月の砂漠-ヨルダンから

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11月12月とヨルダンにもエジプトにもお客様にたくさんお越しいただきました!ご利用いただき、ありがとうございました。

エジプトに来てくださったお客様の一組(5名様ご一行)からは、「今回も完璧なお手配、ありがとうございました。個人で予約したホテルやアクティビティに関してもご助言をいただき、心強い限りでした。また、旅行中、何かあれば木村さんに連絡してアドバイスをいただけることがわかっていたので、非常に気持ちが楽でした。これは感謝してもし切れません」という温かいお言葉をいただきました。

お写真を掲載してもよいとご了承いただきましたので、このブログでもご紹介させていただきますね。PDFでフィードバックをお送りいただきましたので、写真はスクリーンショットとなります。



実はこのお客様には、ヨルダン旅行の時にも私をご利用いただきました。リピーターさんです。今回、直接お目にかかれなかったのですが、もしまた次回があればぜひお会いしたいと思っています。

さて、エジプト旅行の後にとても丁寧なフィードバックをいただき、私もたくさん学ばせていただきました。エジプトに対しては、タイトルにあるように「『うざい』ところがあっても、エジプト大好き!」と言っていただきました♡ ただ、ご旅行中にお気になられたことを書き送ってくださったので、ここでも少しご紹介したいと思います (私のほうで内容をまとめてご紹介しています)。

■カイロ空港の WIFI について
今後改善されるかもしれませんが、カイロ空港では無料 WIFI が使えません。一応あるにはあるのですが、実質つながらないようです。私はエジプトの SIM があるので、気にしたことがありませんでした…。なので、現地で SIM をご購入になるか、事前に eSIM をお買い求めになっているほうが良いかと思います。

■ウーバーについて
カイロ市内での自由時間を1日お取りいただきました。カイロ市内の移動はウーバーが一番便利なのですが、今回は5名様でのご旅行だったので、ウーバーのご利用には苦戦されたようです。



確かに5名様以上のグループの場合は、自由時間をお取りいただく際も旅行会社の専用車のお手配のほうが良かったかもしれません…。

■ガイドについて
カイロのガイドとクルーズ船の期間中のガイドと別々の二人が担当させていただきました。ガイドがつかない時は、旅行会社の担当者が同行させていただきました。全体的にはご満足いただけたようでホッとしました。ただ、カイロのガイド (女性) はポロリと「自分はチップはたくさん欲しい」と漏らしたらしく、ちょっと嫌な気になったと教えていただきました。

確かに!本当に本当にもうエジプト人は…。チップの額などについてお客様に言うこと自体、品がないと思うのですが…。もうね、エジプト人のこの部分、私の手には負えません。ガイドにチップの話をさせるな!と旅行会社に口を酸っぱくして言っているのですが、旅行会社のほうでもコントロールは効かないようです…。大変申し訳ありません。

■クルーズ船について
全体的にはとても良いクルーズだったということです。ただ、3人部屋のお部屋は窓の外に変な目隠しがあるお部屋だったようで…。座っていると外が見えないという問題があったようです。2人部屋のほうは問題なかったということです。これは本当に残念でした。

旅行会社に早速クレームを入れたのですが、「部屋に問題があるならすぐに言ってくれたらよかったのに!」ということでした💦。でもお客様側では、満室っぽかったし、値段も高くなかったので仕方ないかなと思われたとのこと。こちらからも、チェックインされた後にキャビン (客室) の様子をお聞きすべきでした。

ということで、クルーズ船をお手配させていただくお客様にお願いがあります。お部屋がお気に召さない場合は、とりあえずぜひお知らせください。変更させていただけることもあると思いますので、ご遠慮くなくお伝えいただければと思います。


さて、こんな感じで、お客様から頂くフィードバックはとても有難いです。今後のサービスの向上に役立てさせていただきます。このお客様からは他にもお書きいただいたことがありますので、またシェアさせていただきますね。そしてご予約の皆さまにお送りする確定表にも、ご指摘いただいた点を反映したいと思います。

今年も残すところあと2日!皆さまにとっての 2025 年はいかがでしたか? 



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最終更新日  2025.12.30 02:59:53
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