話し方研究所　福田健のプライベートブログです

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Apr 23, 2012

目ざとい人になる

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日本生産性本部の意識調査の結果の中に、
「課長の約９割が、部下の話を聴いている」と回答しているのに対して、一般社員の約３割は
「上司は話をあまり聴かない」と感じていると答えているものがありました。
上司と部下のこのズレは、どこから生ずるのでしょうか。

部下は、話を聞いてほしいと思いつつ、気兼ねがあって、それを口に出さない。
上司は、聞いてほしいとの部下の無言のサインに気づかない。このあたりにズレの原因がありはしないかと思うのですが、どんなものでしょう。

先日も、管理職研修で「部下の無言のサインをどう読み取るか」について取り上げてほしい。そんな依頼がありました。
部下の無言のサインを見逃さずに、いち早くキャッチするには、上司の側に読み取るための目ざとさが必要になります。

「目ざとい」とは、目にとめるのが早いこと。

自宅からバス停まで、約１０分程ですが、途中、森を右手にした道があります。
毎年４月中旬、森の道に面した斜面に、竹の子が「芽」を出し始めます。地面がいくらか盛り上がり、小さな青い芽が一瞬、周囲を窺うようにして、ほんの少し顔を出します。
周りには、枯れ木や落葉、雑草などがあって、なかなか気づきません。
ところが、妻はいち早く気づきます。竹の子を掘るのが趣味になっていて、毎年この時期になると、早朝、森に出掛けていきます。
一度、一緒について行ったことがありますが、わたしに見つかるのはせいぜい一つぐらい、彼女は４つも５つも「芽」を発見してしまうのです。この違いは、
「関心度」「好奇心」の強さと、そこからくる観察力によるもの。

「ほら、そこに」
言われてはじめて気づくわたしです。