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2007.08.24

いいですよ？

カテゴリ：コミュニケーション

最近、他山の石っぽい口うるさい日記が増えてますが、今回もそのパターンで。

100円ショップで、ブルーシートを買いました。
家に帰って開けて、びっくり。
ブルーシートの外袋の口を閉じるときに、
中身もはさんで熱で圧着したらしく、
なんと、開くことができません。

しょうがないな、と暑い中、100円ショップにもう一度出かけて、
店員さんにいいました。

「これ、袋にくっついちゃっていて開かないので、別のにとり替えてもらえますか？」

「いいですよ」

うわ。
ご許可いただいてしまいましたよ。
つい、「恐れ入ります」と言ってしまうところでした（笑）。
何で私が恐縮しなくちゃいけないのよ。
唖然として、そのいい年をした店員さんの顔を見てしまいました。

自分の店で売ったものが不良品だったので、
お客様にご足労いただいてしまったのだ、という状況に、
思い至らないのですね。
たぶんもう、この店には行かないな。

こんな時、プロの店員さんなら、こんな風に言うでしょう。

こんな風に、お客様を気遣うことが自然にできるようになるには、
普段の生活の中で、自分が今、どんな気分かに関心を払うことです。
気遣ってもらったことに、気がつくことです。

自分に無関心な人は、他人にも無関心になっていきます。
自分を大切にできる分、他人を大切にすることができるようになります。

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