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2020年08月27日

コロナで変わる？窓口業務・・・

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テーマ：新型コロナウイルス(10752)

カテゴリ：社会・生活

新型コロナウイルス感染が収束するような気配がありません。というか、感染が拡大しているような感じです。

新型コロナウイルスに感染しないためには、3密を避けることとされており、そのひとつが人との距離を空けることです。

となると、銀行や保険会社での窓口で銀行員や保険会社員と相談することも避けたほうが良いということになります。

なお、銀行などの窓口にはビニールやアクリル板が設置されていて飛沫感染を避けるようになっています。

なお、このような防止策だけにとどまらず窓口での銀行員や保険会社員の対応をやめてしまおうということも考えられているそうです。

すなわち、銀行の場合では、新規に銀行口座を開設する場合は、銀行内にあるパソコンの端末を自分で操作することになるのだそうです。

おそらくパソコンの画面の指示に従って、住所や名前などを入力していけば口座が開設されるのだろうと思います。

たしかに、パソコンを相手にするのであれば飛沫云々は心配する必要がありませんね。

とはいえ、自分でパソコンの端末を操作するのは、銀行に口座を開設しようとしている「お客様」の負担が増えることになります。

同様に保険会社の場合も、新たに保険契約をしようとしている人が保険会社のパソコンで必要事項を自分で入力することになるようです。

お金を預ける人や保険契約をする人の負担が増えて、銀行や保険会社の費用が削減されるというのは納得がいかないのですが、これも時代の流れということなのでしょうか。

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