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せるくる
ホテル業界での20数年間の経験談を綴っています。料飲、婚礼担当、法人営業、営業所勤務、そして一旦業界を離れた後、再びアルバイト社員からスタートするという経験を経てきました。
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June 13, 2012
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(573360)
カテゴリ： 巷の出来事
誰が名付けたのか知る由も無いのですが、労働には3つのタイプがあるとのことです。
肉体労働、頭脳労働、そしてその中間にあるのが感情労働だと。
その中で感情労働に該当する具体的な仕事内容は、テレフォンオペレーター、飲食店員、ホテルスタッフがサンプルとして挙げられています。
また金融業であっても、＜催促業務→例えばカード会社での支払い催促等＞に従事する方は、上記の感情労働に該当するようです（ただこれらの会社の社長業は感情労働に入りません）。
厳しい言い方をすれば、業務をこなす体力が無く、またスキルが無い者が就く仕事と言えなくもない。
冷静に分析すれば、確かに基本的に給与が安く、非正規社員が多く働いている分野ということもそれを明確に示しているのでしょう。
これらの仕事をしている者によく言われるのが、「大変なお仕事ですね～」という言葉。
情を掛けられているのでしょうが、正直なんとも悔しい想いがありますね。
それゆえ最近知ったその＜感情労働＞という区分け。
つまりマイナスイメージが、私の中で増幅するのです。
私だけが抱く感情なのかもしれませんが・・・
＜お客様との折衝＞は簡単な事ではなく、それを常日頃こなしているのが、私も身を置く感情労働産業。
上記のような感情を持ちつつも、その産業で＜プロ＞であるよう私は頑張りたいと思います。
肉体労働、頭脳労働、そしてその中間にあるのが感情労働だと。
その中で感情労働に該当する具体的な仕事内容は、テレフォンオペレーター、飲食店員、ホテルスタッフがサンプルとして挙げられています。
また金融業であっても、＜催促業務→例えばカード会社での支払い催促等＞に従事する方は、上記の感情労働に該当するようです（ただこれらの会社の社長業は感情労働に入りません）。
厳しい言い方をすれば、業務をこなす体力が無く、またスキルが無い者が就く仕事と言えなくもない。
冷静に分析すれば、確かに基本的に給与が安く、非正規社員が多く働いている分野ということもそれを明確に示しているのでしょう。
これらの仕事をしている者によく言われるのが、「大変なお仕事ですね～」という言葉。
情を掛けられているのでしょうが、正直なんとも悔しい想いがありますね。
それゆえ最近知ったその＜感情労働＞という区分け。
つまりマイナスイメージが、私の中で増幅するのです。
私だけが抱く感情なのかもしれませんが・・・
＜お客様との折衝＞は簡単な事ではなく、それを常日頃こなしているのが、私も身を置く感情労働産業。
上記のような感情を持ちつつも、その産業で＜プロ＞であるよう私は頑張りたいと思います。
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