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シーさん1106
シニアがシニアに教えるパソコンボランティア団体に所属しています。メンバー間の情報交換の場、パソコン教室受講生の手助けの場となれば幸い。
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2005.07.04
テーマ： ＩＴ講習会(9)
カテゴリ： カテゴリ未分類
前回、ＩＴ講習会の受講者からの苦情について書きましたが、その続報です。
この件に関して、多くの人から意見を聞くことができました。以下はその要約です。
サポータ（講習補助者）の意見の要約：
インストラクタの講座の進め方が、早すぎる。また、一方的過ぎる。もっとゆとりを持った講座内容にして、サポータに任せる時間を増やすべきだ。
インストラクタ側の意見：
問題を起こすサポータは決まった人で、困ったことには本人は全く自覚していない。講座前のミーティングでサポータの心得を繰り返し注意してゆくことが必要。
この様に真っ向から相反する意見になっていますが、立場の違いからこれは仕方のないことでしょう。
双方の言い分も正しいのです。そこで以下のような画期的な大改革を思いつきました。
インストラクタは講座の進め方を全面的に見直して、大幅にサポータの任せたらどうだろう？不勉強なサポータは受講生に指導できずに、受講生から馬鹿にされる危険性も生まれる。その時は、受講生にサポータの交代を申し出ることが可能なシステムにすれば受講生の苦情はなくなるわけです。逆に能力のあるサポータはますます受講者との信頼関係を築くことができるわけです。
この件に関して、多くの人から意見を聞くことができました。以下はその要約です。
サポータ（講習補助者）の意見の要約：
インストラクタの講座の進め方が、早すぎる。また、一方的過ぎる。もっとゆとりを持った講座内容にして、サポータに任せる時間を増やすべきだ。
インストラクタ側の意見：
問題を起こすサポータは決まった人で、困ったことには本人は全く自覚していない。講座前のミーティングでサポータの心得を繰り返し注意してゆくことが必要。
この様に真っ向から相反する意見になっていますが、立場の違いからこれは仕方のないことでしょう。
双方の言い分も正しいのです。そこで以下のような画期的な大改革を思いつきました。
インストラクタは講座の進め方を全面的に見直して、大幅にサポータの任せたらどうだろう？不勉強なサポータは受講生に指導できずに、受講生から馬鹿にされる危険性も生まれる。その時は、受講生にサポータの交代を申し出ることが可能なシステムにすれば受講生の苦情はなくなるわけです。逆に能力のあるサポータはますます受講者との信頼関係を築くことができるわけです。
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