2006年06月の記事
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‘自分も’成功する近道
「相手を成功させることが、自分も成功する近道」と例をあげた話をラジオで聞きました かねがね、ペットショップの‘連携’を考えて あるアイデアを温めていたんです 今朝のラジオは、それにポッ！と火をつけてくれました そこで早速出入りの信頼する問屋Kさんに相談 そしたらいろいろアテンションしてくれて 最後に「事を起こさないほうが・・・」と 立場を越えておもんばかってくれました・・・ 連携とは、同業他社や異業他社が 新しい考えの基に協働することなのですが ペットショップの同業はペットショップですが しかし決して競合店ではありません ペットショップの競合はホームセンターなどの 量販店なのです ほとんどの個人ペットショップ （しかし個人ショップは、どうぶつのアレコレを答えられて しつけ方法もその犬に則した方向を示して差し上げられる 専門性を持っています。ホームセンターのペットコーナー では満足する答えはあまり望めないようです） が量販店に対峙するには、専門店の専門性をお互いが お互いに高めあうことだと思ったのです そこで同業者さんに理解を得られやすいように 連携、提携、協同などの活字が見える新聞記事切抜きを集め 且つ錦の御旗となる言葉※を模索していたのですが・・・ どうやら、この時期、この仙台では早すぎるようです ※冒頭の「相手を成功させることが、 自分も成功する近道」 でも、これを読んでいただいた同業の方が いらっしゃったら、研究会でももちませんか！？ 目的は、 「喜ばれるペットショップになるためには」 喜ばれれば、客足が繁るようになり 売上も上がります 働いている人たちも、お客様の期待に応えなければ という思いと充足感を抱けるでしょう 三者が得する方法を考えてみませんか ぜひ、ぜひに！ お読みくださっております皆さま つまんない話で申し訳ありません つい、まじめになっちゃって(^^ゞ でも、ハバナデーは本気ですぅ ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月30日
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「クレーム、ください！」
きのう、2件のクレームを申し立てました。たいへん気をつかいました。言葉ひとつ、表現ひとつにも事実にのっとり、最後は「なにとぞ、調査をお願い申し上げます」と角の立たない文面にして、、 ご来店のみなさまも、 最近はこのブログをお読みいただいております方が だいぶ増えたようでございまして ・ ・ ・ お会計のとき、 「この前の、アレ、よかったワー」 「え！なにがでいらっしゃいますか？」 「やーねぇー、あれよ、パソコンのアレ！」 「あ！ブログという『店長日記』でございますでしょうか」 ここで、2日前のように 滝汗状態になるんですぅ つたない文をお読みいただいた方と、面と向かって お話しするのは大変恥ずかしいです そのブログを大勢の方がお読みいただいていると思って 申し上げさせていただきます 「クレーム、ください」 冒頭のように、クレームするのは、気が重い、 ことばに気をつけなくちゃいけない、関係が悪くなる、、、 など神経もつかうのですが、 ハバナデーのお客様は、上品な方ばかり！ と、問屋さんも云っておりまして、 お人柄の厚い方ばかりでいらっしゃいますから お客さまのおっしゃることは信頼申し上げております クレームをおっしゃっていただいて わたしたち、あるいはわたしが気づかないことを ぜひ教えてくださいませ 気づきをお与えくださいませ 気づかないままですと、成長しません 謙虚さも忘れがちになります そういう傲慢さは、とても怖いと思います ぜひ、クレームをお与えくださいませ でも、やさしく云ってネ(^^ゞ ところで、ダスティン・ホフマンとメリル・ストリープ主演の 子供をめぐる映画「クレーマークレーマー」って、どんな筋立 てのお話でしたっけ！？ ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月29日
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カウンター百景
イヴちゃん、秋田犬、5歳、お迎え犬。 ご家族のみんなが帰宅するたびごとに 玄関までお出迎えするそうです なぁーんと律義 なんとまぁーおりこうさん だから、家族みんなから愛されるんですネ 愛されるから、もっとおりこうさんになるんですネ！ でも、イヴちゃん、お見送りは苦手なんだそうです 朝は起きてこないそうです 昼まで寝てるそうなんですぅ お迎えに使命を感じているんですね（^^; きっと！ アンジェロ、シーズー、3歳になったばかり 天使とお客様に命名していただき、 その名前のまま、Uさまのご家庭に、 生後6ヶ月を過ぎてから迎えていただいた 小店販売のコです イヴちゃんの話をUさまにさしあげたら 「あら、うちもそうなんですよ」 アンジャロもまた家族一人一人を お出迎えするそうなんです なんと、そういうコが多いことでしょう！？ しかし、アンジェロは淋しがり屋さん 一人がいやなんだそうです どこにいくんでも連れて行っているそうです 地下鉄でもヒト用のベビーカーに乗せて 街までお出かけ♪ みなさまー そんなとき、こういうのがいいですヨ 犬用カート。 ちなみに、わたくし宅のねこの千代も 毎晩お出迎えしてくれます (＾-＾) ・・・そういえば、初代千代も 酩酊のわたしを夜中の一時二時まで、 家から百mも離れている生垣に潜んで待っては ひょっこり足元に現れて、出迎えてくれたっけ・・・ 千代ぉー お空から、弟千代を見守ってあげてネー 弟千代は、いま14歳 ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月28日
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（^^;;;;;;;;;;;;
> おまけとしてフ－ドのサンプルやらおやつを結構くれるのですが・・・・。> 店長さんは，いつも一袋しかくれません(笑) 汗が、滝のように、ドワァドワァーっと 24日日誌へのパンナコッタさんからのコメントです 半分、冗談まじりでお寄せいただいたと思うのですが・・・ 汗が、滝のように 止まりませんでしたぅ（^^;;;;;;;;;;;; でも、そうですよねー 毎度、お買い物をしていただいております お客さまですと おまけの数も気になりますよネ～ 実は、おまけで差し上げております試供品は 私が大汗かきまくってメーカーに平身低頭して 拠出していただいたまさに賜物なので、 肝っ玉のミニサイズな私は、つい小出しに してしまっていたようでございまするぅ(^_^; でも、ハバナデーはおまけ付きを知って いただけたとおもいますので 初めての方、ぜひご利用くださいませネm(._.)m 中吉へと揺れる、 店長おかざきでした ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月27日
