俺の名前を出してもいいから。」と、また輪が広がる。パーキングエリアでパソコンを開きメールの確認など…。途中で医薬品代理店の支店長から春に開業する医師へ「シマフクロウ・コール」を紹介したいので一度面会を…と電話。15：30近くの町の大きな単科病院にて事務長面談。「医ＴＶ」の現状と期待される効果と参画の提案。「4月中旬にやりましょうか」と、医療情報開示がまた進みそうだ。クリニックの広い駐車場でパソコンを開いて次のビジネス思案。17：45医薬品代理店のセールスと合流。患者の多い眼科クリニックにて「シマフクロウ・コール」のデモ。初対面ながら和気あいあいと説明が進む。「早速、採用します。いいシステムです。」と、また待ち時間を減らせそうだ。いい週末になりそうです。 寝不足は解消しなくちゃね。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。
2010/01/30
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大切に思うこと
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。仕事で毎日のように医療機関へ訪問しています。毎日、毎日 医療の現場に居ます。あらゆる診療科にてお話をさせていただきます。そうして思う事はどう考えても「健康」であることが最大の幸せだ…と。 がん治療のクリニックも取材しました ホスピス（緩和医療）の病院にも行きました 心臓血管などを専門にする循環器病院 整形外科、産婦人科、小児科…「不幸にして侵されてしまった病」「防ぐことができる病」「防ぐことができるにもかかわらず、不摂生で罹った病」 「健康に気を付けていても病に罹ってしまった人」 「暴飲暴食を繰り返しても平気な人」血液検査で数値が基準値を少しでも超えたら「不健康」？血液検査で数値が正常値範囲なら絶対「健康」？「たった一度の人生じゃないか」…だから何をやってもいいものか 僕が思う僕の健康とは何だろう あなたが思うあなたの健康の基準って何だろう身体の健康 と 心の健康「肉を食べるな」とか「お酒を飲むな」とか「煙草を吸うな」とか警鐘は幾つも鳴らされているが個人が自分の丹田にどう落とし込むかが最大の問題だな。「お前、太っているなあ。早死にするぜ。」ホント？「君はスマートだね。と言う事は長生きするの。」ホント？「さあ、今日は健康について考えてみましょう」とテレビで女性アナウンサーが。「健康」って？肉体の健康は “数値” で表現されるもの？精神の健康は “気分” で表現されるもの？自分で回避できる病には罹らないようにすること自然治癒力や自宅で解決できることは自分で解決するという事。些細ことで夜間救急病院へ行ったりしないこと呆れるような理由で救急車を呼ばないことこんな患者（病人と言えない）と言えないような患者は 病院へ行かないようにすること 病院へ来ないようにすること日本国の総受診者を減らすこと… それは患者と言えないような受診（患者）を減らすという事症状の重い患者がしっかり時間をかけて、すぐに受診出来るような医療環境を作ること。診察患者数を減らして、医師には（特に勤務医）あるレベル以上の症状の患者をしっかり診てもらう。ペイされる給与は今までと変わらないようにすること。本当の緊急以外には夜は眠ること。問題は山積みだ。「行政」と「医療側」と「患者（市民）」がそれぞれ解かり合わなくてはならない。そうなるためには、私たちも賢くならなくてはならない。「耳に水が入って気持ち悪いから」という理由で救急車は呼ばないとか、「明日、ディズニーランドに行くんだけど、この子、鼻水が少し 出てるから、何か薬、くんない？」と夜間救急病院へ深夜3歳の子供を 連れて行かないとか。暖かくして家で休んでいた方がいいかも知れない軽い風邪なのに夜中に救急当番病院に行かないとか… それを実現するためには「教育」と同時に「健康」が無くては ならないんだと思う。 現場を見ていてそう思う。 大丈夫だと思う。 出来ると思う。 今一度、考え直せばいいんだと思う。 ぜんぜん 大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。
2010/01/29
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サラリーマンになった僕は…4
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。サラリーマンになった僕は...4予測に反して5年間もたくさん勉強した僕は晴れて道内の中堅大学を卒業することが出来たんだ。落第点のこの僕がこの時点で就職が決まっていたということは奇跡であろうか。そう言えば首席で卒業したあの娘がなかなか就職が決まらずとても苦労していたことを思い出す。就職って一体、本当に何が基準何だろうと思っちゃうよね。僕が学生の頃に既にあった就職の時の逸話だけれども、キューピーマヨネーズに就職を希望した学生が最終段階の面接まで辿り着いたらしい。最後の面接の時に重役たちから質問をされても彼は何も答えず沈黙を続けていたそうな。「大丈夫ですか？具合でも悪いのですか？」