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2017.04.23

社内コンサルタントの失敗

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　少し前に「学芸員はガンだ」発言して謝罪に追い込まれた政治家がいましたが、この手の「外野の人間だから大きな視点で物を考えることができる」的な勘違いをしている人というのはいまして。

　たとえば、１０年ほど前ですが某大手ゲームメーカーにいた時。当時会社規模に比べてヒット作がなかなか出ずに経営的に苦戦していた時期、外部コンサルタントを雇って社内改善を図ろうとした。そのコンサルタントの行ったことは「社内の人事を流動化させ、ヒットした作品を作ったところはボーナスを何倍も、全く売れなかった場合は雀の涙程度しか出さないメリハリのある給与体制で社員がやる気を出す」といったもの。

　しかし・・・中で開発している人間ならわかるのですが、ゲームって売れるかどうかは出してみないと分からない。結果、シリーズタイトルの続編ばかり希望者が続出し、ゲーム業界で大切な「新たな遊びをお客さんに提供する」という新規ゲームがまったくできず。続編、外伝の乱発で客に飽きられる。さらには成績の出せない人はそれこそ今まであったボーナスがカットで年収が数か月分単位で減る人も。また、ヒットしたゲームが結局出せなければ誰もボーナスはもらえない。

　結果、さらにこのゲーム会社は傾き、中堅開発者がどんどん退社して社内には上の人と新人ばかりというひどい状況になり、社内で開発できないその穴を埋めるために外注を使って・・・と悪循環。結果、この会社が社内開発力をぼろぼろにしたコンサルタントを追い出し、次にヒット作を出したのは実は社内で細々作っていたオタク向けコンテンツの異例のヒットで立て直したという・・・

　上の政治家の話に戻りますが、美術館や歴史施設の維持管理の学芸員の人とはあくまで施設や美術品の保護管理、研究をする人です。例えるなら動物園の飼育係さんのようなお仕事。で、「もっと客に喜ばれるパフォーマンスを見せるべき」というのは、彼らに曲芸やコントの能力をもとめるもので、本来は別の専門の人をお金を払って雇ってやってもらうべき別の専門職なんです。

　上の政治家の発言と自分のいたゲーム会社のコンサルタントの共通するところはなんだろう？とふと考えてしまいます。

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