2007年07月03日
カテゴリ： お山に雨が降りまして
自分は、マイクロソフト社という企業が嫌いで、あの創業者のビルゲイツについては最低な印象しか抱いていない。しかし、カスタマーサポートで、マイクロソフトの日本法人と意見交換するのは、何度かある。概して好印象である。まあ、大儲けした悪漢ビルゲイツの子分らは、鷹揚で、さばけているのもむべなるかな。ゆとりなのだろう。
他の企業では、無償サポート期間が終わるともう、ギスギスと有償サポートと連呼してくる。
ところが、マイクロソフト社のカスタマーサポートのお兄さんたちは、暇なのかどうか分からないが、有償サポートの業務範囲で残念ながら公式には対応は出来ないが、と前置きして「世間話」に長々とつきあってくれるケースが少なくない。
自分は、GETEWAYのパソコンでは、ここのところ酷い眼にあっている。実のところ、パソコンのあまりにお突飛な挙動に、大変腹を立てている。ただ、最近は、パソコンのトラブル体験が、あまりにも多いので、狎れてしまい、ある種すれっからし状態なのかもしれない。
そこで、井戸端会議よろしくいかにGATEWAYが酷い挙動をするパソコンを売りつけていて、その実態でトラブル続きなのだろう、いとも簡単に初期不良を認めるし、ハードディスクも、多少チェックを終えるとあっさりと送りつけてくる。リカバリーを２度も３度もさせて、平然としているのであるから、最低なパソコンだと思う旨をマイクロソフト社の窓口との世間話で伝えた。彼らも、大状況としては責任のなしとはしない企業の社員だが、のびやかなもので親身に話を聞いてくれて、あくまで個人的な見解だと枕をいれながら、聞き及ぶ範囲での実勢を色々聞かせてくれた。
私の方から、GATEWAYというのは短慮にも経営トップの軽挙で日本市場を一旦見切りをつけて退却しておきながら、ふたたび日本市場に中国本土で、叩き売りパソコンを大増産して「殴りこみ」に近い売り方を仕掛けてきているのは、余裕のなさの理由だろう。こんな無理な仕掛けかたをすれば、およそパソコンでなくても、大抵は不具合の頻発やら、たちの悪いディバイスを掴まされて、消費者を結局泣かせることになるんじゃないか、と推量まじえて意見を述べてみた。
あっさり、認めた。
なるほど、パソコンを取巻く環境では圧倒的に有利な独占的地位にあるマイクロソフトならではの、余裕だと感服した。とりわけ、さまざまな消費者が泣きついてくる頻度が高い。まさしく、そのメーカーの筆頭格らしい。どこのパソコンメーカーも、よく似たものだと思うのだけれど、その担当者の言うにはGATEWAYのリカバリーディスクそのものが、信憑性が極めて低いというのだ。ＸＰの中身について、トラブルがあるのならば、マイクロソフト社として、結構世間話の延長で、なにやら有効なアドバイスを限界まで述べる余地もあるのだけれども、ことGATEWAYあたりになると、リカバリーディスクそのものが、どのような性悪を実行しているのか、という不安を抱くもので、到底面倒見切れないというのである。
マイクロソフト社日本法人の窓口対応は、やや馬鹿正直なぐらい率直なところがある。
他の企業では、無償サポート期間が終わるともう、ギスギスと有償サポートと連呼してくる。
ところが、マイクロソフト社のカスタマーサポートのお兄さんたちは、暇なのかどうか分からないが、有償サポートの業務範囲で残念ながら公式には対応は出来ないが、と前置きして「世間話」に長々とつきあってくれるケースが少なくない。
自分は、GETEWAYのパソコンでは、ここのところ酷い眼にあっている。実のところ、パソコンのあまりにお突飛な挙動に、大変腹を立てている。ただ、最近は、パソコンのトラブル体験が、あまりにも多いので、狎れてしまい、ある種すれっからし状態なのかもしれない。
そこで、井戸端会議よろしくいかにGATEWAYが酷い挙動をするパソコンを売りつけていて、その実態でトラブル続きなのだろう、いとも簡単に初期不良を認めるし、ハードディスクも、多少チェックを終えるとあっさりと送りつけてくる。リカバリーを２度も３度もさせて、平然としているのであるから、最低なパソコンだと思う旨をマイクロソフト社の窓口との世間話で伝えた。彼らも、大状況としては責任のなしとはしない企業の社員だが、のびやかなもので親身に話を聞いてくれて、あくまで個人的な見解だと枕をいれながら、聞き及ぶ範囲での実勢を色々聞かせてくれた。
私の方から、GATEWAYというのは短慮にも経営トップの軽挙で日本市場を一旦見切りをつけて退却しておきながら、ふたたび日本市場に中国本土で、叩き売りパソコンを大増産して「殴りこみ」に近い売り方を仕掛けてきているのは、余裕のなさの理由だろう。こんな無理な仕掛けかたをすれば、およそパソコンでなくても、大抵は不具合の頻発やら、たちの悪いディバイスを掴まされて、消費者を結局泣かせることになるんじゃないか、と推量まじえて意見を述べてみた。
あっさり、認めた。
なるほど、パソコンを取巻く環境では圧倒的に有利な独占的地位にあるマイクロソフトならではの、余裕だと感服した。とりわけ、さまざまな消費者が泣きついてくる頻度が高い。まさしく、そのメーカーの筆頭格らしい。どこのパソコンメーカーも、よく似たものだと思うのだけれど、その担当者の言うにはGATEWAYのリカバリーディスクそのものが、信憑性が極めて低いというのだ。ＸＰの中身について、トラブルがあるのならば、マイクロソフト社として、結構世間話の延長で、なにやら有効なアドバイスを限界まで述べる余地もあるのだけれども、ことGATEWAYあたりになると、リカバリーディスクそのものが、どのような性悪を実行しているのか、という不安を抱くもので、到底面倒見切れないというのである。
マイクロソフト社日本法人の窓口対応は、やや馬鹿正直なぐらい率直なところがある。
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シャルドネと呼ばれた三浦十右衛門
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シャルドネ。
@ Re[1]:Yataro Iwasaki， the founder of the Mitsubishi Zaibatsu， has a granddaughter.(06/07)
みちのくはじめさんへ お久しぶりです。 …
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