と面接官に聞かれた時にやおら真新しいスーツの胸ポケットから「1本のキューピーマヨネーズ」を取り出しそれを一気に飲み干したらしい。そして一言「男は黙ってキューピーマヨネーズ！」。それで就職が決まったとか決まらなかったとか。本当かしら。 「キッコーマン」に入りたかったらどうするつもりだったんだろう。醤油の一気飲みは死んじゃうからなぁ。ある学生は「日産」を受けに行きペーパー試験で『ＧＮＰとは？』という質問に対して『頑張れ・日産・パルサー』（当時、そういう車が売れていたの）と書いて合格したとかしないとか。本当かしら。「トヨタ」に入りたかったらどうするつもりだったんだろう。そうそう、とてもファッションに詳しい（ホントは五月蠅い）ヤツっているよね。「スーツはＪ・ＰＲＥＳＳがオーソドックス、靴はもちろんリーガルのローファーかウイングチップがいいぞ。ネクタイは紺系でレジメンタルが基本だな。それから...」 ああ、面倒くさい。彼とて決しておぼっちゃまではないのだが、アルバイトの収入のほとんどをファッションにつぎ込んでいた。僕はアルバイト収入のほとんどをススキノの安居酒屋と麻雀荘に提供し続けていたからなあ。なんだかなあ。そんなんだったんだなあ。昔の僕ってば。人は過去を振り返ると恥ずかしい事で一杯だな。（笑い飛ばします！）見た目の大切さも良くわかるけどスーツで就職が決まる訳が無い。高価なスーツを着ていれば入社出来るような会社ならこちらからお断りである。就職活動を開始した大学5年の秋（笑）、スーツに身を包んで大学に行くと、私を知っている人たちは「スーツ姿」の僕を見てあれこれと評論していた。それは「珍しいものを見た」「似合う、似合わない」「見慣れぬ光景」に対する冷やかしや「とうとうお前も就職活動か」的な悲哀を込めた視線や言葉だった。昼に学食でそいつに会った。「おお、おはよう。」と軽く挨拶をしながら奴は僕の許可を得ることも無くやおらネクタイをひっくり返し「メーカー名」を確認。スーツの前をひっくり返して「メーカー名」を確認。『どうだ、見た事も聞いたこともないメーカーだろう。長崎屋特製オリジナルブランドスーツセットだ！セットで3万円なりだ！どうだ、参ったかあ。わっはっはっは～。あっちへ行きなさい～！』だ。スーツとかに少し詳しくなったのは就職してからだったんだ。何の話だったっけ？話が脱線、しちゃったね。そうそう、サラリーマンになったんだ僕は。今日、書きたかった事はまた来週。 なんだかなあ。 ぜんぜん 大変ぢゃないです 詳しくは → 明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。
2010/01/28
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感慨深い思い出
こんばんは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。『 医ＴＶ 』－わたしたちの医療－の構想が固まったのが昨年4月頃7月4日から放送開始。毎日の企画提案活動。医療映像会社の社長（ディレクター）と私（プロデューサー）の二人三脚。紆余曲折ありながら“生みの苦しみ”を互いに身に染みて感じ、でも北海道民へ医療の現場を正しく伝えたいという強い思いで進んできた。毎週、毎週1本ずつ制作していくのも決して楽ではない。でもワクワク。でもドキドキ。 1）特定医療法人 北海道循環器病院 2）北腎会 脳神経放射線科クリニック 3）たきうち整形外科スポーツクリニック 4）ていね泌尿器 5）宮の森記念病院 6）たけだ整形外科クリニック（江別市） 7）ひなたクリニック 8）北腎会 坂泌尿器科病院 9）すえおかこどもクリニック 10）はやしたくみ女性クリニック 11）新琴似皮膚科スキンケアクリニック 12）在宅サポートシステム 13）神楽岡泌尿器科 （旭川市） 14）高橋整形外科クリニック（千歳市） 15）北海道家庭医療学センター 16）新札幌循環器病院 17）川西内科胃腸科病院 18）ていね泌尿器 19）小林皮膚科 （乾癬の会） 20）いぶり腎・泌尿器科（伊達市） 21）エルムの杜内科クリニック 22）輪厚三愛病院 23）北広島中央クリニック 24）洞爺温泉病院 25）東苗穂病院 26）幸健美歯科クリニック すべての医療機関に感慨深いものを感じます。 院長、事務長、スタッフ…仲良く楽しく仕事をさせていただいた。 すべての医療機関と深く関係を築くことが出来ています。 「何かあったら宜しくお願いしますね」という関係。 単なる『業者』というポジションではない感じ。 製薬会社時代には得られなかった関係だなと思っています。 ますます北海道の医療の情報発信に尽力したいと思っています。 毎日、毎日 大変だけど、気持は ぜんぜん 大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。
2010/01/27
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ＮＯＷ