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「この店、気に入ったワ♪」
きのう、プードルをお探しのお客さまが、表題のようなおほめの言葉をおっしゃっていただきました。光栄です。 それは、理由を申し上げるからだと思うんです ただ、自己主張するのではなく なぜ、いいのか、 なぜ、そうなのか を申し上げると、深い納得を いただけました そしてミニ通信70号です 精算のときに、おつりと一緒に お渡ししています端書です これは、意図して、そうしたらいいのか を、書いていません ご覧なられたお客さまが、 「これ、どういう意味」と聞いてこられたとき 会話が生まれますように 半歩でもお近づきになれますように 人となりをお感じ取りいただけますように チョット、狙ってみました（^^;;; ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月26日
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中吉に揺れる、おとこ心のきょうこの頃
当店の屋号ハバナデーは、Ｈaｖe ａ nice ｄaｙからいただいたのですが、「ステキ☆」とよくおほめいただきます（^^;;; ところが、小吉でしたぅ 最近、飲み友達と化したイトウちゃんから ハンドルネーム占い http://hname.net/ というのを教えてもらったところ “中途半端に良いです！”でした これで、良しと満足すべきか 新ニックネーム：「聖者ハバナデー」となって 中吉を目指すべきか ・・・悩んでおりまするぅ お気楽なウェークエンド みなさまもハンドルネーム占いで ひとときのお楽しみを(^^) で、小吉なわたしは この土日、接客に専念いたします！ お近くの方～ お立ち寄りくださいませーー 昨夜は、大勢の方々に一票をいただき まことにありがとうございましたm(._.)m ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月24日
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肩を抱き合って、泣きました
「川口がかわいそう」と妻が云いました。前半あれだけフャインセーブをしていたのに、シュート本数の多さに刀折れ矢尽きたようでした おなじく、倒れこんだ中田（英） インタビューにかなりながく言葉にできず涙ぐんでいた中村 ・ ・ ・ 私にも試合に負けて泣いたことが一度あります 高二の新人大会 自分たちのチームになって 初めての県大会決勝 周りから「勝てる、勝てる」といわれ 合宿もなしで挑んだ大会でした 角田女子高の体育館でした 試合に負け、体育館となりのプールへ だれかれとなく逃げるように姿を隠しました くやしかった そして肩を抱き合って泣きました 中村選手の気持ちを思った瞬間思い出した ‘同じだろう’感情でした そんなとき、たったいまいらっしゃったＳさまと立ち話 ｢勝負事は、きびしさが裏表だから・・・」 そうですね そう思い直して、日本サッカーは乗り越えなくてはなりません でも、私にはくやし涙を流すことは許されません ハバナデーを成功させなければなりません 365日出勤し、日夜はげんでいます Ｓさまのようなお客様が、背中を押して 声援を送ってくれている気がするから ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月23日
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二頭のチワワによる、野球とサッカー
ご覧ください。お店のある太白区内の‘門前’という町名が右袖に刺繍しております野球ユニフォーム。 ハバナデー製オリジナルです 一昨日出来上がりました つづきまして、福西選手＠チワワです 午前にお求めいただきました 心残さず 精一杯 ガンバレ日本！ ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月22日
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微妙な決断
クッキーちゃんが亡くなって、早や数ヶ月久しぶりにＮさまから猫砂の配達をたのまれました お車のないＮさまの足としてペットタクシーをおおせつかり どうぶつ病院へ数十回も通った‘チーム’の一員である Mgrの顔をみると、いろんなことを思い出してしまうので 宅配依頼を控えていたのだそうです そうして数ヶ月ぶりで配達に行き そんな話をしているだけで Ｎさまは涙ぐまれるのでした・・・ お話のひとつに・・・ クッキーちゃんが占有していた Ｎさまのベッドの隣りを いまでは、チャコちゃんが その座を奪っているそうです (＾-＾) 二人の嫁がれたお嬢様も 気遣いをされるのだそうですが 気丈なＮさまは 「私」という一人称を 大事にするために、残った2匹の猫たちと ‘生活を営む’ことを選ばれるようです いさぎよさと、幸せ感が同居している 微妙な決断 でも、それがクッキーちゃんを最後まで 手厚く看取ったＮさまらしさ と私には思えるのでした ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月21日
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肉球フェチ
昨日、朝早く、衛生指導をしていただいているどうぶつ病院へ、ビルバックチューなどを分けてもらいに行ってきました そしたら、Mgrが「あら、大型犬が診察に来たのかしら」 ですって！ どこで、そんなことが分かるんだろうと思っていたら 残り香なんだそうです 何度か大型犬や小型犬をお飼いのお宅へ 配達に行くうちに 特有のニオイを選り分けられるほど 経験したということなのですね 鼻の効かない私には、想像もできない 一芸です Mgr、スゴイ☆ そういえば、かつてのスタッフ鎌田も 実家でゴールデンのコロンブス君を 飼っていたころ 部屋中がコロンブスのニオイでいっぱい！ でも、その体臭で存在感を感じていたのだそうです ニオイがしないとかえって淋しいとさえ（^^; 犬の存在感って、不思議です と、こんな話を午後の休憩にしていたら 大泉が肉球フェチであることが判明！ 学生の頃、 専門学校で飼育している約100頭のプードルの肉球を 飼育当番のとき、かいでまわったことがあるんだとか それぞれニオイが違うんだそうです（^^; 老犬になるとニオイも強くなるんだとか 同級生にもそういう人がいたので フェチとまでは思わなかった、、、そうですが、 フェチです それも、 ヘビーです（*^^*） でも、鎌田の弟さんも肉球に鼻をもっていって 嗅ぐのが好きだと云っていました その彼は、沖縄大学で獣医師を目指しています 来年卒業だっけかな あ！そういえば、、、 メルマガ読者の方にも、このタイプの方がいらっしゃって いつか『肉球フェチ大会』をしましょう、 と申し上げていましたっけ その予告版となるのか きょうの、肉球よもやまばなし Ｙさまー、 お読みいただいてますぅ ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月20日
