2012年09月21日
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白河市の某菓子店。地元店にしては設備投資
混じって、女性経営者と思われる物体が、店内
でウロウロしていた。それも派手なドレスをま
とい、厚化粧をして。
数年ぶりにその店に寄ったら、案の定、愛想
のない若い定員が、仕事をやりたくない顔をし、
唐突に釣り銭を返された。
一方、塙町の某病院の売店の店員。祖母が入院
せると、定員が「このお店は６時で閉店します。
不足なものがありましたなら・・・。」と優しく
声をかけられた。
心温まり「ご親切にどうも・・」と飲料水を
つい買ってしまった。
この二人の定員の違いはいったい「何」であるか。
我々も、自分の感情だけでお客様と接してはいないか。
常にお客様の立場を考えて接しているか。
どんよりした初秋の空を仰ぎ、我が身の振りは
確かかと深く反省させられた。
混じって、女性経営者と思われる物体が、店内
でウロウロしていた。それも派手なドレスをま
とい、厚化粧をして。
数年ぶりにその店に寄ったら、案の定、愛想
のない若い定員が、仕事をやりたくない顔をし、
唐突に釣り銭を返された。
一方、塙町の某病院の売店の店員。祖母が入院
せると、定員が「このお店は６時で閉店します。
不足なものがありましたなら・・・。」と優しく
声をかけられた。
心温まり「ご親切にどうも・・」と飲料水を
つい買ってしまった。
この二人の定員の違いはいったい「何」であるか。
我々も、自分の感情だけでお客様と接してはいないか。
常にお客様の立場を考えて接しているか。
どんよりした初秋の空を仰ぎ、我が身の振りは
確かかと深く反省させられた。
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