こんばんは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。午前は 楽しく 事務処理やらメールやら。正午は 楽しく 癌治療の先生と「医ＴＶ」の原稿打合せ。午後は 楽しく ビジネスパートナーと新しい予約システムの打合せ夕方は 楽しく 病院の理事長とホームページ手直しの相談と依頼夜間は 楽しく 異業種勉強会 10：00まで深夜は 楽しく 明日のデモンストレーションの準備中 ＮＯＷ 間もなく深夜1：00 明日は6：00起きで室蘭市へ走ります。 楽しい日々が続きます。でも、大丈夫か？私。 ぜんぜん 大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。
2010/01/26
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嬉しい連絡
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。今日は多くの方からいろいろな用件でたくさんの電話をいただきました。近いところから、遠いところから。一つのことに特化して邁進を続けることの楽しさとやりがいを感じました。サラリーマン時代に時々「性格テスト」のようなものを受けさせられていた。何十項目と言う質問に答えていくものだ。（マークシート形式の…）「ときどき、人生をゲームのように考えることがあるか」いつでも私の答えは「○」だった。 そんな人生。 ぜんぜん 大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。
2010/01/25
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私のお気に入り
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。最近の私の「お気に入りの歌」。懐かしい『鉄人28号』のエンディングテーマだった。昭和38年放送開始だったのだ。私は１歳だったのだ。 「進め正太郎」 ←クリック 私と名前が被るというのも、もちろん。朝に昼に夜にこの曲を聴きながらマインドを鼓舞させている。こんな一曲があると楽しくて元気になるね。この動画は2004年にリメイクされたDVDのものらしいですが。 進め！進め！空へ海へ! 進め！進め！チャンスだぞ！ 鉄人 ぼくらについてこい 力を合わせ ガオッと進め！ ぼくは正太郎 負けるものか 急げ！急げ！SOS! 急げ！急げ！ピンチだぞ！ 鉄人 ぼくらがついてるぞ 力を合わせ ガオッと進め！ ぼくは正太郎 負けるものか ぼくらは仲間だ 正太郎進め！ 負けていられないな。 進むぞ！正太郎！ ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。
2010/01/24
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この眠気はいったい…
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。折角の土曜日なのになんだろうこの「眠気」はソファでテレビを観ていても、ふと目を閉じればまどろみに落ちて机に向かって資料を作っていても、ふと目を閉じれば…パソコンで情報を集めようとしても、ふと目を閉じれば… 「寝なさい」ということなのだろうな だから眠ります。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。
2010/01/23
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言って言われて
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。私は小さいながら「個人事業主」として仕事をしている。もう今年で48歳だ！まだ今年で48歳だ！お酒を飲めば元気に暴れるぞ（笑）。そんな私でも“夢”と“希望”は大きいぞ！「今日も楽しかったなぁ」と言いながら帰ってくるぞ！謙虚な気持ちで仕事をしているぞ。「携帯電話受付システム」や「テレビ」でも共に仕事でかかわった皆さんがお礼を言ってくれたりするのだぞよ。「柳田さん。有難う御座います。」「お世話になりました。」「わざわざ来てくれて有難う御座います。」「是非、またご一緒に。」 とんでもありません。 こちらこそです。 本当に有難う御座います。 院長や事務長の前でげらげら笑ったり、ジョークを言いながら企画提案やプレゼンをしているが、心の中は真剣だぞよ。 少しでも皆さんのお役に立ちますように。 あいつ（私）の話を聞いて損ではないな、と思われますように。「これをご縁に」「なにかあったら何時でも」「楽しかったですよ」「会えてよかったです」 お礼を言って言われて そんな仕事（出会い）。 「今日も楽しかったなぁ」と言いながら帰ってくるぞ！ ぜんぜん 大変ぢゃないです 明るく元気で朗らかに!それではまたあとで。
2010/01/22
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携帯電話受付システム