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沖縄から、来ましたぁー
「あら♪ ミニピン入ったの！？」と10分近く、見ていかれた方がおいでです 手には、お買い物をされた アボ シニア用をお抱えでした 若駒のようにピョンピョンはねる姿に 生命感を感じられたのでしょう この仔は、ピョンとはねるのに4本足を使い、 宙に浮くピョン♪ このしぐさを見ていたら ‘家族を朗らかにしてくれるわんこ’かなぁーと思い浮かびました この子はおととい 沖縄から仙台にきてくれました 某有名ショップオーナー所有の 超優秀犬の流れを汲む子孫なのだそうです とろこで、その出生地が沖縄であることと 犬舎名を店内表示することになりました 展示ケースに貼っている表示リーフです この6月から動愛法改正に伴い 表示項目が義務化されました ハバナデーでは、 おおむねの項目は書いていたのですが 出生地・犬舎名なども書けるようになった※ことで より、トレーサビリティに準じるようになれたと思います （これまで、優良血統犬を仲買人に依頼しても 犬舎名までは教えてくれません。それは 犬舎と直取引されてしまっては存在意義が なくなってしまうので、当然なのですが・・） ところで、ミニピン写真の後ろに写っている おすまし写真 これは、写真館さんでキチンと撮られた‘家族写真’ 真ん中にいるのはプードルのラテ君 ハバナデーが写真館さんにお願いして わんことの写真撮影できるように していただいたものです みなさまも、わんこと‘家族写真’ いかがですか (＾-＾) ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月19日
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ミニ通信[69号]
ご精算のときに、お釣りと一緒に お渡ししております端書きです どうぶつ学校の学生さんが実習にきました そのＫさんから御礼の手書きがとどきました 「一番勉強できてよかったことは、についてです。 これまでアルバイトもしたことがなく、 接客ということをしたこともなかったので、 どのようにお客様と接すればよいかまったく分からなかった のですが、皆様の接客の様子を間近で見ていて少しですが 対応の仕方について理解できたのではないかと思います。 いらっしゃったお客様に「ようこそ」の気持ちをこめて 挨拶を行うということも教わり、挨拶ひとつでも真剣に やらないと気持ちをつたえることができずに不愉快な思い をさせてしまう可能性があるということを知ることができた と思います・・・ 今後、進路を決定するとき、後悔しないように、今回の 実習で学んだことを踏まえてかんがえていきたいです。」 お客さまをお迎えする気持ち‘ハバナデー版’の 種を心に蒔いてくれたらいいナ と思っていましたら 便箋二枚の手紙の半分ほどに ホスピタリティのことを書いてきてくれました 種が植えられたんだと思います（*^^*） ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月18日
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生気
きのう、ラブをお飼いのＴさまが見えられ、4月24日にお話しましたソフィーちゃんとのお話をお聞きしました Ｔさまラブは、毎日のお散歩で ご近所のＳさま宅のお庭に顔を出すのが日課だったそうです （それは、『ガンバレ！』と 云っていたのでしょうか！？） そのころソフィーちゃんは起き上がれなく なっていたそうですが 庭先で、ソフィーちゃんのニオイを確認して いたそうです （きっと『ガンバレ！』を 云いにきていたのでしょう） でも ソフィーちゃんが亡くなってから 庭に顔を向けたラブちゃんに 「しんじゃったのよ」 と言い聞かせると 次の日から、 Ｓさま宅のお庭に顔を出すことも しなくなったそうです 「犬も、しんじゃったのが、分かるんでしょうネェー」 とＴさま そうですね 分かるんです それは、生気を感じなくなったからなのでしょうね Ｔさまも、昨年から、ごはんを ユーカヌバ シニア用にされました 大型犬をお飼いの方にとられて 5歳から“シニア”扱いするには 気持ちとして早いとお感じになると思います まーだ、ヒトで云えば高校生くらいにしか 思えませんもの でも、大型になるほど死亡年齢は早いのです なので、この夏もいっぱいいい思い出をつくってください そして、ならば、毎日のごはんも、良質ごはんを あげてください まちがってもＨＣフードはよされてください で、ないと、飼い主さんが後悔してしまいます 「陳腐な材料の、添加物だらけの ニセモノの味付けをされた 非：安全安心なフードを何年も 食べさせてしまった」 こんな、後悔の念をいだくことになりませんように 毎日のごはんだけは、胸をはれるものをあげてください ハバナデーは、そんな飼い主さんの サポートをしてまいります どうぞ、お立ち寄りくださいませ ホリデーなのに ちょっと、暗メの エンディングになっちゃい ました（^^; ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月17日
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『死ぬまでにやることリスト！』
『死ぬまでにやることリスト！』というのをCARラジオで小耳にしました うん、これ、イイネ☆ わたしもマネしようっと 先ず、「ハバナデー」を立派に大成させること そして、妻を楽にさせてあげること 当たり前なことなんだけど、 コレをやり遂げなければ 死ねない 死んでも死に切れない 死ぬまでにはやりきるゾ！ だから、『死ぬまでにやることリスト！』なんだね それから、合唱団にまた入りたい 宗教曲をまた歌いたい ミサ曲ロ短調（バッハ） そしてゴスペルグループにも入って 「オー ハッピー デー」なんか歌いたいナ そしてそしてバンドもやって 定禅寺ジャズストリートフェスに出たい！ やるときは「スティリーーダン」がイイ ゴルフで８０を切りたい（無謀な希望） 飲み歩きたい（楽しい酒飲みデス！） 戸建てを建て、妻に設計させる 死ぬまで楽しくいたい だから、いま、楽しくお店をしています たのしくブログも書かせていただいています ・ ・ ・ あとは、おいおい考えましょう というか、 心の底から湧いてくるもの ニジミ出すものなんですよネ ‘死ぬまでに達成しておかなくっちゃ’ と思うものって！！ そのためには、いつも心を瑞々しく 持ってなきゃ と思います☆ みなさまも、やってみて！ ブログランキング 一票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月16日
