山本藤光の文庫で読む500＋α

オブザーバーだらけ：めんどうかい 158

――第 12 章：「会議道」入門

ウチの支店長会議を、評価してもらいたい。依頼を受けて、出かけました。会議室に入った瞬間に、これはダメだと思いました。

　正面にスクリーンがあり、その前が幹部席。それに向き合う形で、支店長席。先生がいて、生徒がいる。教室を想像してもらえばいいでしょう。さらに支店長席のうしろには、三〇席くらいのオブザーバー席がありました。

参加は午前中だけとの約束だったので、昼食を食べながらコメントさせてもらいました。

「スクール形式の会議では、相手の顔を見ながら議論ができません。ロの字型に修正してください」

「オブザーバーが多過ぎます。現場のことを知りたいという気持ちは評価できますが、本当に知りたいのなら現場へ行ってもらうべきです」

「コンピュータ分析で、支店間の格差を長々とやっていました。営業マンの日報分析は、あまり意味がありません。量を追求すると、日報にウソが混ざりだします」

「営業管理の人が、データベースで訪問効率が悪いなどと支店長を追い詰めていました。あの人はずっと内勤畑ですよね。あれをやってはいけません」

「支店長会議は、本部長と数人の営業スタッフで開催すべきです。しかもディスカッションを中心にすえるべきです」