こんばんは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。現時点において 携帯電話受付システム「シマフクロウ・コール」の案件が６件。 とてもいい流れのように思います。 感謝しています。明日の午前中は【1】予約システムに関心のある動物病院を担当する業者様と来週の水曜日は【2】室蘭市へ走って小児科クリニックでお昼にデモンストレーション来週の金曜日は【3】千歳市に移動して午後の診察終了後に眼科でデモンストレーション【4】函館市の小児科からもご要望があり「いつ来れるか」と調整中【5】札幌市内の医療機器代理店より「間もなく開業する医院」へ導入させたい…と【6】釧路市内のWEB会社様より「間もなく開業する医院」へ紹介したい…と 「医ＴＶ」の提案活動や取材や撮影をこなしながらも着々と 柳田の根幹となる使命：『待ち時間の解消』の動きも進んでいるのです。 くう～っ！ 忙しいっ！あっと、忘れていました。翌々週の水曜日のお昼は【7】札幌市内の耳鼻科でデモンストレーションがあるのでした。 ビジネスが上手くいくとか、いかないとか言う前に たくさんの方達と出会うことが楽しいのだ。 ぜんぜん 大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/21
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私の知らない世界
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。今日は『 医ＴＶ 』－わたしたちの医療－の撮影で札幌市内の歯科医院（幸健美歯科クリニック）に終日、お邪魔していた。 「かみ合わせ」の大切さ… をきちんと考えたことってあります？通常、私達はかみ合わせと言うと上の歯と下の歯のフィット感のような事を想像されませんか？歯並びの凸凹のフィット感のような…「幸健美歯科クリニック」は咬合を専門的に診てくれる歯科。歯の形状のかみ合わせとは違い『下顎のズレ』がキーワード。頭痛、肩こり、目の疲れなどといった不定愁訴の原因の一つは顎のズレによって本来あるべき重力に対して素直にあるべき身体のバランスが崩れて知らないうちに負荷になることにあると。 言われてみればまさしく真理だなあ。 人間の骨格は重力に対して“ストン”と真っ直ぐあるべきなんだなあ。 身体のゆがみは下顎のズレが大きく関与している。 人間の身体…健康というのは自然の摂理に逆らわないということか 知らない事を知るという楽しみがある。新しい発見が出来の悪い私の頭を刺激してくれる。 だから、出来ることなら刺激的に生きていきたいのだ。 ぜんぜん 大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/20
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50リットルと4円
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。通りすがりのガソリンスタンド。店員のお兄ちゃんたちがすこぶる元気がいい。ハキハキしていて気持ちがいい。「レギュラー、満タンで」「了解しました！！！」しばらくして「お待たせしましたあ！レギュラー、満タン、入りましたあ！」「あ、有難う」「すごいです。滅多にない経験です。満タンにしたらぴったりと50.00リットルでメーターが止まりました。気持ちがいいです！」「へえ、そんなこと私も初めてだなあ。何かいい事あるかな。」「あると思います！でも、いいニュースばかりではないんです」「え？何？」「今日から4円、値上がりしたんです！ だから、どっこいどっこいだと思います！」 なんだそれ あはは、そうかそうか。 お兄ちゃん、楽しかったよ。 また来るね。 ぜんぜん 大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/19
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私の工夫
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。私のシステム手帳に「電卓」を貼り付けました。しかも外側の表にです。 意外と「厚み」のある安価な電卓です。私は計算とかが苦手なのです。でもすぐに数字が気になったり、計算したくなるのです。だから傍に電卓があるのは助かるのです。 実はこの厚みのおかげで手帳を開いたときに「たいら」になり文字が書き込みやすいというのがもう一つの目的でも有りました。「一石二鳥」です。 この手帳を見た方は「ほほ～」と面白がりますが、おおかた「良いアイデアですね」と言ってくださいます。 少しでも便利な事があればやってみたいです。 ぜんぜん 大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/18
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今日も一日が過ぎてゆく