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感情の組み立て
キャスターが云っていました。「日本戦だけでなく、ほかの国のゲームも見てほしい」 サブキャスターも 「そうそう、芸術的なドリブルや、 ファンタスティックなシュートが見れたり」 ワイド番組のキャスターが力説するだけあって このサッカーＷカップは 美技を見せ付けられる連夜ですね お話変わって ペットが好きだけど、どうぶつアレルギーで ペットが飼えない―という方に朗報 ネコアレルギーを起こさない猫の繁殖に成功 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ どうぶつアレルギー（上皮アレルギー） をお持ちでも 猫を飼えるようになりましたぁ＼(^^)／ アレルギーを起こさない猫（フケの少ない）を 何代にもわたって交配し、ついにアレルギーを 起こさないネコの繁殖にたどりついたそうです スーパーキャットというブランド名で 44万円だそうです またまた、幕が変わって 通勤のCARラジオでメリッサ・マンチェスターや バーブラ・ストレイザンドを聞きました バーブラ「ウーマン イン ラブ」（全米No1ヒット）！ ビージーズのバリー・ギブプロデュース『ギルティ』 からのシングルが一世を風靡しましたよねぇ ウナリました この二人の歌唱 曲の組み立てが練られています それに沿って感情の組み立てもコントロールされています ホンモノに出会うと 目が覚めます(ﾟ0ﾟ） ホンモノを目指そうと 誓いを新たにします どうしたらホンモノになれるか 日夜考えています 考えて行動します 少しずつ ホンモノのペットショップへ ブログランキング 投票お願いします♪ ハバナデー店主
2006年06月15日
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臨時お手入れ教室
こんなお手製チラシを4年間撒きつづけて ご相談の多い店、お取り寄せの多い店へとご支持いただき 成長したのかナァー？ と思っています そんな、昨日 ・ ・ ・ 臨時お手入れ教室が 盛況な一幕がございました 最初、つめきりを教えて欲しいと 3時にご予約はいただいておりましたが その30分前に、別なお客様が 耳掃除の仕方とシャンプーの仕方を聞きにこられ せまい売り場ながら 片隅にテーブルとイスをしつらえ 即席教習会 そしてご予約の方は私が担当 そしたらお買い物のお客様もギャラリーに ご質問もいただく、 5人の生徒さんのプチ教室でした（*^^*） 用いられるお店へ これがハバナデーのポリシー しかし先月の売上はかんばしいものでは ありませんでした おめでたで退職した開業当初からのスタッフ鎌田が 来れなくなってから、Mgrとふたりでお店を切り盛りするには 手が回りませんでした あとまわしが多くなってしまい 棚にほこりがたまりました お客様は、敏感です しかし、いまは大泉がいます 入社2ヶ月経ち お客様に顔と名前も覚えていただき 徐々に、話しかけていただくようにも なりました ホコリとりも毎日行っています これからまた少しずつ磨きをかけてまいります ランキング投票 お願いします♪
2006年06月14日
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これが、１００ｋｇ
ヒバの種子を拾って小鉢に植えましたら、子ヒバになってくれましたぁ 右下の鉢が「子ヒバ」ちゃん 妻の実家にある「インク花※」を去年鉢にまとめましたら、 ことし、こんな風情をかもす大鉢になってくれましたぁ 子供のとき母にこの花の名前を聞いたら そう教えてくれました なので、わたしの中ではインク花 ・・・花びらを指で挟むと、 インクのような濃い青が指を染めます と、写真を撮っていたら、荷物がとどきましたぁ ニュートロです これで100kgあります この量を毎週毎週、メーカー倉庫から 直接取り寄せています なので、いつも新鮮なごはんを 愛犬にあげていただけます ・ ・ ・ きょうは、支離滅裂な文脈 お分かりいただけますよね（;´ｏ｀） 途中までは、妻と二人で 川口のナイスセーブに歓声あげれば 飼い猫千代はあまりの狂喜に その場から逃げる始末なくらい・・・ いい展開では、ありました・・ ブログの書き出しも浮かんでましたのに・・・ たった10分で、どんでん返しとは・・・ 気をとりなおし、18日クロアチア戦 みんなで声援をおくりましょう あ、ちなみに 昨晩お見えのラテ君おかあさんＳさまが 「今夜は、夫婦で日本チームのユニホーム 着て応援するんです。 ところで犬用サッカーウェア、 仙台中探したけどないのよネェ」 「ウチで扱ってますけど」 「え”～～、灯台元暗しよネー」 ランキング投票 お願いします♪
2006年06月13日
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ホワイトバンド⇒クールグリーンバンド≒LOHAS
6月は「環境月間」。環境省のポスターに「ダヴィンチコード」をカップリングして使うほど告知につとめているのがお役所仕事としてはカワイイです♪ 月間活動の一つに、植林を支援する 「クールグリーン運動」というのがあります 室内や屋上、ベランダを緑で覆い 夏の冷房負荷を下げようというもの おととい永六輔さん筑紫哲也さんのトークショー もあり、クールグリーンバンド（350円） の販売運動がセブンイレブン、紀伊国屋書店などで 行なわれているそうです 環境月間のもう一つ 「百万人のキャンドルナイト」は3年目です 夏至の夜 部屋の明かりを消して ロウソクで時間を過ごす 去年は664万人が参加し 東京タワーなど2万2千の施設が消灯に参加 今年は 6月21日（水）午後八時から2時間 初夏の行事になりつつありますネ♪ そんな“環境月間”が浸透してきたのには 『LOHAS』という言葉のひろがりが 作用したのではないでしょうか LOHASの意味とあいまって 言葉そのものがスタイリッシュ！ いま、カッコイイ生き方という‘衣’が 『LOHAS』 では、『動愛法』という衣は どんな作用を及ぼすの？ 同じこの6月から どうぶつに関する法律が改正施行され 届け出制から、登録制へ わんこを販売するときなど、 事前説明（その犬のあれやこれや）が 義務付けられました まずハード面システム面から 変革を求めている改正『動愛法』ですが それを広めるには 「ペットフードを安全なものにしましょう」※なら 分かりやすく 納得しやすく 求めやすい ルールだと思うんです。良質ごはんをあげることが トレンドにさえなってくれると思うんです ※メーカーへの規制（添加物の使用制限や 原材料調達の制限）というかたちで実現 可能なはずです。たとえば現行の「飼料 法」には牛、豚、鶏などヒトが食すどう ぶつにはエサの規制がありますが、犬・ ねこにだけ規制がないため、ＨＣで廉価 販売されるものには（＞o＜）なものが！ もうすぐなはずです 良質フードが、当たり前になるのは そのためにも 「どうぶつにも食の安全安心」をが 包みこまれた‘スタイリッシュな言葉’ 待っています ランキング投票 お願いします♪
