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せるくる
ホテル業界での20数年間の経験談を綴っています。料飲、婚礼担当、法人営業、営業所勤務、そして一旦業界を離れた後、再びアルバイト社員からスタートするという経験を経てきました。
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August 1, 2010
カテゴリ： 巷の出来事
＜海外旅行の事故で仮に死亡に至った場合、旅行会社から支払われる補償金は最高2500万円＞
これご存じでしたか？
もちろんこれは旅行会社さんのパック旅行などを利用した場合です。
働き盛りの方や将来のある高校生でも金額は変わりません。
そしてその額に納得できない場合、家族が直接現地の業者と折衝するしかないという現実。
「私たちも被害者です」。
旅行会社さんはよくこの言葉を使われるそうですが、被害者ご家族の方はこれに納得できるはずがありません。
「商品代金というのは＜安全＞も含めた意味での代金じゃないのか？」。
こうおっしゃるのも理解できますね。
これが現実なんだそうです。
実はこれらは、昨日放送のTBS＜報道特集＞での内容です。
私も観光業界の一端を担っていた人間（たいそうな言い方ですが…汗）ですので、上記の補償額は知っていましたが、驚いたのはイギリスの旅行会社さんの事例。
もしその旅行会社が主催したパック旅行で、利用者が事故で死亡した場合、すべての責任はその旅行会社さんが負うということ。
補償額の上限はなく、被害者家族さんはその旅行会社と話をすればよい。
これは事故が起こった国の現地業者ともこの旅行会社が直接折衝を行っているから。
本来これがあるべき姿だと思いませんか？
そしてテレビ局側が日本での事例を話した後の、そのイギリスの旅行会社の責任者の方のコメントが印象的でした。
「日本の制度は商売だけを考えるといい制度ですね。ただ消費者保護の声も高まってきていますし、現在のイギリスでの補償制度は必要不可欠だと思います」と。
これらの現状を日本の観光庁の担当の方は、「それぞれの国の事情も違いますから、日本では安心できる業者を選んで旅行に行って頂きたい」と話された。
私は「いやいやそんな事聞いてないよ！」と叫びましたよ（笑）
海外へ行かれる方は今一度、保険の補償内容などを見直されては？と思いますね。
＜余談＞
ちなみに上記イギリスの旅行会社さんでは、旅行を主催する際の契約施設には厳しいチェックを行っておられます。
ホテルも当然そうで、ボイラーと空調点検及び、シリンダーの交換はいつ行ったか？また廃棄物の処理方法等などもチェック項目にあります。
すべては＜利用者が安全に利用できる＞という姿勢を崩さないためですが、これに比べればまだ日本ではその点が曖昧かもしれません。
つまりは＜消費者保護＞という点がまだまだなされていないという現れかもしれません。
またイギリスのようにしようとすれば旅行会社に負担がかかり、「割に合わない」と旅行会社を辞めてしまう事業者も出てくる。
でもその考え方ってやはり＜商売優先＞じゃないんでしょうか？
もちろん働く方の生活って大事ですよ。
でも言い方を変えれば、「私たちは紹介するだけ。事故が起きようが後は知らない」って言っているようなもの。
この議論をもっと業界が行わないといけない時期だと思います。
これご存じでしたか？
もちろんこれは旅行会社さんのパック旅行などを利用した場合です。
働き盛りの方や将来のある高校生でも金額は変わりません。
そしてその額に納得できない場合、家族が直接現地の業者と折衝するしかないという現実。
「私たちも被害者です」。
旅行会社さんはよくこの言葉を使われるそうですが、被害者ご家族の方はこれに納得できるはずがありません。
「商品代金というのは＜安全＞も含めた意味での代金じゃないのか？」。
こうおっしゃるのも理解できますね。
これが現実なんだそうです。
実はこれらは、昨日放送のTBS＜報道特集＞での内容です。
私も観光業界の一端を担っていた人間（たいそうな言い方ですが…汗）ですので、上記の補償額は知っていましたが、驚いたのはイギリスの旅行会社さんの事例。
もしその旅行会社が主催したパック旅行で、利用者が事故で死亡した場合、すべての責任はその旅行会社さんが負うということ。
補償額の上限はなく、被害者家族さんはその旅行会社と話をすればよい。
これは事故が起こった国の現地業者ともこの旅行会社が直接折衝を行っているから。
本来これがあるべき姿だと思いませんか？
そしてテレビ局側が日本での事例を話した後の、そのイギリスの旅行会社の責任者の方のコメントが印象的でした。
「日本の制度は商売だけを考えるといい制度ですね。ただ消費者保護の声も高まってきていますし、現在のイギリスでの補償制度は必要不可欠だと思います」と。
これらの現状を日本の観光庁の担当の方は、「それぞれの国の事情も違いますから、日本では安心できる業者を選んで旅行に行って頂きたい」と話された。
私は「いやいやそんな事聞いてないよ！」と叫びましたよ（笑）
海外へ行かれる方は今一度、保険の補償内容などを見直されては？と思いますね。
＜余談＞
ちなみに上記イギリスの旅行会社さんでは、旅行を主催する際の契約施設には厳しいチェックを行っておられます。
ホテルも当然そうで、ボイラーと空調点検及び、シリンダーの交換はいつ行ったか？また廃棄物の処理方法等などもチェック項目にあります。
すべては＜利用者が安全に利用できる＞という姿勢を崩さないためですが、これに比べればまだ日本ではその点が曖昧かもしれません。
つまりは＜消費者保護＞という点がまだまだなされていないという現れかもしれません。
またイギリスのようにしようとすれば旅行会社に負担がかかり、「割に合わない」と旅行会社を辞めてしまう事業者も出てくる。
でもその考え方ってやはり＜商売優先＞じゃないんでしょうか？
もちろん働く方の生活って大事ですよ。
でも言い方を変えれば、「私たちは紹介するだけ。事故が起きようが後は知らない」って言っているようなもの。
この議論をもっと業界が行わないといけない時期だと思います。
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