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。流石に日曜日の朝は驚かされた。一晩でこんなに「雪」は降るのであろうかと。深夜まで起きていた私は朝9時にはまだ、まどろみのベッドにいた。妻が「大変だ。車が出て行けない」と騒いでいる。（実は私の妻はエアロビクスのインストラクターなのだ）金曜日にかなり大がかりな雪かきを済ませたのだが、再び一晩で膝が隠れるほどの降雪があった。慌てて防備をし、階下へ降り、まだ雪がしんしんと降りしきる中、妻の車が出られるようにした。妻が出掛けた後、「覚悟」を決めるまでおよそ2秒。「今日もガッチリやるか」洗面を終え、完全防備に身を包みなおして外へ。朝9：30から夕方3：30まで。途中、昼休みを取ったが約5時間。ひたすらに雪かき。ほとんどその作業の手を止めることなく。近所の皆さんが総出で各家の前の雪かきをしている。スノーダンプで何度、雪を隣の空き地へ運んだだろう。向かいのおばさんが「あらあ、柳田さん。素晴らしい！」と。左向かいの空手の先生も「おお、やりましたね」と。通りかかった数件向こうの奥さんも「朝にあれだけあった雪が無くなってる！」と。今日はスポーツジムへ行こうと思ったけれどそれ以上に身体を動かしたと思う。よく動いたものだ。夕方にはお風呂に入り汗を流してさっぱりと。近くに住む母から電話。『スキヤキしたいんだけど。』 空腹を満たしてまいりました。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/17
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無駄？必要？
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。1月も中盤を過ぎました。私は私のビジネスやら暮らし方とかを常に模索しています。どうすればもっと気持ちよく、楽しく暮らしていけるのだろうか…と。機会があるごとに日々を見なおして微調整を加えていきたいところです。土曜日は再度、手帳の内容を検討した。・私の今年を有意義にしてくれる手帳であるか・スケジュールの管理ツールとして今の手帳はどうであるか・仕事をスムースに運ばせるツールになっているか・人生のフレームをわかりやすく記載しているか・アイデアをワンポケット式に進展させられるか …など。つまり『これさえあれば大丈夫』という状態になっているか ということ。そんなことを考えているとリフィルの内容が気になり始めて。終日、手帳の中身作りに勤しむことになった。私のシステム手帳はすべて私自身の手作りである。 だから自分が思うように勝手に「自分」をデザインできるのである。 ぜんぜん 大変ぢゃないです。明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/16
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楽あれば苦あり（笑）。
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。3泊4日の旅行を終えて帰札。朝10：00にリムジンバスでホテルを出発。順調に羽田空港へ向かって移動。お土産も少し買って。予定の時刻に飛行機は離陸。問題なく千歳空港に降り立ち、近くのお安い駐車場へ。寒い中に数日、車を置いていた。エンジンがかからない、セルが回らない。「カチャッ」とも言わない。ＪＡＦ登場。（初めての経験）子供が荷物を持って車を出る時に「半ドア」にしていたらしい。まあ、責めたりはしないけれど。予定より遅れて自宅へ到着。この日にどうしても訪問したい施設があり、すぐにスーツに着替えて外へ出た。3時間後に家に戻り、ここからが“試練”。ニュースなどで知ってはいたが私達がいない間に札幌は「大雪」が降った。家に着いた時のことを予想はしていたがものすごい事になっている。先程は「ズボボボ」と家の前に車を突っ込み、雪をこいで家に入り、着替えて「かまくら」のようになっている営業用の私の車に乗り換え「ズボボボ」と家の敷地から道路へ飛び出したのだった。夜20：00から２23：00まで。「何の時間」って？『雪かき』の時間さ。 スキーウエアにマフラーに耳当てに手袋に。 完全防備に身を包み、約3時間の力仕事。 身体が寒くて暑い。 （北海道の人にはわかる感覚だろうか）旅から戻り疲れた体で…。ここまで美しく仕上げたら文句はないだろうというレベルまで作業は続いたのだ。雪かきだけは絶対に翌日に持ち越すことは危険です。出来る時に少しでも進めなくては危険です。あとで苦労するのは「お父さん（私）」ですから。顔や頬は赤く冷たく凍てついているが、ウエアを脱ぐと汗をかいている。熱めのお風呂にどっぷりと浸かり、身体を温めた。ようやくビール。ものすごい睡魔。おとなしくベッドにもぐり込む。今朝、爽やかに目が覚めて外を眺める。綺麗に仕上がっている外を見て結構、ご満悦。 本当に昨日の夜のうちに済ませておいてよかった。 だから今日は今日の予定をこなすことが出来る。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/15
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ＴＤＲにて
