マンション管理士イダケンが管理をグッと良くする

私が暮らすマンションの管理会社は、役員を対象に満足度アンケート調査を実施しています。

内容は、次の通りです。

１、管理員業務及び清掃業務について

挨拶・身だしなみ・対応・業務内容等

２、フロントマン（物件担当者）の支援について

約束や連絡・サポート・対応・説明・わかりやすい

３、建物・設備管理業務について

わかりやすい・対応・提案・不具合

４、緊急センターについて

利用の有無、対応

５、全般の満足度

６、その他意見・要望

１から５の項目は５段階評価、６は自由記入欄で構成されています。

顧客である管理組合・役員・区分所有者の意見に耳を傾け、業務を向上するのはとても良い姿勢です。

また、マンションと密接な関係を持つパートナーの管理会社。区分所有者がどのように感じているかを理事会が主導となり定期的にこのような調査しては如何でしょうか？

文案についてはデータをメールで送ることができます。気軽にお問い合わせ下さい。