2006年06月12日
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イヴちゃんが来てくれましたぁ（*^^*）
当店でお世話いたしましたシェルティのイヴちゃんが、一時預かりで来店でーす 久しぶりのイヴ 大きくなったネェ つい、半月ほど前に 1歳になって レディの雰囲気も かもしだすようになりました きれいなブルーマール被毛の シェットランド・シープドッグです 血統も3代祖までに8頭Chがいます いいわんこに成長してくれて 店長、鼻が高いヨ ありがと、イヴ きょうは、新しいお客様も数組いらっしゃって いただいたり、切れ間なしの日曜日でした なかでも「充実したお店ネ♪」 ・・・うれしい一言でした☆ ランキング投票 お願いします♪
2006年06月11日
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植物のチカラは想像以上、って？
どうぶつ系雑誌を読んでいて、ホリスティック・ケアの記事にぶつかりました その特集の小見出しには ♪積極的に取り入れたい植物の恵み ♪植物のチカラは想像以上 ♪植物のチカラを大いに活用して 植物、 植物、 植物、 ここまでオンパレードされると チョットひいちゃうんですが（^^; でも、野菜好きのわたしは レタスときゅうり・にんじん・タマネギと、大葉、ミョウガも 加えてつくる夏サラダが好きですし 即席つけものも、つくっちゃいますし ・・・オイシイですよ(^^)v それに、鉢ものの世話を担当するくらい グリーンとも仲良しなので 距離感は近い！ と思っていたら、 ホリスティック・ケアと大上段に構えられると そうでもなく、、、 カタカナ語は、 どうも身構えちゃいますぅ（^^; でも、この特集の冒頭に 「一番わかりやすいのは、食べ物としての恵み。」 と書いてあり、サラダ好きとしては これは、分かろうと努力しなくちゃ と、思い直したしだい（^^; で、ホリスティック・ケアの説明を読んだら 「・・・ちょっと乱暴な言い方をすれば、 西洋医学以外のものはおおむね ホリスティック・ケアといえるかもしれない」 この一刀両断で救われましたぁ（^^; 「ホールトマト」「ホールケーキ」のホールも親戚の 言葉らしいです そこで、ホリスティックの代表選手アロマテラピーの どうぶつにおいての大事なとこだけ書きますネ ・アロマは高濃度の揮発性オイル ・水で薄めてスプレーするなど 最低限の知識を持って使いましょう ・特にわんこに使うには 本やスクールで学ぶなど安全を確認して つかってください でも、最初に書いた小見出し ♪植物のチカラは想像以上 が気になりますが、けっこう身近なところに 使われていました 鎮痛薬アスピリンは、柳の樹皮からつくられる 歯の痛み止めには、クローブ精油 メンソレータムはユーカリ 植物からいただく、ホリスティックのもうひとつ力（ちから） フラワーエッセンス ハバナデーは、どうぶつへの効果と使いやすさで これを推奨します メンソレータムみたいな感じで使える日も ‘3丁目の角まで’は、きているようです♪ ランキング投票 お願いします♪
2006年06月10日
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来週、水曜日
広告だします。 ランキング投票 お願いします♪
2006年06月09日
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揺さぶられたのですネ
「買い物途中に、いつもみかけていた犬。飼い主が亡くなられたのを機に、飼い手を申し出て新たな飼い主になった・・・」 この方は、 「犬と目が合い、縁のようなものを感じたから」と それが、前飼い主と面識もないのに 引き取ることにされたそうです これは、きのう、地元新聞に掲載された読者投稿で お店のある仙台市太白区と同じ地区の方からのものでした 思ったのは 「引き取っていただいて、ありがとうございます」 つづいて、すぐ “犬と目が合い、縁のようなものを感じたから” に？？？が沸きました それは、 “目が合い”、琴線が振れ合うというのは私も経験しますが “目が合って・・・”というのはペットショップの ガラス越しのあどけない子犬とのような場合で この方のように、 近所の見ず知らずのお宅のつながれていた中型の雄犬 に“縁のようなものを感じ”ることも稀だと 思ったからです 深く、 本質で、 前世から呼び合う ようにつながり感を感じるのは 子犬だから、異性だから、ペットだから・・・ というのがないんだろうなぁ 老人とだって、同姓だって、お花とだって、古い家とだったり 景色だったり、掛け軸だったり、空気のにおいだったり・・・ ‘近所の見ず知らずのお宅のつながれていた中型の雄犬’でも 引き合うのは “縁（えにし）を感じ”たからなのでしょうねぇ ＾-＾ いい出会いを、されたんだと 思います これほど、引き合うことって 一生のうちでも、数あることではないでしょうから 魂が揺さぶられる いい体験をされたのだなぁ と思いました ランキング投票 お願いします♪
2006年06月08日
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カウンター百景
ペットフードのご相談で、昨夜遅くに電話が鳴りました スタンダード・ダックス 3歳、9ｋｇ 目の充血 皮膚のガード どうぶつ病院の話 花粉症 アボ ユーカヌバ ・ ・ ・ フードのサンプルを メーカーごと整理して保管して いつでもお試しいただけるようにしております とお話して、今朝 早速お越しになられました いえね、 ここまでは、よくあるお店の風景なのですが 「ダックスちゃんのお名前は？」 とお聞きしましたら 「ロッド」 「え？ オッドでしょうか？」 「いえ、ロッドです ロッド・スチュワートのロッド」 「え！ ロックがお好きなんですか」 「えー、ロックやブルースとか・・・」 「えぇぇ？？ ブルースもお好きなんですかぁ」 「えー、近藤房之助とか」 「へぇー、神戸のチキンジョージ（ライブハウス）とかで いいライブやってるらしいですねー」 ・・・（この辺から、探りの会話になっている） 「えぇ、追っかけやってましたから、京都にも行きました」 ・・・（おっと、このヒト、できるゾ） （お客様も、とたんにチキンジョージなんて云うから 一目おいてくれてるかナ？） 「ヘヴィーですねぇー」 「田中マコトさんて、どうなんですか？」 ・・・（アレ、急に田中マコトなんていうマイナーな 話を持ち出して、お客様も探ってるのかナ？） 「マコトさんは、初めて聞くヒトには、ショッキングか なじめないか、どっちか。なにせ崩しますから」 ・・・犬やドッグフードの話から 急転、（お互い？）若かりしころの ヘヴィーな趣味の話になって 体温が急上昇 汗かきまくり そこに、新しいご来店の方が・・・ けっこう、根っこの深いところへつながる 甘美で危険な様相になってきていたので お互い、 「（ホッ！）」 お客さまとのバトルは真剣勝負 でも、たまに、こうした、ペット以外の話になると 私もプライベートむき出しになっちゃうので ドキドキしながら お話してます 音楽の話や 楽天イーグルス Ｗカップ ダビンチ・コード いろんな、お話しに どうぞ、おいでくださいませ ランキング投票 お願いします♪