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。今日は「ランド」（東京ディズニーランド）で遊ぶ日でした。朝はこれまたゆっくりと朝食を食べてホテルを出発。10：00から19：00までたっぷり、たっぷり。観たいショーやパレードも勿論。乗りたい乗り物も堪能。流石に昨日は肌寒かったですね。 子供の成長を感じましたよ。なぜなら今までは「ＴoonＴown」が大好きだったのに嗜好が変わってきている。もうミニーの家は見なくてもいいらしい。その代り「スペースマウンテン」や「ビッグサンダーマウンテン」などの刺激的なものがよいらしい。ホテルに戻り暖かいお風呂に入ってゆっくりと身体を休めて。随分と気分の切り替えになった。なぜなら一番楽しんでいたのは「この私」だから。 また来るぞ。 ぜんぜん 大変ぢゃないです 明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/14
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やはり正解
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。本日は『ディズニーシー』へ。冬期営業なので朝は10：00から夜は19：00まで。近隣ホテルに宿泊している私たちは優待で9：00に入場出来る。しっかりと朝食をとり出発。ホントに今の時期のディズニーリゾートは空いている。結果的に9：00から19：00まで10時間滞在したのだ。タワー・オブ・テラー 5回センター・オブ・ジ・アース 5回レイジングスピリッツ 5回タートル・トーク 2回その間にショーを一つ。それからストームライダーも観たしアクアトピアにも乗った。マジックランプシアター、シンドバッド・ストーリーブック・ヴォヤッジもきちんとこなしている。勿論、ゆっくりとランチも食べたしお土産も購入。アトラクションはほとんど待ち時間が無い状態。5分も待てば乗れるのですよ。「北海道の皆さん、ようこそいらっしゃいませ」です。寒いのですが北海道でいう晩秋程度の気温ですからね。十分でしょう。たっぷりでしょう。濃密な10時間。部屋に戻りゆっくりもできました。あらためて思いましたがほとほと私は 『待ち時間』 が嫌いなのですねぇ。費用対効果は完全に○です。タイム・マネージメントも○です。 さて明日は『ディズニーランド』です。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/13
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ここはど～こだ
こんばんは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。ひさしぶりだな。思い切り遊んでみるか。 家族で。 本州の子供たちはもう冬休みも終わり学校が始まっている。北海道は来週まで冬休み。平日。よってＴＤＬはホテルも低価格設定です。ランドもシーもほとんど待ち時間無くあらゆるアトラクションで遊び放題です。季節的にも寒いのですが北海道の私たちには何のその。数日、北海道を離れます。先程、ホテルに到着しました。明日から遊びます。 年に一度のイベントです。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/12
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完徹
こんばんは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。気になることがありまして。考えたい事がありまして。作りたい資料などもありまして。気が付いたら朝方になっておりまして。今、横になると起きれなさそうなので。音楽を聴きながらストレッチなどを。久し振りの完全徹夜 眠いけど意義のある無茶なので ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/11
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体調悪し
こんばんは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。体調がすこぶる悪いのです。昨夜、隠れて食べた「ホタテの刺身」が原因かしら。早目に休んで体調を整えますね。 明日はいい日でありますように。 ぜんぜん 大変ぢゃないです 明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/10
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力というもの
