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2004年06月02日
カテゴリ： カテゴリ未分類
もういい加減聞き飽きてきたこの言葉・・・
今日も初心者さんが登場ですが、初心者ほど怖いお客はいません。
だって、最初は安いパソコンでどうでもいいと思うけど後から色々やりたいって絶対言うんですから・・・
「とりあえず、インターネットとメールができてワープロもやりたいんだけど・・・後はやらないよ。安いやつでいいんだ、デジカメもやらないし、簡単で安いやつが欲しい」
よくこういう会話になります。
まあ、最初はみんなこんな感じなんですよね。
でも絶対に後から色々やりたいって言うんですよね。
決まってデジカメやりたいって半年後辺りに言われます。
で、困るのがプリンターです。
当然買い替えになる方がほとんどなんですけど、最初に説明したじゃんって言いたくなります。
それに、DVD-R/RW/RAMの問題もたまにあります。
初心者さんはRAM使って欲しいものです。
教訓？
・安いやつでもかまわないけど、後から文句を言わないこと。
・プリンターはデジカメをやるかやらないか完全に決まってから買いましょう（セット物は買わないように）
・じっくりと説明は聞きましょう。わからないからってめんどくさがらないように。
高い買い物なので慎重にね。
ちなみに・・・この頃他店で買ったとあるお客から多々電話があります。
「カーソールが動かない・ツールバーが無くなった・等等」
今日も3回くらい電話があったので、とうとう言いました。
自分「申し訳ありませんが、購入したお店で聞いて頂けますか？こちらとしてはサポート料金がかかりますので・・・」
わかってくれませんでした（＾－＾；
結局質問が後から後から出てきます。
やってられません。
自分「こちらでお買い上げのパソコンではないので、これ以上のサポートはできません。購入店でお聞きください。」
やっとわかってくれました。
お客「そうだね、悪かったよ・・・買ったお店で聞いてみるね。」
ふ～やれやれです（＾－＾ヾ・・・
数分後・・・
お客「あの～さっき買ったお店に電話したんだけど、取り合ってくれないんだよ～」
知るかよ！（＞＜；
自分「申し訳ありませんが、当店でも電話での対応はしかねます。どうしてもと言われるのなら、パソコン持込にて有料サポートとさせて頂きます。」
やっと理解してもらいました。
皆さんも、買ったお店で聞きましょうね。
サービス＝無料と意味を間違えないように・・・
ちなみに、ここで聞く分なら当然無料です。
結構私書箱に入ってきてますが、何か困った事があっておいらでわかることなら相談に乗りますよ～（＾－＾//
今日も初心者さんが登場ですが、初心者ほど怖いお客はいません。
だって、最初は安いパソコンでどうでもいいと思うけど後から色々やりたいって絶対言うんですから・・・
「とりあえず、インターネットとメールができてワープロもやりたいんだけど・・・後はやらないよ。安いやつでいいんだ、デジカメもやらないし、簡単で安いやつが欲しい」
よくこういう会話になります。
まあ、最初はみんなこんな感じなんですよね。
でも絶対に後から色々やりたいって言うんですよね。
決まってデジカメやりたいって半年後辺りに言われます。
で、困るのがプリンターです。
当然買い替えになる方がほとんどなんですけど、最初に説明したじゃんって言いたくなります。
それに、DVD-R/RW/RAMの問題もたまにあります。
初心者さんはRAM使って欲しいものです。
教訓？
・安いやつでもかまわないけど、後から文句を言わないこと。
・プリンターはデジカメをやるかやらないか完全に決まってから買いましょう（セット物は買わないように）
・じっくりと説明は聞きましょう。わからないからってめんどくさがらないように。
高い買い物なので慎重にね。
ちなみに・・・この頃他店で買ったとあるお客から多々電話があります。
「カーソールが動かない・ツールバーが無くなった・等等」
今日も3回くらい電話があったので、とうとう言いました。
自分「申し訳ありませんが、購入したお店で聞いて頂けますか？こちらとしてはサポート料金がかかりますので・・・」
わかってくれませんでした（＾－＾；
結局質問が後から後から出てきます。
やってられません。
自分「こちらでお買い上げのパソコンではないので、これ以上のサポートはできません。購入店でお聞きください。」
やっとわかってくれました。
お客「そうだね、悪かったよ・・・買ったお店で聞いてみるね。」
ふ～やれやれです（＾－＾ヾ・・・
数分後・・・
お客「あの～さっき買ったお店に電話したんだけど、取り合ってくれないんだよ～」
知るかよ！（＞＜；
自分「申し訳ありませんが、当店でも電話での対応はしかねます。どうしてもと言われるのなら、パソコン持込にて有料サポートとさせて頂きます。」
やっと理解してもらいました。
皆さんも、買ったお店で聞きましょうね。
サービス＝無料と意味を間違えないように・・・
ちなみに、ここで聞く分なら当然無料です。
結構私書箱に入ってきてますが、何か困った事があっておいらでわかることなら相談に乗りますよ～（＾－＾//
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