2006年06月07日
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ペットショップ メルマガ・・・《プロポーズ大公開特集》号で～す、を再び（^^;
さて、みなさまー、来ましたぁー、いーーーっぱい♪ようこそ、プロポーズさんたち♪♪ おとといの4日の『プロポーズの日』にあわせ 当ブログと、メルマガ読者のみなさまから 愛犬を迎えたときの“プロポーズの言葉”を 投稿していただきましたら、 いーーーっぱい♪お寄せいただきましたぁ＼(^^)／ そんなわけで、ブログ読者のみなさまにも 読んでいただきたいナ、と 愉快で、ほほえましい プロポーズのはじまり～はじまり～ トップバッターはハンドルネームMuminさん mixのふうちゃんへのラブコールからご紹介しましょー ♪思い出セリフ・・・ 犬好きの私と母で、初めてふうちゃんを抱いて 家に連れて帰ったときのこと、今まで犬を飼った ことがない父親は飼うことに少々戸惑い気味でしたが、 玄関で迎え入れたときの一言は、 「あ・・・いらっしゃい」。 思わず母親と笑ってしまいました。 ふうが人なつっこく、素直な愛されキャラだったため、 そんな父親もすっかりうちとけ、 今では毎晩仕事から帰ってくると玄関で 「ふうちゃーん」とふうが出迎えてくれるのを 心待ちにしてる犬バカです。 【寸評】なにかしら「サザエさん」チックな情景が ほのぼのですぅ（*^^*） いい感じではじまりましたネェー 久世光彦ドラマ的なシチュエーションが いい味でてました＾-＾ つづきまして、ミニチュアダックス♂のROIくんをお飼いの ハンドルネームAKIさんのプロポーズは？ ♪思い出セリフ・・・ 「こんにちは☆」 ありふれた出会いなんですが、「こんにちは☆」と 目で挨拶を交わしました ROIは4兄弟で、私が始めてROIを目にしたのは ROIがまだ生後1ヶ月半の頃でした いつも寝ている姿しか見れなかったのですが、 そんなある日、いつものように会いに行ったら ROIだけ起きて、ピョンピョンとジャンプしたり 尻尾フリフリして寄ってきて挨拶したんです(笑） もうビビッとこのこだぁー!!!!!!!!と思って、 ROIが2ヶ月なった頃我が家にやってきました あの時のROIの挨拶は生涯忘れられません 挨拶って大切ですよね♪ 出会いってホント奇跡です((*´艸`*)) 【寸評】ROIくんとのはじまり物語 AKIさんにとっては神話のような出会い だったのですネ ほンとうに、もったいないくらいの思い出プロポーズを お話いただいて、ありがとうございます 読者のみなさまも、「うん、分かる分かる」って おっしゃっていただいていることと思います さぁ、3番手は、これぞ“一目ぼれ”だったのでしょうか うこん６６６さんの、松下ミックくん（M・ダックス）への プロポーズのことば ♪思い出セリフ・・・ 「（ウワッ 可愛い・・・・）」 本当は黒タンとチョコタンと、どちらか迷いました でも今の子（黒タン）で正解だったです。 【寸評】どんなコでしょ！？見てみたいですぅ そうですよねー。迷うんですよねー でも後悔など、みじんもしないくらいミックくんは いいコのようですネ^^ 次はハンドルネームのんちゃんさんから、 Mダックスのデラちゃんへのプロポーズです ♪思い出セリフ・・・ 「うちの仔になる為に生まれて来たんだね」 ペットショップでは無くてオークションで一目惚れ。 横にいて悪さをしている様な感じがしました。 絶対うちの仔になると思っていました。 一度他の人に落とされましたが、 絶対うちに来ると、なぜかしら思っていたら 再出品で・・・ いまは、横で思いっきり悪さしていますよ U＾＾Ｕ 【寸評】“赤い糸”で結ばれていたようなデラちゃん との出会い。まるでお伽話 メルヘーン♪ > 絶対うちに来ると、なぜかしら思っていた のんちゃんさんにとっても、ここまで思えたことこそが 衝撃的だったのではないでしょうか こうしたことがあると、人生も味なもんダ、 なんて思っちゃいますネ さぁーお次はアッシュくん（Ｍ・ダックス）の出番ですよー ハンドルネームひろさん、お待たせしましたぁ ♪思い出セリフ・・・ 「チビちゃん～♪チビちゃんの肉球は、私を幸せに するためにあるのよ～っ。」 はじめてアッシュを抱き上げた時のセリフです。 バレバレだと思いますが、私は肉球フェチです(笑) 【寸評】情景が見えるようです♪ アッシュくんを抱き上げながら、見つめあう ひろさんは、さぞかし絵になっていたので しょうね＾-＾ それから、近日肉球フェチ大会しましょう*^^* さて大詰めになってまいりました つづいては麿（ミニチュアシュナウツァー）のパパさんよりの プロポーズ大公開～ぃ ♪思い出セリフ・・・ 息子「この子がいい！」 妻「もう少し考えましょう」 私「この子が家族になりたいって言ってるよ」 ペットショップの店員さん 「この子を迎えたら、きっと笑いの絶えない生活が まっていますよ」 妻が最初から飼うならシュナがいいと言って いたので、ショップを何軒も廻った挙句、 家から遠い奈良県天理市のスーパーセンター内の ショップで、息子の動物アレルギーが出ないか、 暫く抱いてみていた時のセリフです。 麿はそのショップに来たばかりで、 ケージではなく裏の控え室に居た子でした。 小さくて、不安そうで、ふるえていたけれど、 今では「腕白、我侭、甘えん坊」と、 三拍子揃った我が家の大事な家族です。 【寸評】> 小さくて、不安そうで、ふるえて・・・ 思い出の場面ですネー♪ そして今、 > 我が家の大事な家族・・・ 大事に育てていらっしゃのが伝わって きますヨ みなさま、いろんな思いをもって迎えられたんですねー 掲載できませんでした方の投稿も含めて、 一番多かった気持ちは、 「目が合って、、」 「気持ちが通じたみたい、、」 「相性いいみたい、、」 でした たしかに生後数ヶ月ころの仔犬は かわいいですものネェー あどけない顔つきと ウルウルの目でみられちゃうと 気持ちが洗われますもの。。。 さぁーて、いよいよ特選一席の登場です みなさんの気持ちを一番代弁してて そして、ステキないい回しのこの方を 特選に選ばせていただきました パンパカパァーーーン ハンドルネーム、エイスケおかんさんの 柴のエイスケくんへの 『わが家へ迎えると決めたときの、エイスケくんへの プロポーズのことば』 ♪思い出セリフ・・・ 「宝くじ当たったら田んぼを買って ドックランつくってあげる！」 「それまでは延長リードで我慢するのだ。」 【寸評】快活なプロポーズ、気持ちイイです！ おめでとうございます 特選に選ばせていただきましたぁ＼(^O^)／ 大きなお心でエイスケクンを迎えられたおかんさんの 夢と現実のジェットコースター ユーモラスで、それでいてうるうる感も・・・ 一番余韻にひたれて楽しませてもらいました おかんさまとエイスケくんには、 ハバナデーおやつスペシャルパックを お送りさせていただきます おめでとうございました そして投稿くださいましたみなさまぁ まことに、ありがとうございました 楽しかった 「プロポーズの日」企画 ‘愛犬への、想い出の初めてセリフ’特集 良質ごはんをあげる方たちの集まる ペットショップ・メルマガならではの上質なペット話 まさに、当メルマガの性格“きっどあいらっく”（喜怒哀楽） をあらわしていただきました また、こんな企画をしまーす また、どしどし投稿くださいネ～ ・ ・ ・ ところで、６６６ きょうは、なにか、いいことがありますように☆ ランキング投票 お願いします♪