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。テレビ撮影の仕事で多くの医療機関を訪問しています。そこを見ていて良く思う（感じる）ことがあります。「若者たちのエネルギー」若い看護師たちが明るく元気に病棟で患者に接する姿。笑顔で優しく声を掛けながら励ましながら…。リハビリ室で自分の親や祖父母ほどの年齢の方達を優しく手を添えながら歩行訓練などを行っている若い力。作業療法士（ＯＴ）、理学療法士（ＰＴ）、スピーチセラピスト（ＳＴ）…彼らを見ていて思うこと…。若い力はいろいろなところで漲っているということ。単純に “素晴らしい” と思うんだ。力一杯、働いているということ。耳が遠くなってきているおばあちゃんの耳に口を近付けて笑顔で会話をしながら作業をしている若者。「そうそう、いいですよ。いいですよ。」と言いながらボール投げをしている若者。病院のリハビリテーションへ行くと若者たちが沢山いる。そこは少なからずとも「労り」とか「思いやり」などの「愛」が無くては成立も機能もしないのだ。介護職に就いている方達も素晴らしい笑顔で撮影クルーへ挨拶をしてくれる。 もっともっと国は積極的にサポートをしなければならない。 彼らがいつまでも明るく仕事を続けられる身辺環境を 整えなければならない。 何が必要で 何が無駄で ろくに現場を見ていないお役人たちの机上の空論も聞き飽きた。 （ちょっとイラッとくるよね） 若者たちは明るく元気に働きたいのだ。 実はこれは年齢も性別も時代も関係なく誰でも思う事なのだ。 日本は景気が悪いんじゃない。 人間が景気を悪いようにねじれさせているんだ。 すべての『結果』には必ず『原因』があるとこれだけ言われながら この不景気と言われている世相の『原因』が見つけられないでいるのか？ （日本の英知をもってしてもか！？） 『原因』がわかれば『対処方法』も見つけられるであろうに。 何をしているのだ。 話が大きくずれてきましたが私達大人がまずは 「明るく元気で朗らかに」いきましょうということ。 そうすれば私達も若者も子供もお年寄りも未来に希望が持てるということ。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/09
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偶然のなせる業か
こんばんは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。午前11：00にアポイントがあり札幌から旭川へ。一仕事終えた私は昔に住んでいた地域へ行ってみた。中学1年から高校まで住んでいたエリアです。その地域に向かった理由は「とてつもなくカレー」が食べたくなったからである。家の近くにあった大衆食堂の深皿に黄色いカレーが味覚と共に頭に浮かんで消えなくなった。30年ほど前に良く食べた記憶がある。店は新築になってまだ、そこにあった。店の前は大きな道路に生まれ変わっていた。忙しい時間を少し過ぎた店には客はいなかった。「いらっしゃいませ」30年の年齢を重ねた店のおばさんが水を持ってくる「カレーをください」 そうそうこれこれ。味が昔と変わらない。美味しい。 色つやも多分、深皿もこんな感じ。 これで550円。『せっかくだからカツカレーにすればよかったな』夜まで旭川で仕事をした私は高速に乗って札幌へ走り出す前に少し早目にお腹を満たすために「すき屋」に入った。牛丼を食べるつもりだったがカレーのメニューが目についたのだ。『そうだ、やっぱりカツカレーを食べよう』本日２食目も躊躇なく「カレー」の私。しかも２食目は「カツ」。まあ、満足しながら札幌へ走った。こういうこともあろうかと私はスポーツジムの準備もしていた。家には寄らずにまっすぐコナミスポーツへ向かい21：45からの「ボディパンプ」というバーベルを使う筋トレのレッスンを受けた。腕も脚もパンパンである。久し振りの筋トレは身体に響く（が、清々しい）。たっぷりと汗をかいてお風呂に浸かって家に帰った。23：30近かったが妻はまだ起きていて「夕食、食べるのよね」と。「ああ、軽く食べようかな」『今日はカレーだけど、少な目によそうから。』「！！！！！」←（私の心の叫び） まさか３食もカレーになるとは思わなかった。が、 こんなこともあるんだなあと、納得していた。 カレーは嫌いじゃないし。 今朝、目が覚めて笑顔の妻が 「ねえ、今日の朝ごはんは昨日の残りのカレーでいい？」 ぜんぜん 大変ぢゃないです ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/08
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パソコンをすっきりと
こんにちは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。パソコンも使っているうちに次第に動きが重たくなる。起動するまでの時間がもたついて気分が悪い。半日かけて不要なプログラムは削除し、使用頻度の低いものは格納して。スタートアップチャッカーも活用。だいぶスッキリしました。 何事も取り掛かるにあたって環境整備は必要ですね ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/07
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当り前基準
