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2026.07.09

Vol.33 夫婦で挑戦！ログハウス、建ててみます～建て具取付（1）～

テーマ：クレームについて(32)

カテゴリ：新築

Vol.33 夫婦で挑戦！ログハウス、建ててみます～建て具取付（1）～

隙間がないように建具の取付をされるのだと思います。
断熱材も自然素材のものが良いですね。
ちなみに安佐北区スポーツセンターの断熱材は一番安価のグラスウールでガラス繊維でした。
プールの天井にそのグラスウールがあったのですが、天井からグラスウールが落下し、水着の利用者の皮膚にガラス繊維が当たり皮膚が荒れるため、急遽プール休場することにしたのです。
広島市に報告し、広島市の担当者、広島市スポーツ協会事務局、安佐北区スポーツセンターの職員で対応策の協議を行ったのです。

プール定期利用者には大変迷惑を掛けることになり、謝罪に追われました。
利用者から大クレームを言われ、初めに対応したプールスタッフがメンタルをヤラレ、プール主任がそのスタッフを帰宅させました。
その後、館長と主任の私がその利用者宅までお詫びに行ったのです。

男性はクレームを言った人と館長。
女性はクレームを言った奥様と私。
男性２人、女性２人の４人での話し合いでしたが、女性が入ることで奥様も場を和ませやすかったのだと思います。

今はカスハラという概念が定着しつつあるかもしれませんが、緊張の場を和ませるために女性を頼ると良いと思いました。

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