2006年06月06日
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復習、カモガヤ・アレルギー
毎年、初夏からカユミやくしゃみをする人～、この指とーーまれ！ あ、いや！ 飼い主さんじゃなく、 愛犬のことなんですぅ 今朝、マスクした飼い主さんが 目をしょぼつかせた柴を散歩させていました お店近くの笊川 堤防にはカモガヤが風にゆらいでいます いよいよ初夏の6月になりました そうなるとでてくるのが、カモガヤ ついこのまえまで「スギ花粉だぁー」と 云っていましたが、もう次の花粉が来てしまいました と、いうことで、 みなさーん、そろそろカモガヤですよぉー そこで、カユミをおこすアレルギーについて プチ復習しましょう☆ まず、決まった季節にだけ症状がでるのは 花粉症犯人説が濃厚！ スギが春なら、 夏・カモガヤ、秋・ブタクサ この決まった時期だけ発症するのでしたら 花粉症と診断されちゃいます 症状は、クシャミや鼻水・目ヤニで 目や鼻・口のまわりにカユミが起こります フレンチ・ブルやパグによく見られるんです ステロイドなど抗ヒスタミン剤を 服用する対処療法をすすめられますが 症状が年中でる アトピーやノミダニ、食物アレルギー より、気は重くないのが せめてもの救いですネ＾-＾ さて、きのう、プロポーズを募集しましたら、 あ、いや、 犬の、初めて迎えたときの‘セリフ’のことなんですけど 4名さまから投稿いただきました ありがとうございました 今夜、配信のメルマガ発表まで 「コメント」はコピーした上で削除させていただいて おりますので、ご了承くださいませ では、みなさま ペットショップ・メルマガ 乞うご期待デース ◇メルマガ無料購読の申込 ランキング投票 お願いします♪
2006年06月04日
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「プロポーズの日」イヴ♪
みなさまー、あす6月4日は、何の日か、ご存知ぃーーー？ うふふ（￣ー￣） 6月4日は、、、うふふ！？の日 きょうは、‘うふふ’気分でいきましょう！ ・・・ウフフ（￣ー￣） この2年ばかし前から知られるようになりました、 6月4日 プロポーズの日♪ ご存知でしたぁー(^^)v 「プロポーズの日」はご存じなくとも プロポーズの言葉は覚えていらっしゃいますよネ こじゃれたレストランで、ちいさな花束持って・・・ はたまた、自分で見つけた百万ドル夜景の見える丘で・・・ それとも、気持ちのいいお天気のひのお散歩、 フト手をつないだとき、、、気の利いたセリフが・・・ キャァーヽ(*^^*)ノ おぉーっと 妄想が先走ってしまいました（^^; 失礼いたしましたぅ お聞きしたかったのは ご主人が、みなさまに対してではなく 愛犬を迎えたときのセリフ ＾-＾♪ 思い出しますよネェー 初めて迎えたときのドキドキ感☆ よくあるのが （ペットショップのガラス越しに） 「ウチに来るぅ！？」 でしょうか そんな愛犬への思い出セリフを 公表しあいっこ、してみません *^^* 当ブログとは別に 良質ドッグフード通販ショップをご利用いただく みなさまへのニューズレターにメルマガを発刊しております そのメルマガ企画で あすの「プロポーズの日」にあわせ 「ウチの愛犬への“プロポーズの言葉”、大公開」特集 の投稿を募集してまーす ♪こんな感動があったの ♪こんなにドラマチックだったの ♪はたまた、こんなひょうきんな始まりだったの ♪そして、こんな騒動がありました ♪それから、こんなお笑いがありました ♪こんなお涙もありました などなど・・・ ペットショップ・メルマガならではの ペットな話題の上質企画 (^^ゞ あす・夜に配信いたしますので どしどし、お寄せくださいませ～ （ここまで書いてたら、、、） スタッフ「何か出ないんですかぁ？」 私「いま、書こうと思ってたのにぃーーー」(`_') と、いうことで、特等一席には 千円相当の愛犬おやつ詰め合せスペシャルセット（1名様） をご用意いたしま～～す（^ゝ^） ご応募は、コ・チ・ラ ↓ --------------------（キリトリ）---------------------- ♪あなたのハンドルネーム・・・ ♪愛犬の名前・・・・ ♪犬種・・・・・・・・・ ♪思い出のセリフ・・・・ ♪備考・・・・ --------------------（キリトリ）---------------------- ※ご応募はこの記事の下部にある「コメントを 書く」をクリックしてください ※締め切りは6月4日（日曜日）13時です ※特等愛犬おやつ詰め合せスペシャルセット 1名様選びは、独断と偏見で決められちゃう かもしれません(^^ゞ ◇メルマガ無料購読の申込 ご応募は「コメントを書く」 をクリックしてネ♪ ↓ ↓ ↓
2006年06月03日
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記事「犬連れスポットがなくなる！？」
犬連れＯＫだったカフェや公園が「犬禁止」になるところが増加しているのだとか・・・・ お客さまから云われて 気づきました ショッキングな記事 お店で無料配布しています WANPARA（ワンちゃんパラダイス）という タブロイド版新聞（産経新聞メディックス発行）に 標題の記事がありました 犬と一緒に入れる施設が 増える一方だとばかり思っていたら ‘逆風’が吹き始めたわけです 記事には 「店内でマーキングがあったり、 吠えたり、咬んだり・・・。 