こんばんは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。当り前であること…当り前であっていいこと… 当り前であって欲しいこと… それは医療機関の待ち時間ですね。 もっとダイナミックに解決していきたい私がいます。 もっとみんなが楽になるように。 私は頑張るのです！ 方法はない訳ではないので ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/06
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やってしまった！
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。新年早々。ススキノで。楽しくて面白くて嬉しくて飲んで飲んで飲んで記憶が無くなり大騒ぎ。タクシーに乗りお金を払い帰宅。ちゃんと服を脱いで爆睡。翌朝、目が覚めても昨日の事が思い出せない。しまった。やってしまった。 もう少し大人しくなりましょうね…私 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/05
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今に飛ぶな
こんにちは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。息子が欲しいからというので2年前に買ってあげた『ミドリガメ』3匹居たのですが今は「サブロー」1匹だけ。息子も水槽を洗わなくなった（父が代りに洗っているのだ）ホントに小さな亀だったのに日に日に大きくなりまして。 今では石垣に登って遠くを恋しがるような… 今に飛ぶな … ガメラだな … 間違いないな … ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/04
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初滑りへ
こんにちは。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。昨日、高速道路が雪で通行止めになっている最中、小樽銭函のスキー場へ。 家族で！ 眼下には荒れ狂う日本海。 吹き荒れる吹雪。 どれもこれもが現実。 「オリャ！」と掛け声をかけながらノンストップで。心と体を動かして。夜は焼肉で栄養を補給だ！※ああ、目標修正！今年の目標に “減量” があり、『89Kgから77kgにする！』なんて具体的な数値目標まで作っておきながら今日現在で90.5kgあるってどういうこと？！ まだまだ2010年は始まったばっかり。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/03
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今年の抱負＝SMART
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。今年の目標などをつらつらと【体質改善】・体重減少 89kg→77kg・筋肉質の体質へ・虫歯、鼻アレルギー、（水虫）の治療【ビジネス】・医療機関の待ち時間解消の総合コンサルタントとなる・「シマフクロウ・コール」の拡大化・看護師用勤務シフト 自動作成ソフトの開発・未来予約型 時間枠予約ソフトの開発・医療映像活用によるインフォームドコンセントの確実化などなど、あります。それをどのように展開していくか…が問題で。今年の私はスマートに行こうと思います。 Ｓpecific ― テーマは具体的か？ Ｍeasurable ― 定量的に測定できるか？ Ａchievable ― 達成可能なものか？ Ｒesult-based ― 「成果」に基づいているか？ Ｔime-oriented ― タイム・フレームは意識されているか？ スマートに企画を作成し、スマートに計画を立ててスマートに面談してスマートに結果を出していく。 忙しいけれどバタバタしていない私。 バタバタすると軸がぶれて焦りが良い結果につながらない。 拙速なビジネスになってしまう気がする。 なんだか今年が楽しみな私なのです。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/02
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2010年のはじまり
おはようございます。患者満足度向上コンサルタントの柳田です。2010年になりました。皆様、本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。北海道・札幌市／正月の風景 蟹各種、新鮮刺身盛り合わせ、海鮮鍋。実家。 親族。 くつろぎ。 笑顔。 ＝ 満足。ナイスな今年の始まり具合。 これからの364日に思いを馳せて。 ぜんぜん 大変ぢゃないです明るく元気で朗らかに！それではまたあとで。
2010/01/01
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