そういう店には一般客はもちろん さすがの犬連れの客も行かなくなりますから、 ‘犬禁止’だけではなく 廃業になったところもあるようです」 そうーかぁ、一般のお客さまも来なくなれば大打撃 ‘犬連れ禁止’もしかたのないことなのでしょう たしかにドッグカフェだけでなく 犬スポットではいくつかのトラブルは報告されています 「ドッグランが汚くなった」 「公園で病気をうつされた」 「看板犬に吠えられた」 「犬のケンカ」 「食べ物を供される場所なのに毛でキタナイ」 そこで犬のケーキで名を馳せた Decoさん（野谷秀子さん）のお店 「Deco's Dog Cafe」では 「店内では必ずリード着用」 「ムダ吠えさせないように、飼い主が注意を怠らない」 「トイレを済ませて来店」 といったマナーを01年のオープン時から 徹底させているのだそうです う～～ん、さすが、愛犬ケーキを流行らせた 先見の明がある人だけに マナーの先導者としても、 リードしていました ←（パチパチ） ところで、 このDecoさんの存在を知って 当店でも「愛犬ケーキ」を作ろうとおもったのですが その試作第一号は Decoさんのオリジナルを模倣したものだったんです（^^; 4年前になります 旧スタッフの鎌田のお母さんに協力してもらって つくりあげたハバナデー愛犬ケーキでした そして、いまは 「愛犬と一緒に召し上がれるお誕生日ケーキ」 として、週2台のご注文をたまわれるほどに なりました X’masバージョン そんな、昨夜 ご贔屓のＯさま夫妻とここあちゃんが ケーキを引き取りに見えられました この晩、3歳になったここあちゃんに 年下のももちゃんとで メロディ・スナックされたことと存じます 幸せな家族風景ですネ♪ お幸せに☆ ランキング投票 お願いします♪
2006年06月03日
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胸に「スゥー！」っと・・・
飼い方の本やＣＤや、人の話や・・・ わんこのコントロールの仕方は、所かわれば色合いも違って聞こえることってありますよね 昨夕、資料を整理していて 目にとまった『ほめることで教える』は スゥーっと胸にすべり込んできました しつけのメソッドや、流儀や、 系統がいろいろありますが テリーライアンさんという米国の方が 提唱されたメソッド「ほめてしつける」 という言葉は、 だいぶ浸透しましたでしょうか！？ この方法をカウンターでお話しますと 「子供の育児とおんなじネ」と、 みなさまおっしゃられます ライアンさんも、 子育てからヒントを得られたのかもしれませんね さて、その資料とはヒルズ社の季刊誌 「ペットケア通信」 行動治療の専門病院（米国）で学んで ↑こういうのあるんですネェ いま、日本で活躍中の 水越美奈さんというかたのおはなしです 飼い主のみなさんが、言葉もわからない異国にいると 想像してみてください。 道を歩こうとしたら、現地の人に注意されました 何を言っているかわからない上、日本では道を歩いて とがめられたことがないので、理由がわかりません 愛犬が椅子の脚をかじったとします。 飼い主は「ダメ！」と叱ります 家の中で吠えたとします。 飼い主は「静かに！」と怒ります その時、愛犬の頭の中は、異国でみなさんが注意された 時のように「？」だらけです 愛犬にとって「吠える」「かじる」というのは 自然な行為 それが飼い主に迷惑をかける行為だなどとは 知らないのです ただし、‘しかられた’ということは分かります しかも大好きな人から叱られたので 混乱とショックも大きいはずです このように何回も叱られますと、 ますます混乱してストレスに発展し さらに問題を起こしてしまうかもしれません 人間なら「その歩道は自転車では走れないよ」 と教われば理解しますが 「おもちゃはかじっていいけど、家具はダメ」 と口で諭すわけにいきませんよね 愛犬・愛猫は、はじめから人間のルールを 知っているわけではないことを念頭において 人間社会の中で生きていくための ルールを教えていくこと それが「しつけ」です なにか、胸に「スゥー！」っと入り込んでくる やさしさをかんじます みなさま、いかがですぅ こんな、やさしく諭してくれるコトバに わたしが弱いだけなのかナァー でも、慈愛を感じません！？ わんこに対して、やさしい扱いができる 心のキャパシティの広さを感じたり しませんこと！？ どうぶつと接するときって、 こうした心持はたいせつなのですねぇ～ さて、上記のコラムのむすびは 愛犬や愛猫にとって ｢楽しい」「うれしい」という感情は 人と同じです その感情を ルールにリンクさせて、 しつけるのが、《コツ》なのです それは「ほめる」こと！！ ウチの仔はかわいい！ だから、ほめたいほめたい ・・・と思っていると、ほめる機会が ふえるのだそうですヨ(^^) ランキング投票 お願いします
2006年06月02日
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「あ！ハバナデーの犬だ♪」
ペットショップや、犬の美容室（ペットサロン）などで聞かれる、お客様の声 愛想が悪い 笑顔がない ペットを乱暴に扱う ペットへの愛情が足りない ・ ・ ・ （トホホ・・・） ペット用シャンプーで有名な「ゾィック」 の京都ハートランド社が 300人の飼い主の方に実施したアンケートを 開示して、勉強会を開いてくれました スタッフ大泉にいってもらいました テーマは「お客様を、どう見てる！？」 ということらしいです （社会人になりたての） 大泉の感想は 「・・・・・。」 （言葉にならない言葉で、「意識が低ーぃ (--; 」） 大泉の反応を待つまでもなく、 ペットに関する業において お客様意識のレベルが高くないのは お恥ずかしいながら認めなければなりません このアンケートが訴えているのも 「専門店が専門店のプライドとスキルを持つためにも お客様に対しての接遇意識は、その第一歩」 また、 「接客は、第二の技術」とも断じていました そのくらい、ペット関連業種のお店では、 接客意識が低いようです 先ほどのアンケートでも 『店内が不潔』、『店内がクサイ』、『接客の態度が悪い』 など、羅列されていました、、、 悲しいことです。しかし、だから、私は、この業種に 入ろうと思ったのです それは、ＣＳ（カスタマーサティスファクション、顧客満足）や ホスピタリティ（もてなしの心）は小売業・サービス業にとって 身に付けておくべき店舗部品のようなもの ところが、まだまだお客様意識が出来上がっていないと感じました なので、多少心得のあるつもりの私などでも、マーケットに 入り込める素地はあるかな？ というのがスタートラインだったのです ですから、前述のレポートで さんざん指摘されている接客の不充分さや クレンリネスのなさは 全て経営者の心得の程度をあらわしているのでしょう 経営者の器以上に、その会社（お店）は大きくなれない といいますものね お客様は、いつも「見ていらっしゃる」 という危機観念を持たなければいけません そう読み取って、自分の課題として 改めて意識することにしました そんな時 「あ！ハバナデーの犬ダ」 と云ってもらえました♪ Mgrがウィンターを散歩に連れ出しました まもなく中学生数人に出会いました そしたら 「あ！ハバナデーの犬だ♪」 ハバナデーという固有名詞を云ってもらえるって 「（なんと、うれしいぃことか）」 とMgrの胸のうちで云っていたそうです わたしも、うれピー（*^^*） こうしたことが、ささやかながら誇りです きょうも、あしたも、あさっても 棚拭き掃除をいたしましょ (＾-＾) ランキング投票 お願いします♪
2006年06月01日
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